一、电风扇

 

一、概况

2018年6月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的电风扇商品进行了质量检测。工作范围涉及南京市、无锡市、南通市、连云港市、扬州市和泰州市六个区域。涉及标称商标美的、中联、丝雨等24个品牌，共计抽查90批次，经检验，合格74批次，合格率为82.2%。（详见附件1：2018年第一阶段电风扇抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局厨房机械商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》；

3. GB 4706.27-2008 《家用和类似用途电器的安全 第2部分：风扇的特殊要求》；

4. 经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求。

（二）检验项目 

   

检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.27-2008中第7章	强制性	GB 4706.27-2008中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.27-2008中第10章	强制性	GB 4706.27-2008中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.27-2008中第13章	强制性	GB 4706.27-2008中第13章	是
4	非正常工作	GB 4706.27-2008中第19章	强制性	GB 4706.27-2008中第19章	是
5	结构	GB 4706.27-2008中第22章	强制性	GB 4706.27-2008中第22章	是
6	电源连接和外部软线	GB 4706.27-2008中第25章	强制性	GB 4706.27-2008中第25章	是

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电风扇	标志和说明	90	87	3
	输入功率和电流	90	88	2
	工作温度下的泄漏电流和电气强度	90	90	0
	非正常工作	90	90	0
	结构	90	90	0
	电源连接和外部软线	90	76	14

本次抽检家用电器商品共90个批次，其中，不合格16批次。下面针对不合格项目逐项分析：

1、标志和说明项目

标志和说明项目质量是考核家用电器商品在铭牌、说明书等方面的信息是否表达正确且齐全。

标准要求：铭牌上要有型号规格、功率、制造商或商标等信息，说明书必须满足标准要求。该项目不合格，会影响消费者安全使用该商品。本次抽查的90批次产品中，有3批次产品标志和说明项目不合格。

2、输入功率和电流项目

输入功率和电流项目质量是考核家用电器商品的输入功率和电流与额定功率和电流的偏差是否在标准规定范围内。

标准要求：器具在额定电压且在正常工作温度下的输入功率与额定输入功率之间的偏差应超过规定值。该项目不合格，会造成使用时电源过载，可能给消费者造成触电伤害。本次抽查的90批次产品中，有2批次产品输入功率和电流项目不合格。

3、电源连接和外部软线项目

电源连接和外部软线项目质量是考核家用电器商品在电源连接和外部软线等方面是否满足标准要求。

标准要求：电源软线应该有满足标准要求的规格标识；软线固定装置的使用，应使得电源软线或打算永久连接到固定布线的柔性软线的导线免除张力，扭曲和磨损。该项目不合格，消费者使用时会存在安全隐患。本次抽查的90批次产品中，有14批次产品电源连接和外部软线项目不合格，不合格条款为电源软线的规格、横截面积、固定装置不符合标准要求。

不合格的原因主要有：

1、生产企业对于国家规定的家用电器标准不够了解，许多需要在铭牌、说明书上体现的信息缺少或不够详细，导致标志和说明不合格。部分企业由于对产品执行的标准和质量的重视程度不足，并没有按照标准要求进行质量管理。

2、通过本次抽检发现产品输入功率超限值，导致不合格，说明生产企业没有准确把握自己产品的额定功率。部分生产企业为了吸引消费者占据市场，彰显产品的节能环保等性能，产品明示标注的额定功率值明显低于实际工作中的功率。此外，部分企业由于对标准和质量的重视程度不足，并没有对产品质量进行管理，在产品成品的销售之前，并没有投入相应的成本来对产品按照标准要求进行检验与把控，因而造成了对自身产品的各项性能参数和指标不符合标准的要求。在严格遵守国家标准的基础上，提升产品人性化和性价比等等，才是企业角逐市场的重点。

3、生产企业为了利润偷工减料，选用不合格电源线，在这次的检测中，许多电源线无规格标识或电源线拉扭试验不合格。电源软线的质量安全是家电产品质量的重中之重。作为一个可以独立销售并需要获得CCC认证的电器附件产品，不符合相应标准质量规格的电源软线会给我们的日常生活埋下很多的安全隐患。电线质量的优劣与消费者的生活密切相关，影响着我们的人身和财产安全。部分企业由于质量控制意识薄弱，为降低成本偷工减料、使用质量低劣的电器元件。在电源软线的使用或生产中，对原材料的采购的把关不够重视，往往忽略其电气性能、绝缘和护套机械性能等方面的问题。导体截面偷工减料、采用劣质绝缘和护套材料、橡皮电线绝缘、护套材料含胶量明显偏低等是造成电源线问题的主要原因。

