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进入2017，以“智慧 融通 文明 转型”为经营理念的建行吴中支行，在拥抱“互联网+”金融时代的同时，也不断刷新对“智慧银行”的内涵诠释。在金融生态环境的建设方面，作为全国文明单位，建行吴中支行显然“善建者行”，展现出全新的发力点。
智慧建网网天下
在建行吴中支行营业部办业务是怎样一种体验?作为建行吴中支行有着十多年深厚“革命友谊”的张阿姨，正在同建行一起经历一场“智慧”革命的考验。“这些机器是咋回事?”在她面前是一排崭新的智慧柜员机和电子银行体验设备，旁边还有台虎头虎脑的小机器人跟在她后面追着问：“您好，请问您要办理什么业务?”张阿姨显然懵圈了。这时原本在玻璃窗后面的柜员小许站在智慧柜员机旁边，热情地和她介绍起来，开始了张阿姨奇幻的全智能办卡之旅。
像张阿姨这样体验建行智慧银行服务、沐浴传统与创新服博弈的客户还不在少数。据建行吴中支行营业部主任张炎介绍，“智慧柜员机极大地缩短了客户办理业务的时间，以前那些排队难的问题得到了极大地缓解。在智慧柜员机放入身份证之后，客户的信息就被系统录入了，节省了很多时间。 在菜单上选择想要办理的业务，设备就会一步步帮助完成业务办理。像在开户业务柜台办理需要9到10分钟，建行智慧柜员机上仅需 3分钟左右，速度至少提升至3倍。”
目前，建行吴中支行已上线智慧柜员机设备76台，覆盖22个网点，柜面业务迁移至机器的比率超过了60%，广大客户在这里体验到更加个性化、更加高品质的金融服务。
善融商务拓渠道
除了在实体网点能够体验智慧柜员机服务外，建行吴中支行牢牢把握创新驱动、转型发展所带来的机遇，积极调动渠道资源、信息资源，利用大数据平台,在快速、便捷地为提供企业客户的服务中，开拓了全新发展之路。
华成集团是建行吴中支行的重点客户。作为苏州地区影响最大的、以汽车贸易和服务为主的民营企业集团，华成汽贸拥有16家汽车4S店，成功代理上海通用凯迪拉克、别克、雪佛兰、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、上汽荣威等多个品牌，在苏州汽车业及社会各界赢得了好评，已成为地区性知名企业品牌，2016年销售达55亿元。在建行推出善融商务平台后，建行吴中支行多方收集资料，结合善融商务平台特点，认真分析企业销售情况，为企业量身定制金融服务方案，华成最终成功入驻善融商务，真正迈出了网上销售汽车的第一步。
在打通网上售车的渠道之后，更重要的满足企业多层次、多元化的金融服务需求，针对华成规模大、资金管理难度大的特点，建行吴中支行为其设计了“虚拟平等现金池”，企业资金运用成本大幅度降低。目前华成旗下所有4S店目前均在建行开通了善融商务B2C商户，6家单位开通了B2B商户。
建设金融生态圈
智慧银行意味着在科技创新和流程再造上要取得突破。仅仅在2016年一年，建行吴中支行在智慧交通、智慧医疗、智慧旅游、智慧校园、智慧商圈等方面实现有效突破，实现了建行苏州分行第一个智慧交通项目落地，目前共开发了五个智慧交通项目，像水城丽都等小区完全实现了自动化停车;在智慧医疗方面，建行吴中支行与吴中人民医院开展“银医通”线上线下合作，通过自助机器、APP全面实现挂号、看诊支付等功能;在智慧旅游方面，与西山观音禅寺开展合作，实现购票支付、景区人流智能控制功能;在智慧校园方面，则实现了16个校园线上缴费平台的上线。
在建行吴中支行的营业大厅，O2O场景化应用也得到了实现。客户只需要在手机的建行善融商务界面上轻轻一点，苏州馆O2O活动商品立即被下单，在柜面就发货领领取。仅仅几天时间，通过O2O的零售方式，苏州俊伟工贸有限公司提供的五箱500袋的红枣嫁核桃被一扫而空。
随着互联网金融的突飞猛进，建行吴中支行的金融生态环境八圈一链建设仍在不断拓进，智慧银行的战略还在不断深入推进。建行吴中支行行长沈跃勤表示：未来，银行赢得客户的不再是冰冷的物理渠道，而是越来越多的生活场景。建行吴中支行将在“互联网+”时代潮流的前面追逐更智能、更安全的客户体验，打造智慧银行的全新品牌形象。(周玲玲/文)
