315和解平台
从光大银行重庆分行获悉，正值“3.15”国际消费者权益日到来之际，为进一步提升金融消费者风险管理能力，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，按照人民银行、银保监会的统一部署，中国光大银行组织开展了“阳光消保”系列活动，包括“行长当大堂经理”“阳光消保健康跑”“分行行长话消保”等。
此外，该行还整合渠道“铁三角”构建消保工作新格局，首次在手机银行APP推出虚拟数字人“小璇”作为“金融消保宣传大使”，消费者可以通过手机银行APP与“小璇”进行互动交流。未来该行还将依托手机银行APP、95595远程银行中心为空中宣传渠道，构建“手机银行+远程银行+物理网点”铁三角的消保工作新格局，让消费者权益保护工作不仅能够覆盖社会经济生活中的所有人群，更突出对老年人、残障人士等弱势群体的权益保护。
据该行相关负责人介绍，下一步，该行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，秉承“金融为民”的工作理念，不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续深入开展金融知识普及宣传教育活动，努力增强金融消费者的获得感、安全感和幸福感。
