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每一个时代的劳模都有其特点,但无论时代如何变迁,永远不变的是劳模精神的本质。近日，记者来到中行江苏省分行，深度访谈了4位不同年龄段的劳模，他们分别是60后、70后、80后和90后，虽然年龄有差异，但在他们身上的劳模精神却是相同的，都有着超强的业务技能和奉献精神。
记者了解到，目前江苏中行有84位劳模，为了关心劳模生活，关注他们的成长，江苏中行成立了劳模协会，每年还会开展隆重的先进表彰活动，各层级领导与劳模开展交流访谈，形成先进的劳模管理体系，让中行劳模队伍不断扩大，劳模精神不断传承发扬。
60后 践行银行技能工匠精神
在金融界提起“兴旺技能拓展中心”，几乎无人不晓，该中心已经成为中行技能的品牌。2017年1月，“兴旺技能拓展中心”荣获首批“全国金融系统劳模(优秀技能人才)创新工作室”;2017年11月再次荣获全国示范性劳模和工匠人才创新工作室，为全国金融系统唯一获此殊荣的劳模创新工作室。这其中的“兴旺”指的就是中行连云港分行工会干事李兴旺，他用实际行动书写了“银行技能工匠精神”的传奇。
李兴旺出生于60年代，1989年进入中国银行东海支行任保卫，因人员紧缺，李兴旺兼任出纳，对银行业务一窍不通的他顿感“亚历山大”!他干一行、爱一行，先从点钞入手，银行每天打烊之后，他就一头扎进练功房，锁定时钟，自行封闭练习，拿把、指法、扎捆、盖章、计数，各个环节的动作衔接及协调配合反复地练习、探索和研究，一遍又一遍，星期天、节假日几乎与他无缘，风花雪月、花前月下更是无暇贪恋。刚开始，由于基础薄弱，技术不到位，手指常被捆钞纸划出一道道血口，手上的胶布是从未间断，而长时间的强化训练，更是常常练得头昏脑胀、手臂僵硬、手腕红肿。功夫不负有心人，1989年秋，入职不足一年的他获得中国银行连云港分行点钞二级技术能手，他首尝胜果。此后，李兴旺在每年的业务技能大赛上，几乎包揽了单指单张点钞项目冠军。
2001年，李兴旺调入连云港分行工会从事技能管理工作，也标志着他从选手到教练的转变。在成为技能教员后，李兴旺给每一位学员的第一印象就是“严格”，训练时他把学员的手机全部收缴，规定学员每天的训练量不完成不能收工;看到学员走神他会严厉斥责。他的“魔鬼训练”事后得到的是学员的赞赏。事实上，李兴旺比任何人都在乎这些学员，他每天会为学员准备最好、最新鲜的水果;周末安排选手休闲活动;遇到选手生日，他会安排选手会餐共同庆生，就像父亲一样关爱着这些年轻人的成长……
李兴旺认为，对待工作最重要的是懂得“珍惜”，因此他在工作中总是追求“更好”，他不仅严格对待自己，也同样严格对待学员。正是这股韧劲，他总能找到学员的潜力和特长，培养出一代代优秀的年轻人。
在十余年的培训教学实践经验中，李兴旺是江苏中行省辖技能教学的总教练，更是“冠军教练”，先后培养出6名中国银行系统全国冠军、31名省行单项冠军、115名省行单项前三名，全省技能测评四项以上能手400余人次;培养业务技能骨干千余人次，多人荣获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国五一巾帼标兵、全国共青团十七大代表、省劳动模范等高等级荣誉。
70后 独创蔡氏服务法成推广标准
蔡淑娟是中行南通分行经济开发区四海家园支行行长，2016年被授予“全国优秀共产党员”荣誉称号，此外，她还荣获全国金融系统五一劳动奖章、全国五一巾帼标兵、全国五一劳动奖章，南通市十大女杰……
对比这些闪耀的荣誉，眼前的蔡淑娟却显得十分低调，她缓慢温和的语调给人亲切、温暖的感受。蔡淑娟认为，银行工作人员也是服务人员，为了在服务中做到亲切、自然，她下足了功夫。每天下班，她都会抽出时间，去观看自己的工作录像，从语气、语调、语速、沟通方式等方面去琢磨，去提炼，一遍遍地纠正不足，再一次次地尝试新的表情。针对柜面上遇到客户抱怨或刁难的问题,她一一把它记下来,不断进行总结、反思,还仔细研读有关服务的书籍，总结出“把客户视为亲人”的理念，并把它运用到服务工作中。经过一次又一次的尝试，她的这种服务方式，终于得到了客户满意的认可，她也从客户的认同中，感受到了服务的快乐!她的这种服务方式被称为“蔡氏服务法”，后来还被评为南通市职工“十佳操作法”之一，进行了推广。
“真心对待，不求回报”这是蔡淑娟坚持的工作准则，她告诉记者，一次一位外国友人前来查询存折金额，由于网点已经下班，无法办理，蔡淑娟见对方神情焦急，便主动询问。原来这位外国友人在等一笔费用到账，见对方焦急，蔡淑娟主动留下对方账户信息和电话，并承诺到账即电话通知。此后，每个月蔡淑娟都会给予即时通知，为对方省去跑腿的麻烦。有一天，这位外国友人再次来到网点，并掏出一条阿根廷皮手链，坚持要赠送给蔡淑娟，对她长期以来的服务表示感谢。蔡淑娟说：“在服务客户的同时，我也收获了客户的真心，这种感受让我很愉快。”