四、消费警示

消费者在选购家用电器商品时应注意：

1、广大消费者，购买家用电器最好还是到正规的大商场、超市和专业商店购买，尽量购买大品牌商品，切勿贪图便宜，因小失大。

2、在购买家用电器的时候，可以从外观看看产品电源线是否都有规格标识，若无规格标识的千万别去购买。

3、电风扇均为强制认证产品，在购买时应注意查看产品外壳上是否有。无此标识的产品，消费者应谨慎购买。有此标识，消费者可根据制造商名称到中国质量认证中心官网（http://www.cqc.com.cn/www/chinese/zscx/）上查询CCC标识是否真实有效，确定官网上的信息与产品上的信息是否一致。

 

二、电热水壶

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原工商局）对全省部分地区流通领域的电热水壶商品进行了质量检测。工作范围涉及南京市、无锡市、南通市、苏州市、连云港市、淮安市、镇江市、盐城市、扬州市和泰州市十个区域。涉及标称商标爱宁、惠而浦、美的等40个品牌，共计抽查155批次，经检验，合格140批次，合格率为90.3%。（详见附件2：2018年第一阶段电热水壶抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局厨房机械商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》；

3. GB 4706.19-2008 《家用和类似用途电器的安全 液体加热器的特殊要求》；

4. 经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求。

（二）检验项目

   

 检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.19-2008中第7章	强制性	GB 4706.19-2008中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.19-2008中第10章	强制性	GB 4706.19-2008中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.19-2008中第13章	强制性	GB 4706.19-2008中第13章	是
4	结构	GB 4706.19-2008中第22章	强制性	GB 4706.19-2008中第22章	是
5	内部布线	GB 4706.19-2008中第23章	强制性	GB 4706.19-2008中第23章	是
6	电源连接和外部软线	GB 4706.19-2008中第25章	强制性	GB 4706.19-2008中第25章	是
7	接地措施	GB 4706.19-2008中第27章	强制性	GB 4706.19-2008中第27章	是

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电热水壶	标志和说明	155	144	11
	输入功率和电流	155	153	2
	工作温度下的泄漏 电流和电气强度	155	155	0
	结构	155	155	0
	内部布线	155	155	0
	电源连接和外部软线	155	152	3
	接地措施	155	154	1

本次抽检家用电器商品共155个批次，其中，不合格15批次。下面针对不合格项目逐项分析：

1、标志和说明项目

标志和说明项目质量是考核电热水壶商品本体和底座是否都有铭牌，铭牌是否按标准标注信息, 标记和说明的文字应当使用规范的中文。

标准要求：器具上应有制造厂商名称或商标或识别标记、额定电压或额定电压范围、水位标记，说明书应使用简体中文，无绳电水壶的底座也应有制造厂或代理商名称、商标或识别标志和型号或规格标识。该项目不合格，会影响使用者在使用过程中的误操作，导致匹配错误。本次抽查的155批次产品中，有11批次产品标志说明不合格。

2、输入功率和电流项目

输入功率和电流项目质量是考核电热水壶商品的输入功率和电流与额定功率和电流的偏差是否在标准规定范围内。

标准要求：器具在额定电压且在正常工作温度下的输入功率与额定输入功率之间的偏差不应超过规定值。该项目不合格，会造成使用时电源过载，可能给消费者造成触电伤害。本次抽查的155批次产品中，有2批次输入功率和电流项目不合格。

3、电源连接和外部软线项目

电源连接和外部软线项目质量是考核电热水壶商品电源线和外部软线颜色、面积和固定强度。

标准要求：Ⅰ类器具的电源线中应有一根黄/绿芯线，电源线的标称横截面积符合相应额定电流的要求，要有软线固定装置，在拉力和扭力作用下，位移不应超过2mm。该项目不合格，会导致在使用过程中电源线固定不牢出现较大位移，甚至出现松动，导致漏电触电危险。本次抽查的155批次产品中，有3批次电源连接和外部软线项目不合格。

