315和解平台
为营造良好的消费环境，进一步提高广大消费者的维权意识和消费信心，根据监管部门及上级行要求，我行在’3·15’期间，以“权利·责任·风险”为主题组织了“3·15金融消费者权益日”系列宣传活动。
活动期间，各支行在大堂里通过设置金融消费者知识学习点、发放《“金融消费者权益日”宣传手册》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《征信知识手册》等普及消费者权益保护知识，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。在“走出去”宣传中，网点通过进社区、进菜场、进学校等方式，开展了一系列金融知识宣教，向群众积极宣传金融消费者的八项权利，提醒金融消费者如何识别非法金融广告。
同时，为提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能，市分行法规部组织全辖区综柜，开展了“3·15”金融消费者权益保护专题培训，通过学习相关法律法规、典型案例讲解，全面提升了临柜人员的消保意识和服务水平。
目前，系列宣传活动仍在广泛开展进行中。
