315和解平台
为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，优化金融消费环境，招商银行南京分行参加了由中国人民银行南京分行营业管理部和南京市消费者协会共同举办的2017年“3.15金融消费者权益日”暨“第二届南京社区金融消费教育”专题活动。该行消费者权益保护与服务监督管理中心李华副主任带领由该行零售金融事业部、运营管理部、消保中心组成的宣传小分队在活动现场参与了金融知识宣传。
活动伊始，人民银行郑主任、南京市消费者协会许秘书长分别致辞,号召金融机构切实履行主体责任，做好金融消费者权益保护工作。随后，该行作为金融机构代表，上台进行了以《了解安全用卡小常识 加强个人金融信息保护》为题的宣讲，宣讲人员从“银行卡信息泄露的主要途径”、“如何有效保护自身银行卡信息安全”、“发现银行卡信息泄露应当如何处理”等三个方面全面介绍了银行卡信息安全及个人金融信息保护相关知识，深入浅出，通俗易懂，受到现场群众和工作人员的好评。
活动期间，该行宣传小分队成员在现场搭设宣传台，围绕“金融关乎民生 普惠彰显和谐”的活动主题，为闻讯而来的民众发放宣传折页，介绍了银行卡、人民币收付、防范非法集资和电信诈骗等金融知识。该行李主任还分别邀请南京市消费者协会许秘书长和人民银行郑主任前来我行宣传台指导工作，向许秘书长和郑主任介绍了该行此次活动的宣传部署和宣传形式，许秘书长对该行现场宣传人员的专业性和宣讲资料给予了高度肯定;郑主任称赞该行宣传资料丰富多样，宣传态度主动热情。
提升金融消费者的金融素养，普及金融知识的工作任重道远。招商银行南京分行表示将围绕“权利、责任、风险”的宣传主题，持续加强对电信诈骗、银行卡盗刷、非法集资等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范的宣教，提高金融消费者的风险防范意识和责任承担意识，共同构建和谐金融的新篇章。
