邮储银行南京市分行成立于2008年3月9日。虽然成立的时间不长，但它是一家“百年老店”。1919年，中国邮政储蓄银行的前身邮政储金局就成立了，开办邮政储金业务。到1986年，邮政储蓄正式恢复开办。经历了邮电分营、邮政政企分开、邮储银行组建和股份制改造等多项重大变革后，有了今天的邮储银行。自成立以来，邮储银行南京市分行始终坚持普惠金融管理，依托遍布城乡的网络优势，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的市场定位。成立8年来，邮储银行南京市分行从一家经营单一负债业务的储蓄机构，转型成为一家全功能商业银行，打造了涵盖零售业务、公司业务、国际金融、金融市场、资产管理等在内的现代银行业务格局。

　　打造百姓喜欢的“亲民银行”

　　为了获得客户的青睐，如今各大金融机构竞打“亲民牌”。记者了解到，邮储银行南京市分行在稳健发展各项业务规模的同时，正在积极推动全行窗口文明规范服务工作，打造“亲民、便民、惠民”的服务品牌。具体举措有三条，首先，不断提升窗口服务质量，打造“亲民银行”。邮储银行南京市分行高度重视优质文明服务工作，分行成立服务监督检查中心，对全行窗口的服务质量进行全面监督检查考核。并聘请专业公司开展网点服务转型导入工作，固化服务流程，规范服务行为，全面提升窗口的服务形象和服务水平。真正做到以客户为中心，转变服务理念，增强服务意识，强化服务措施，全面提升优质服务工作。

　　其次，不断提高服务效率，打造“便民银行”。邮储银行南京市分行近年来加快了电子渠道建设，在网点布设自助终端、存折取款机、自助发卡机、移动终端等新型机具，不断推动网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等新型网络银行的建设，推出了预约挂号、自助缴费、自助免填单等业务功能，不断优化客户体验环境，提高服务效能。

　　三是积极履行社会责任，打造“惠民银行”。为了进一步增强普惠金融服务水平，邮储银行南京市分行积极参加社会公益事业，通过“进社区”、“进校园”、“进农村”，开展“市民课堂”“金融知识万里行”“网络支付宣传”“银行知识小达人”“送国债下乡”“传统手工夏令营”等金融知识普及宣传活动，积极践行“普之城乡，惠之于民”的服务理念。

　　优质服务赢得良好社会口碑

　　截至2016年3月，邮储银行南京市分行拥有营业网点189个，服务客户近428万户，每年代发养老金近616万笔，代发全市新农保、农民低保等涉农资金300余万笔，全市每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2680亿元。邮储银行正成为南京百姓身边最亲切的银行。

　　在优质服务百姓的同时，邮储银行南京市分行也获得了良好的社会口碑。荣获由媒体评选的“2014年度综合口碑最赞银行”“最佳三农服务银行”“最佳小微服务银行”“社会贡献度最赞银行”等奖项。2015年，被相关媒体评为“最具社会责任感金融机构”“2015年度最佳网上银行”，被人民银行南京分行评为“金融统计表现突出的单位”。辖内大行宫支行荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，萨家湾支行、墨香路支行、江宁支行荣获“中国银行业文明规范服务星级营业网点”荣誉称号。(肖秋)

编辑：苏晓

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