3月4日下午14点30分，一位86岁的老年客户急匆匆地来到南京银行南京分行城北中支营业部办理业务，在取号过程中，营业部大堂经理谢宁按照惯例详细询问客户需要办理的业务种类，但是客户面色慌张，并没有理会大堂经理。细心的大堂经理发现与该客户同行的还有一位年轻女性，并且该女性正在佯装拨打电话。经过短暂的等号间隙，该客户径自前往柜台办理业务，他要求取款十万元整。就在此刻，忠于职守的大堂经理按照市公安局内保支队和分行安保部对防范诈骗工作的专项要求，详细询问该客户取款用途，客户含糊回答，当大堂经理询问其同行女性的身份时，该客户称其是自己的侄女，但却回答不上其"侄女"姓名。

　　这一系列异常行为引起了大堂经理的高度警觉，大堂经理迅速向湖南路派出所沈中兰警官报案并详细说明了现场情况。沈警官在第一时间联系该客户的家人了解情况，然而其子对该客户的取款行为毫不知晓。与此同时，营业部门外一辆奔驰车上下来一位年轻男子，自称是该客户家人，并严厉质问不能取款的原因。大堂经理立即联系该客户儿子，其子表示正赶往银行，恳请银行不要帮其父亲取款。

　　分秒必争，化解诈骗圈套。经过大堂经理的耐心询问，客户终于说出取款原由，原来该客户喜爱古玩，准备取款进行古玩投资。大堂经理意识到这很可能是一起诈骗事件，耐心地做客户思想工作，劝阻客户不要盲目取款。此时，沈警官及时赶到将现场人员带回派出所进行调查。事后经沈警官反馈，该客户准备购买的“艺术品”，一件3680元，一共55件，价值达20多万元。由于谢宁大堂经理的丰富经验、贴心服务和对诈骗案件的高度警觉，有效阻止了一起客户资金诈骗事件，保证了客户的资金安全。

　　近年来，金融诈骗案件层出不穷。南京银行南京分行认真贯彻落实案防工作要求，积极组织员工进行防范金融诈骗案件学习，切实提高员工案件防范意识和处理能力，为保障客户的资金安全奠定了扎实基础。南京银行南京分行提醒广大市民，要提高警惕，不要贪图便宜进行大额投资，不要轻易给陌生人汇款;接到可疑电话、短信后，可以咨询周边网点的工作人员、拨打银行官方电话，也可以向亲友咨询，以免被一些小利益冲昏头脑。市民在银行自助设备、网上进行银行卡交易时，一定要注意个人信息的保密。万一发现被骗，应立即向公安机关报案。

编辑：苏晓

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