315和解平台
调解中心科技化建设成果落地
2018年1月10日，历经三个多月的开发建设，上海银行业纠纷调解中心“银行业一站式纠纷调解平台”正式上线运行。该平台可开展涉银纠纷在线申请、在线调解、司法确认、调仲结合等全方位一站式服务，并将逐步实现与法院、仲裁院有效对接，成为“纠纷化解一体化、解纷方式网络化、平台管理可视化、案例信息数据化”四位一体的银行业智能解纷平台，将大大提升行业调解科技化、智能化水平及解纷效率。
现代科学技术日新月异，已成为促进社会经济发展的强大推动力。科技化水平的高低，直接决定一个单位、组织发展层次的高低。调解中心要保持蒸蒸日上的良好发展态势，更离不开科技的有力支持。
从成立伊始，上海银行业纠纷调解中心就始终秉持“起点高、动作快、成效好”的精神，着力打造四轮驱动(标准化、理论化、创新化、科技化)、主业突出的专业化调解机构。调解中心顺应时代发展趋势，主动拥抱互联网，以“互联网+调解”的理念强化“四轮”之一——科技化的建设，引领传统纠纷解决方式的升级换代，从而为当事人提供更便捷、更高效、更优质的纠纷调解服务，让广大人民群众感受到足不出户解决纠纷的科技红利。
上线当天，上海银行业纠纷调解中心即通过该平台成功调解一起某股份制银行与客户的贷款纠纷，便捷高效，极大地节约了当事人的精力和时间成本，得到银客双方的一致好评，取得了新年“开门红”。
对标国际、提升效能、夯实管理
当下，我国正处于“互联网+”时代的快速发展时期，面对新纠纷、新需求，发展在线纠纷解决机制任重道远，意义非凡。借该平台上线之机，调解中心全面推进科技化建设，带动“四轮”，服务“主业”，为迈向一流调解机构奠定基础。
下阶段，上海银行业纠纷调解中心将持续完善优化平台功能，对标国际标准试点全程无纸化，提升服务效能，打破时间、空间限制，缓解调解场地压力，并借助强大的后台管理系统，实现“调解过程可视化、权限管控体系化、案例信息数据化”，进一步夯实内部管理。
在此基础上，及时总结经验成效，形成具有新时代特色的“互联网+调解”纠纷解决“上海模式”，以智能科技服务行业发展、惠及社会民生，助力上海打造国际一流营商环境，并为促进全国ODR的发展贡献“上海经验”和“上海智慧”。
文章来源：
“上海银行业纠纷调解中心”公众号推送
