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渤海银行徐州分行营业部一直以来着力于对服务质量的严格要求和对服务水平的不断提高，2016年先后获得了“市级青年文明号”以及“市级敬老文明号”两项殊荣。
“这里一进门就感觉和其他银行不一样，大堂经理服务态度特别好，非常热情，不管我问什么问题都很耐心的给我讲解。”前来办理业务的王阿姨说。对于每一个进入大厅的客户，大堂经理都会面带笑容的主动上前询问需要办理什么业务，并且耐心、详细的讲解办理业务的整个流程。
该行在硬件设施上同样体贴用心，从每一个细节入手，不断优化服务环境。为方便客户更加清晰了解大厅内各项服务，详细划分现金业务区、自助服务区、网银体验区、理财区、等候区等。在不同的服务分区，配置了老花镜、报刊杂志、雨伞、婴儿推车、轮椅、点钞机、便民箱、饮水机等，免费提供WIFI网络服务。每一处细微之处都体现着对客户的关怀，让客户倍感温馨。通过不断强化硬件设施，优化服务环境，使每位客户进入银行大厅都有宾至如归的感觉。
服务是立行之本，便捷安全的服务不仅能满足客户的金融需求，更加用心的服务还能使客户整个业务流程的服务品质得到升级。该行相关负责人表示，将一直着力于增强员工服务意识，拓展服务渠道，优化业务流程，创新金融产品，满足客户在不同阶段、各个方面的金融需求，努力达到同业最佳的客户体验。(朱玲)