4、接地措施项目

接地措施项目是检测产品的保护接地是否有效，防止使用者遭受电击。接地措施项目不合格，电器产品万一绝缘失效引起易触及金属部件带电时，可使易触及金属部件和电器上的接地端子和供电线路中的接地回路连成一体，产生较大的回路电流，不能通过供电线路中过流保护装置动作来切断供电电源，致使人触及金属部件时会有电击的危险。本次抽查的155批次产品，有1批次接地措施项目不合格，不合格条款为接地端子的夹紧装置未充分牢固。

不合格的原因主要有：

1、生产企业对于国家规定的家用电器标准不够了解，许多需要在铭牌、说明书上体现的信息缺少或不够详细。部分企业由于对标准和质量的重视程度不足，并没有对标准质量管理进行深刻的贯彻与落实，在对产品成品的销售之前，并没有仔细的来考察和检验产品对国家标准所规定的各项指标参数的一致性。

2、生产企业对没有准确把握自己产品的额定功率，在这次检测中，很多产品输入功率超限值，导致不合格。为了吸引消费者占据市场，部分企业为了彰显产品的节能环保等性能，使其产品的额定标出功率远小于实际工作中的功率。企业对自身产品在成品之后，在部分主机功率和成品功率的差异性以及各项性能参数和指标没有一个明确的把握也是造成问题的主要原因之一。

3、生产企业为了利润偷工减料，选用不合格电源线，电线质量的优劣与消费者的生活密切相关，影响着我们的人身和财产安全。部分企业由于质量控制意识薄弱，为降低成本偷工减料、使用质量低劣的电器元件。在选择使用电源软线的使用或生产中，对原材料的采购的把关不够重视，往往忽略其电气性能、绝缘和护套机械性能等方面的问题，导体截面偷工减料、采用劣质绝缘和护套材料、橡皮电线绝缘、护套材料含胶量明显偏低等是造成问题的主要原因。

4、电热水壶，因其省时、节能、美观、便捷、安全的特点，已经成为千家万户的必备电器。接地措施不合格的主要原因是未按标准要求进行设计和生产，企业对标准理解和执行不到位。建议企业加强质量管理和人员培训，并定期委托正规第三方检测机构对产品进行检测，确保产品持续符合标准要求。持续保持产品符合标准要求的同时，提升技术和科技水平，不断创新，以持续满足消费者日益提高的消费需求。  

四、消费警示

消费者在选购家用电器商品时应注意：

1、广大消费者，购买家用电器最好还是到正规的大商场、超市和专业商店购买，尽量购买大品牌商品，切勿贪图便宜，因小失大。

2、仔细查看产品的标志和说明。标准规定，产品的标识应齐全，应包括有：企业名称、地址、规格（如容量）、型号、商标、电压参数、功率参数、电源性质的符号等；应有防止误用的警告语，应有详细的清洁方法等；产品上的操作开关标识应该清晰明了并可靠固定。

3、电热水壶均为强制认证产品，在购买时应注意查看产品外壳上是否有。无此标识的产品，消费者应谨慎购买。有此标识，消费者可根据制造商名称到中国质量认证中心官网（http://www.cqc.com.cn/www/chinese/zscx/）上查询CCC标识是否真实有效，确定官网上的信息与产品上的信息是否一致。

 

三、电视机

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的电视机商品进行了质量检测。工作范围涉及淮安市、南通市、苏州市、徐州市。涉及标称商标海尔、长虹、熊猫、东芝等21个品牌，共计抽查50批次，经检验，合格48批次，合格率为96%。（详见附件3：2018年第一阶段电视机抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局电视机商品质量抽查检验细则》；

2.GB 8898-2011 《音频、视频及类似电子设备安全要求》；

3.GB/T 13837-2012《声音和电视广播接收机及有关设备无线电骚扰特性 限值和测量方法》

4.GB 24850-2013 《平板电视能效限定值及能效等级》

5.经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求

（二）检验项目 

     检验项目：标记和说明书、防电击保护的结构要求、正常工作条件下的电击危险、绝缘要求、电气间隙和爬电距离、保护装置、保护接地措施、不可拆卸电源软线应力消除试验、稳定性和机械试验、电源端骚扰电压、辐射骚扰、平板电视能效指数、平板电视被动待机功率。

