315和解平台
新华社昆明11月7日电 “双十一”日期临近，网购热潮将至。云南省市场监督管理局、云南省消费者协会7日发布消费警示，提醒消费者选择信誉良好的购物网站，理性看待“限时抢购”等促销活动，不宜网购急用商品和保质期较短的食品。
消协提醒，消费者应选择具有ICP认证标志和“红盾”标识的购物网站。不轻易接收和打开陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或网站链接，保护好自己的网银信息，谨防“钓鱼网站”。
同时，要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动，不轻信“特价”“清仓价”“全网最低价”等促销信息，注意货比三家，警惕“先涨后降”套路。针对“优惠券”“满减红包”“店铺券”等，应提前向客服咨询相关使用条件。
网购时，消费者应通过正规的第三方支付平台进行支付，谨防不法分子盗取个人账户等信息。谨慎对待通过朋友圈、微博、微店或视频营销等新型媒介开展商品销售的活动，如确实需要购买，建议选择“货到付款”。
消协特别提醒，“双十一”网购急用商品和生鲜等保质期较短的食品应慎重，以免快递延误或送货途中商品变质。消费者应提前了解退换货流程、是否适用“七日无理由退货”等情况，收到商品及时验货，发现问题及时联系商家处理。
此外，消费者应注意收集和保存促销活动细则、商品订单页面、聊天记录等相关网购证据，以便日后维权和享受保修等售后服务。发生消费纠纷时，可与商家协商解决，或通过网络交易平台、拨打12315进行投诉。
