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2月11日，平安人寿联合滴滴打车推出“享柜面预约服务，滴滴打车送您回家”活动，为提前预约并如期至柜台办理业务的客户，送出滴滴打车券，为客户提供“来了省时、回家省钱”的愉悦体验。据悉，2015年平安人寿将重点聚焦客户体验提升，该活动也将拉开此系列工作的序幕。
柜面服务免等待 打车回家享优惠
2月11日至17日，通过平安人寿APP、平安官网或拨打95511进行预约的客户，如约至柜台办理业务即可获得10元的滴滴打车券。
该活动将覆盖全国243个城市的567家平安人寿门店，预计10000名预约柜面服务的客户将领取到10元打车券，非预约客户分享活动也可获得滴滴打车的随机红包。
科技金融缔造更贴心的服务
在科技引领金融的时代，技术的每一次推陈出新都将颠覆过往的客户体验。平安人寿推出的客户体验视图体系(又称LCCH体系)将为客户差异化的精准营销提供参考。通过该体系，客户的基本信息、兴趣喜好都将被汇总分类。例如，针对特别崇尚养生的客户，平安人寿将为其推送健康信息;学龄儿童的父母会收到教育信息;美食达人一键即知附近的美食……在衣食住行玩领域，客户在每一个与平安的接触点，都可以获得触动人心的服务。
无论是一次性解决客户需求的“主动服务”，还是定义人脸识别、语音识别的“智能服务”;再到让客户免等待、免填单、免往返的“三免服务”、门店形象升级等，都将为客户提供更好的保险消费体验。另外，围绕生态圈，平安人寿还将通过“心灵”和“身体”，开展心行者、绿行家两大主题活动，广泛邀请客户参与。
平安人寿表示，此次推出的“享柜面预约服务，滴滴打车送您回家”活动，将是新春佳节之际，平安人寿回馈客户的一次温情体验。未来，平安人寿还将继续践行“简单便捷,友善安心”的理念，为客户持续打造触动人心的好服务。
中国消费者报社主办