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

合格判定结论：经检验，所检项目符合标准要求，结论为合格。

不合格判定结论：经检验，XXXX项目不符合XXXX标准，结论为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电视机	标记和说明书	50	50	0
	防电击保护的结构要求	50	49	1
	正常工作条件下的电击危险	50	50	0
	绝缘要求	50	49	1
	电气间隙和爬电距离	50	50	0
	保护装置	50	50	0
	保护接地措施	50	50	0
	不可拆卸电源软线应力消除试验	50	50	0
	稳定性和机械试验	50	50	0
	电源端骚扰电压	50	50	0
	辐射骚扰	50	50	0
	平板电视能效指数	50	49	1
	平板电视被动待机功率	50	50	0

 

 

本次抽检电视机商品共50个批次，其中，不合格2批次。下面逐项分析：

1、防电击保护的结构要求项目。

“防电击保护的结构要求”项目质量是考核电视机商品的在电气结构上是否能保证操作人员不会触及到危险带电件。

标准要求：根据GB 8898-2011标准第8章的要求，对II类设备，在危险带电件与可触及零部件之间应满足双重绝缘或加强绝缘。该项目不合格，会严重影响电视机的安全可靠性，仅靠基本绝缘防护，绝缘容易损坏，严重时会导致操作人员触电。本次抽查的50批次产品中，有1批次防电击保护的结构要求不合格。

2、绝缘要求项目。

“绝缘要求”项目质量是考核电视机商品在湿热环境下，危险带电件与可触及零部件是否能保持足够的电气绝缘强度（加强绝缘或双重绝缘）。

标准要求：根据GB 8898-2011标准第10章的要求，在热带条件条件使用的产品，经过120h、40℃±2℃、（93±3）%的湿热处理后，在湿热箱内，或能使设备达到规定温度的房间内，进行绝缘电阻和抗电强度试验，不应发生击穿。该项目不合格，会影响电视机的环境适应性，特别是在湿热天气，在电视机的电源开关处会发生打火导致绝缘击穿引起触电。本次抽查的50批次产品中，有1批次绝缘要求不合格。

3、平板电视能效指数项目。

“平板电视能效指数”项目质量是考核电视机商品节电水平。

标准要求：在GB 24850-2013中，要求2级能效等级的能效指数至少为2.0。该项目不合格，表明电视机的能效等级无法达到其能效标识声明的2级等效等级，其节电水平低于明示值，虚标能效等级，误导消费者采购了高耗能产品。本次抽查的50批次产品中，有1批次平板电视能效指数不合格。

不合格的原因主要有：

1、防电击保护的结构要求不合格：II类结构的电视机样品的电线或电缆中和可触及导电零部件连接的导体与电网电源导电连接的零部件（危险带电零部件）之间不满足双重绝缘，即单层绝缘的次级导线在2N作用力触及到危险带电件，主要是因为该次级导线未远离带电件，且使用可靠的固定方式进行固定（比如用绑扎、胶带），或者次级导线没使用满足要求的双重绝缘线；可触及零部件与电线或电缆中和电网电源导电连接的导体之间不满足双重绝缘，即单层绝缘的初级导线在2N作用力下触及到次级电路。

2、绝缘要求不合格：在湿热处理试验后，在L/N极与机械开关表面之间进行3000V/1min抗电强度试验时，发生击穿。主要原因在于选用的电源开关的质量不过关，经过湿热处理后，开关材料的电气绝缘性能发生变化，绝缘材料的表面绝缘电阻下降，损耗角增大，从而产生漏电流，发生击穿。

3、平板电视能效指数不合格：主要原因在于产品设计、元件选取时缺乏节能意识，导致电能转化光能时损耗过大。

四、消费警示

消费者在选购电视机商品时应注意：

1、消费者在选购商品时应注意产品是否正确标注了产品信息，例如：铭牌要中文标志且内容是否完整等信息，是否有能效标识；

2、在选购过程中，消费者可以留意商品上面的标志是否容易辨认。只有这样才能保证使用的正确性，保证安全；

3、消费者在购买时，注意查看是否带有CCC强制性认证标志，带有该标志的产品，更能有效保障安全；

 

