315和解平台
随着移动金融服务的快速发展，微信平台逐渐成为各银行信用卡的新战场。据悉，作为国内移动金融银行的领先者，浦发银行自去年年末推出信用卡微信平台——浦发信用卡“微客服”以来，每日新关注用户保持日均万人以上的增长，短短3个多月，累计绑定关注用户数已突破百万。而浦发信用卡在该平台上推出的微分期、微办卡等业务也深受用户追捧，仅3月通过移动端进行的分期交易额较去年同渠道单月平均交易额提升近30倍，小“微”渠道对于信用卡传统业务的杠杆撬动力已逐步显现。
据悉，浦发信用卡“微客服”上线后凭借智能便捷的交互方式、强大全面的账户服务功能迅速获得了较高的用户口碑，用户持续活跃。同时，浦发“微客服”加大功能开发，不断提升对传统渠道业务的覆盖率，像卡片申办、账务办理、积分查询、卡片激活、信用卡分期还款等传统银行业务都可以通过微客服平台受理。此外，“微客服”还融合了移动互联网的LBS等功能，提供微定位服务，及时为客户提供周边商户和优惠信息，以及网点、ATM信息等，提供私人订制贴心服务，让用户能够随时随地享受优质、便捷的金融服务。
根据中国互联网信息中心公布的数据，截至2013年12月，我国移动互联网用户规模已突破5亿。移动互联时代不仅为客户带来了金融服务新体验，也为商业银行转型变革带来新机遇。近年来，浦发银行以移动金融为突破口，主动拥抱互联网时代浪潮，以开放、共赢的态度积极跨界合作，动作频频，陆续领先业内推出NFC手机支付产品、真正的微信银行等。
据浦发银行信用卡中心相关人士介绍，浦发信用卡微客服平台在不断提升客户体验的同时，年内还将继续推出微生活、微商城、微信汽车分期等功能，并将基于用户大数据分析加大精准营销，持续开展趣味活力、精彩缤纷的微营销活动，以吸引用户的持续关注。