为了帮助更多同事提高工作水平，在领导和同事的支持帮助下，中行南通分行以开发区支行营业部为基础，成立了“蔡淑娟班组”。蔡淑娟班组已先后涌现出“全国金融服务能手”、“全国金融青年服务明星”、“南通市劳动模范”等先进人物;培养出多名5项及6项技术能手;有8名优秀员工走上了支行中层管理岗位。
80后 苦练自学带起一支队伍
1985年出生的阮婷婷已经是中国银行江苏省分行东台三仓支行行长，支行团支部书记。刚进入中行工作时，她还只是一名普通的零售柜员，由于是新手加之专业不对口，业务技能很不熟练。一次客户在她这里办理完业务后抱怨道：“小姑娘态度倒是不错，就是动作不够快。”客户的话让阮婷婷顿时脸上一阵发烫，当即暗下决心：一定要在最短的时间内提升能力素质，要做就做到最好!为了尽快地练出一套过硬的基本功，她毅然放弃陪父母共享天伦、与挚友聚首言欢，将所有的业余时间都用在练功上。
“那段时间我一门心思想着要练技能，自己一遍一遍地琢磨，一遍一遍地练习，当不断自我突破的时候，自信心也随之增加了。”阮婷婷告诉记者，基本功的练习虽然枯燥乏味，但她却在这个过程中得到了升华，不仅重拾自信，也深深影响了她日后的工作状态。
苦练之下的阮婷婷不管参加何种赛事，多次获得多项一级能手，成为当时唯一的“五项全能”。 2010年为参加省行技能比赛，她放弃哺乳假，坚持苦练技能，比赛期间，她抱着只有4个月嗷嗷待哺的女儿参加技能比赛，最终夺得人民币扎把机点第二名、练功卷扎把第三名的好成绩。此外，阮婷婷还多次参加东台市职工技能大赛金融技能竞赛，均斩获第一名的优异成绩，两度荣获银行业唯一的东台市“五一劳动奖章”。
通过刻苦训练成为技术能手后的阮婷婷，深知中行的业绩和形象提升仅仅依靠个别人单打独斗是不够的，更需要团队的强大与合力。2010年10月，由于阮婷婷在全辖业务技能方面的突出成绩，市行专门以她的名字命名设立了“中国银行盐城分行‘婷婷技能俱乐部’”，工作室共5人，旨在通过“尖子”带动梯队，进一步推动员工业务技能训练，继而更好提高全行员工技能水平。
“婷婷俱乐部”开办七年多来，她成功将全辖业务技能在省辖排名上升到机测第一名，点钞第二名的最好成绩。在她和她的技能俱乐部帮助影响下，盐城分行一级二级高等级能手覆盖率达63%，锻炼出一批能打胜仗的高素质的员工队伍，并多次参加省、市行技能比赛和盐城市人行主办的金融系统技能大赛，为盐城分行斩获多项集体和个人荣誉，也带出了一批像她一样的技能尖子。
90后 责任传承挥洒青春汗水
2012年，“90后”李欣进入中国银行海安支行，5年时间内，她先后获得全国“五一劳动奖章”、全国金融“五一劳动奖章”、总行“业务技能标兵”、总行“最美一线青年员工”、江苏省分行“二十佳柜员”等荣誉称号。
李欣深信，只有将业务技能练好、练精，才能为更好地服务客户打下坚实基础。自入行的第一年，技能室便成为每天下班后的必去之处。2013年，李欣作为优秀员工代表，参加了南通分行卫华技能工作室的培训，她凭借着一股钻劲儿，全身心投入到技能训练中，对各个项目进行重复的强化练习，短短的一个月内便取得了显著进步，对私、对公、中文、计算器、英文、点钞六个项目都取得能手，深受辅导老师的赏识。
2015年5月，李欣站在省行业务技能比赛赛场上，相比前一次的紧张与忐忑，她的内心多了份笃定，前期的训练中她每天练习三十遍以上，她告诉自己要珍惜这次机遇，将自己最大的能量发挥出来，奋力一搏!终于，她在比赛中取得对私项目第二名的成绩，为南通中行代表队夺得团体冠军立下赫赫战功。之后的全封闭式训练中，在每两周淘汰一名选手的高压状态下，她不断调整心态，去除杂念，全情投入，并坚持走到了中国银行第七届业务技能比赛赛场上。面对来自全国的近70名对私项目参赛选手，她沉着应战，一路过关斩将，一举夺得对私业务第一名。2016年8月，李欣参加中国银行江苏省分行第十九届青年岗位能手暨第十六届“巾帼杯”技能竞赛(决赛/擂台赛)，在个人擂台赛-个人业务中，她向去年竞赛辖内最好成绩者发起挑战，最终以10分08秒的成绩获得“超越奖”，成为该项目的新擂主。
“我是幸运的，中行的前辈们总结的技能方法都是非常宝贵的，让我可以少走好多弯路。”李欣告诉记者，责任担当，技能传承的精神体现在每一位中行人身上。现在，李欣也成为了大家口中的“李老师”，如今她仍一如既往地在柜面扎实工作，并积极协助支行成立了业务技能训练组。她经常牺牲班后时间，在技能室中对员工进行耐心辅导和系统性的培训，手把手地演示，及时指正和纠错，大大提升了员工的柜面业务办理速度，为全行的业务发展贡献出一份力量。