四、挂烫机/电熨斗

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的挂烫机/电熨斗商品进行了质量检测。工作范围涉及南京市、南通市、镇江市和泰州市四个区域。涉及标称商标苏泊尔、飞科、超人等9个品牌。本次共计抽检35批次，合格33批次，总合格率为94.3%。其中，电熨斗商品抽检21批次，合格21批次，合格率为100%；挂烫机商品抽检14批次，合格12批次，合格率为85.7%。（详见附件4：2018年第一阶段挂烫机/电熨斗抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局厨房机械商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》；

3. GB 4706.2-2007 《家用和类似用途电器的安全 第2部分:电熨斗的特殊要求》；

4. GB 4706.84-2007 《家用和类似用途电器的安全 第2部分：织物蒸汽机的特殊要求》；

5. 经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求。

（二）检验项目 

     检验项目见表1和表2。

表1电熨斗检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.2-2007中第7章	强制性	GB 4706.2-2007中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.2-2007中第10章	强制性	GB 4706.2-2007中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.2-2007中第13章	强制性	GB 4706.2-2007中第13章	是
4	内部布线	GB 4706.2-2007中第23章	强制性	GB 4706.2-2007中第23章	是
5	电源连接和外部软线	GB 4706.2-2007中第25章	强制性	GB 4706.2-2007中第25章	是
6	接地措施	GB 4706.2-2007中第27章	强制性	GB 4706.2-2007中第27章	是
7	耐热和耐燃	GB 4706.2-2007中第30章	强制性	GB 4706.2-2007中第30章	是

表2 挂烫机检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.84-2007中第7章	强制性	GB 4706.84-2007中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.84-2007中第10章	强制性	GB 4706.84-2007中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.84-2007中第13章	强制性	GB 4706.84-2007中第13章	是
4	非正常工作	GB 4706.84-2007中第19章	强制性	GB 4706.84-2007中第19章	是
5	结构	GB 4706.84-2007中第22章	强制性	GB 4706.84-2007中第22章	是
6	电源连接和外部软线	GB 4706.84-2007中第25章	强制性	GB 4706.84-2007中第25章	是
7	接地措施	GB 4706.84-2007中第27章	强制性	GB 4706.84-2007中第27章	是

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电熨斗	标志和说明	21	21	0
	输入功率和电流	21	21	0
	工作温度下的泄漏 电流和电气强度	21	21	0
	内部布线	21	21	0
	电源连接和外部软线	21	21	0
	接地措施	21	21	0
	耐热和耐燃	21	21	0
挂烫机	标志和说明	14	13	1
	输入功率和电流	14	14	0
	工作温度下的泄漏 电流和电气强度	14	14	0
	非正常工作	14	14	0
	结构	14	14	0
	电源连接和外部软线	14	14	0
	接地措施	14	13	1

本次抽检挂烫机/电熨斗商品共35个批次，其中，电熨斗商品抽检21批次，全部合格；挂烫机商品抽检14批次，不合格2批次。下面针对不合格项目逐项分析：

标志和说明项目

标志和说明项目质量是考核挂烫机/电熨斗商品铭牌是否按标准标注信息,标记和说明的文字应当使用规范的中文。

标准要求：器具上应有制造厂商名称或商标或识别标记，额定电压或额定电压范围，说明书应使用简体中文。该项目不合格，会影响消费者安全使用该商品。本次抽查的35批次产品中，有1批次挂烫机产品标志和说明项目不合格。

接地措施项目

接地措施项目是检测产品的保护接地是否有效，防止使用者遭受电击。接地措施项目不合格，电器产品万一绝缘失效引起易触及金属部件带电时，可使易触及金属部件和电器上的接地端子和供电线路中的接地回路连成一体，产生较大的回路电流，不能通过供电线路中过流保护装置动作来切断供电电源，致使人触及金属部件时会有电击的危险。本次抽查的35批次产品中，有1批次挂烫机产品接地措施项目不合格。

