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近日，无锡市所有银行业机构全面停止对外营业。为保障疫情期间金融服务的连续性，招商银行无锡分行坚持“以客户为中心、为客户创造价值”的价值观，统筹做好疫情防控和金融服务保障，用“招行速度”解客户燃眉之急，用“招行温度”暖心服务客户。
为企业紧急办理工资卡代发，彰显招行“速度”
3月31日下午，某企业客户联系招商银行无锡新区支行，急需为500多位新入职员工办理工资卡发工资。经了解，该企业原合作银行均已停业无法办理，在紧要关头想到了招商银行。确认企业需求后，该行客户经理、市场经理、网点运营主管等密切配合，全力支持满足客户需求。
经过协同努力，4月1日一早，该行如约将505张工资卡交付企业，企业为疫情下的“招行速度”竖起了大拇指。
为企业紧急办理结汇业务，彰显“招行温度”
某企业客户因被封锁隔离，印章无法使用，但有资金急需清算处理。企业3月30日联系招商银行无锡新区支行，告知紧急情况。无锡新区支行获悉客户需求后，进行业务风险评估，立刻启动总行代客衍生业务应急处理方案。支行的运营人员在城市出行交通已经极为不便的情况下安排专人到岗。在核实交易背景真实合规的前提下，与客户经理相互配合，次日成功为企业办理了资本金1500万美元结汇业务，获得了企业的好评与认可。
自疫情突发以来，招商银行无锡分行干部员工坚守一线，积极做好疫情防控工作，坚持“因您而变”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，切实做到了客户有需求、招行有落实，用实际行动履行社会责任，全力保障金融服务平稳运行。
