315和解平台
疫情发生后，邮储银行江苏省分行积极行动，迅速部署，强化科技赋能，保障疫情期间金融服务“不断电”，助力金融服务数字化、线上化，支撑企业复产复工，提升疫情期间金融服务水平。
面对疫情期间无法现场复工的问题，为保障金融服务的连续性，邮储银行通过强化现场人员部署+“自动化监控”的方式，实时关注系统、网络、设备的稳定性;提供“云办公”的环境，支持疫情期间的线上会议、文件协同、内部管理等工作，保证金融服务连续性和安全性。
为实现客户“居家”享受金融服务，助力金融服务线上化，采用纯线上研发的形式，运用人工智能、区块链等技术，发布、优化了线上经营贷和消费贷产品，为小微企业和个人提供高质量的“无接触”贷款服务，与客户“共度难关”;同时，疫情期间重点支撑了中间业务，包括非税电子化、资金监管、支付结算、代收代缴等服务，进一步满足客户日常金融服务的线上化需求。
疫情期间，为避免银行网点人群聚集，邮储银行采用线上化金融服务分流的同时，利用大数据技术分析网点运行特点，针对时间集中性强的金融业务，线上安排客户业务办理时间，提示个人防疫措施;另外，结合手机端小应用“邮约”，鼓励客户在线自助预约网点金融服务。辅助实现了线下客户流量稳、业务办理效率高、疫情传播风险低的网点金融服务。