不合格的原因主要有：

1、生产企业对于国家规定的家用电器标准不够了解，许多需要在铭牌、说明书上体现的信息缺少或不够详细。部分企业由于对标准和质量的重视程度不足，并没有对标准质量管理进行深刻的贯彻与落实，在对产品成品的销售之前，并没有仔细的来考察和检验产品对国家标准所规定的各项指标参数的一致性。

2、生产企业产品的质量控制意识薄弱。随着社会时尚的变化和不断提高的消费水平，提高产品的质量和性能来占据市场和讨好消费者也是时代所需。然后部分企业的品控意识和产品质量并没有与时俱进，仍然存在“老货新卖”、“利润为本”等现象。意识决定行为，方法决定效果，控制产品质量亦是如此。有对比就有差距。质量工作必须从根本抓起，强烈的质量意识才是企业长远发展的最强竞争力之一。

3、接地措施不合格的主要原因是未按标准要求进行设计和生产，企业对标准理解和执行不到位。建议企业加强质量管理和人员培训，并定期委托正规第三方检测机构对产品进行检测，确保产品持续符合标准要求。持续保持产品符合标准要求的同时，提升技术和科技水平，不断创新，以持续满足消费者日益提高的消费需求。  

四、消费警示

消费者在选购挂烫机/电熨斗商品时应注意：

消费者在选择购买挂烫机/电熨斗产品时，首先选择品牌，拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障。

挂烫机/电熨斗均为强制认证产品，在购买时应注意查看产品外壳上是否有。无此标识的产品，消费者应谨慎购买。有此标识，消费者可根据制造商名称到中国质量认证中心官网（http://www.cqc.com.cn/www/chinese/zscx/）上查询CCC标识是否真实有效，确定官网上的信息与产品上的信息是否一致。

如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。

五、净水器

一、概况

2018年4月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的家用和类似用途饮用水处理装置商品进行了质量检测。工作范围涉及连云港市、扬州市、南通市和徐州市。涉及标称商标美的、沁园、四季沐歌等17个品牌。共计抽查40批次，经检验，合格35批次，合格率为87.5%。（详见附件5：2018年第一阶段净水器抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局家用和类似用途饮用水处理装置商品质量监测检验细则》；

2. GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》

3.  GB/T 30307-2013《家用和类似用途饮用水处理装置》

4.  QB/T 4143-2010《家用和类似用途超滤净水机》

5.  QB/T 4144-2010《家用和类似用途反渗透净水机》

6.《涉及饮用水卫生安全产品标签说明书管理规范（2013年）》

（二）检验项目

     检验项目见下表    

序号	检验项目		检验检测依据	判定依据
1	电气安全	对触及带电部件的防护	GB 4706.1-2005
2		泄漏电流和电气强度
3		接地措施
4	一般使用性能要求	总净水量	GB/T 30307-2013 QB/T 4143-2010 QB/T 4144-2010	GB/T 30307-2013 QB/T 4143-2010 QB/T 4144-2010
5		净水流量
6		回收率
7		整机终端出水量
8	出水水质	耗氧量
9		色度
10		浑浊度
11		臭和味
12		肉眼可见物
13		砷
14		铅
15		铬（六价）
16		微生物（总大肠菌群）
17		微生物(菌落总数)
18	标志、合格证、包装、使用说明	标签	涉及饮用水卫生安全产品标签说明书管理规范（2013年）
19		说明书

 

（三）判定标准

抽样数量包括检验用样及备检用样。抽取2台同一型号同一生产批次的样品，其中1台检测，1台备样。本次监测检验判定为：若样品的检测项目均符合技术要求，判定本次检验检测合格。有一个及一个以上项目不符合技术要求，就判定本次检验检测不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
家用和类似用途饮用水处理装置	对触及带电部件的防护	36	36	0
	泄漏电流和电气强度	36	36	0
	接地措施	36	35	1
	总净水量	40	37	3
	净水流量	40	40	0
	回收率	33	32	1
	整机终端出水量	40	40	0
	耗氧量	40	39	1
	色度	40	40	0
	浑浊度	40	40	0
	臭和味	40	40	0
	肉眼可见物	40	40	0
	砷	40	40	0
	铅	40	40	0
	铬（六价）	40	40	0
	微生物（总大肠菌群）	40	40	0
	微生物(菌落总数)	40	36	4
	标签	40	35	5
	说明书	40	35	5

