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2017年1月3日，交通银行连云港朝阳路支行收到了一封来自一位82岁阿姨的亲笔感谢信。
刘阿姨是朝阳路支行的客户，2016年12月27日下午到银行咨询业务，回家后发现钱包丢失，里面有自己的银行卡及少量现金，出门寻找未果后，致电客户经理寻求帮助。客户经理刘舒雅接到电话后，立即调看录像，确认刘阿姨的钱包是在离开支行之后丢失的，并回电告知。客户在营业时间结束后又来到支行，刘舒雅协助客户查询了余额确定余额没有变动后，又进行了口头挂失，细心安抚客户，让客户不要着急，并请客户第二日上午前来网点正式挂失补卡。28日上午，刘阿姨又至支行办理挂失补卡，因客户年逾八旬，客户经理全程陪同其办理业务。客户经理刘舒雅的耐心、热情、细心感动了客户，让客户在寒冷的冬天也感受到了融融的暖意。2017年1月3日，客户前来领取制好的卡，回去之后写了一封感谢信又送到朝阳路支行来。
“急人所急，想人所想”是交通银行连云港朝阳路支行一向的服务原则，时刻把客户放在心中才能真正赢得客户的赞誉和感激。(梁成芳)
