315和解平台
近两年，疫情防控进入常态化。邮储银行南京市分行大力宣传推广线上金融服务，提高办理效率以及放款效率。对于有贷款需求的客户，积极引导其选择线上申贷渠道，尽量减少线下接触，一定程度上避免农村地区营业网点人员聚集，发生交叉感受。
同时，引导新老客户使用“E捷贷”线上支用、还款。培育客户线上支用习惯。目前，该行线上支用率已达86%，较年初提升16个百分点。线上支用极大地提高了业务办理效率，简化贷款发放手续，本次疫情期间，客户可以通过手机银行自行还款支用，免去往来网点的奔波。
农村信用体系的建设是现代农村经济飞跃发展的重要基石。邮储银行南京市分行持续推进农村信用体系建设，建设农业农村大数据，通过“内部挖掘+自主采集+外部互联”等方式，尽可能多地丰富客户信息维度，实现对客户的精准营销、主动授信和综合服务。
农村信用体系的建设不是最终目的，而是通过推动数字化转型来打通银行与农户的壁垒，纾解农户‘贷款难’、银行‘难贷款’的问题。据介绍，信用村、信用户经颁证授牌后，可享受多项优惠政策。
为完善农业农村大数据平台建设工作，推进对涉农经营主体的主动授信，邮储银行南京市分行目前已全面部署6家郊县支行进行信用村和信用户建设工作，计划在2021年新建358个信用村、11000个信用户。信用村和信用户的创建，将为下一步推进对涉农经营主体的主动授信奠定基础。
