中国江苏网5月8日无锡讯 为深入贯彻党的十九大精神,积极优化营商环境,全力支持企业开展生产经营活动,中国银行无锡分行紧密围绕“优化企业开户服务 推动改善营商环境”主题,推出多重举措,积极优化企业开户流程、简化企业开户手续、切实提高企业开户效率。
一、网银预约开户,方便快捷服务
中国银行官方网站提供预约开户、签约各项产品及服务的功能。对公客户只需要在我行官方网点上,选择“在线申请:公司客户综合开户”,录入开户证明的资料信息,携带相关资料前往选定的中国银行网点打印业务申请书,办理开户手续。
二、中银E开户,改善客户体验
中国银行全面改造现有对公开户系统及流程,实现客户资料信息自动获取、客户身份证信息自动导入等功能,替代原有手工核对校验客户信息的工作,大幅减少客户等待时间,客户开户体验大幅改善,更好的满足服务实体经济发展的需要。
三、整合各类申请,减少填单压力
为提升客户体验,解决对公客户服务中的痛点问题,中国银行无锡分行已完成开户申请书、业务协议及基础结算产品申请的整合,实现开户与开结算产品“一站式”办理,减少客户填写内容,从而实现部分信息免填单优化,有效提升服务质量。
四、多方位宣传,渲染活动声势
中国银行全辖123家机构全部通过电子显示屏流滚动播放“优化企业开户,推动改善营商环境”宣传标语,营业厅堂内张贴宣传人行统一下发的“优化企业开户服务 推动改善营商环境”服务活动海报,安排专人向客户做好企业开户宣传和指导工作,普及银行账户知识,提高客户对账户知识的认识。
五、提升服务品质,公开监督渠道
为落实普惠金融服务精神,积极承担社会责任,有效提升小微企业服务意识和服务水平,中国银行无锡分行为小微企业开户开通绿色通道,打通前台资料接收、录入和后台资料审核,有效提升小微企业开户便捷度。同时,中国银行无锡分行辖内各网点均设立“企业开户咨询投诉”指标台,公开企业开户服务监督电话,畅通企业开户服务监督渠道,促进企业开户服务水平进一步提高。