 

 

     此次共抽检40批次，有5个批次不合格，下面逐项分析：

1、电气安全：包括触及带电部件的防护、泄露电流和电气强度、接地措施项目。

主要检查商品是否符合国家强制性标准GB4706.1-2005规定的要求。涉及净水器产品是否标有额定电压或额定电压范围、电源性质的符号、额定输入功率等内容；是否有使用时触电的危险的可能；对其电器安全泄漏电流项目进行考核，并检验其绝缘是否能经受高电压导致电气击穿；是否按器具类型分类装有符合标准要求的接地措施。

经检验，此次抽查有1批次接地措施项目不合格。

2、一般使用性能要求：包括总净水量、净水流量、回收率、整机终端出水量项目。

主要考核的净水机净水（纯水）出水口在标准规定的单位时间内出水量大小，由于大部分反渗透净水机采用了由压力桶或内置储水装置预先储藏纯水，用时由压力桶出水的工作方式，在单位时间（1分钟）内出水量经换算均超过标准要求的48L/h。

经检验，此次抽查有3批次总净水量项目不合格，有1批次回收率项目不合格。

3、出水水质项目。包括耗氧量、色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、砷、铅、铬（六价）。主要考核水质是否受悬浮胶状颗粒、有机物、工业重金属等污染物质影响。出水水质是考核净水器产品是否符合要求的重要指标。本次净水器商品质量抽查只涉及首次出水水质。

经检验，此次抽查1批次产品出水水质中的耗氧量项目不合格。

出水水质还需要考核微生物相关项目，含总大肠杆菌项目和菌落总数项目。水体是比较容易受微生物污染的，特别是二次供水更易被污染。自来水烧开后之所有能够直接饮用是因为将水烧开能基本将水里的细菌杀死。净水器制的水要能达到直饮标准，在不将水烧开的情况下只有通过滤芯将细菌过滤掉。水质检测中很重要的一项是大肠杆菌，其直径约为0.5微米，滤芯孔径大于0.5微米的净水机无法在制水过程中起到以物理方式过滤大肠杆菌的作用，水中的细菌主要有大肠菌群、铜绿假单胞菌、产气荚膜梭菌及粪链球菌等，均为条件致病菌。该项目不合格有可能会导致用户直接饮用后对身体造成危害。轻则腹泻呕吐，重则导致食物中毒，可能导致败血症等。所以考核出水水质中菌落总数项目、总大肠菌群项目是否超标是很有必要的。

经检验，此次抽查有4批次产品出水水质中的微生物（菌落总数）项目不合格。

4、标志和说明项目。包含标签和说明书。

标签。净水器应标注产品名称；产品卫生许可批准文号；生产企业信息（名称、地址及联系方式）；产品执行标准号；生产日期或生产批号；注意事项和/或警示用语；相应的主要技术参数。

说明书。净水器应标注产品名称；产品卫生许可批准文号；生产企业信息（名称、地址及联系方式）；产品执行标准（标准号和标准名称）；产品功能；适用范围；使用方法；注意事项；相应的主要技术参数。

经检验，此次抽查有5批次标签项目不合格，有5批次说明书项目不合格。

不合格原因如下：

1、商品质量监测存在不合格，其主要原因是净水器的生产门槛比较低，厂商只需要获得卫生批件就可以生产、销售净水产品。但卫生批件的测试方法只是保证净水器不造成二次污染，而对于净水效率、电气安全、结构安全等安全和性能，生产企业技术未给予重视，未能做到净水器的国家标准、行业标准以及自已制订的企业标准中的所有项目，所有技术要求，都要进行检测，确保合格。同时生产企业管理不规范，质量意识薄弱，质量控制不严格，未对净水器使用的材质进行测试，也未严格执行出厂检验制度。

2、铭牌、标签、说明书不合格率较高，净水器产品存在标签标识说明书、总净水量、整机卫生安全、出水水质不合格率较高的共性问题。对于标签标识说明书，该问题导致消费者难以正确掌握使用净水器和及时更换滤芯。因为部分生产企业对标签说明书的相关规定不甚了解，未严格按照要求执行，造成漏标、错标，不排除有些企业涉嫌违规生产，故意为之。

3、出水水质则需要生产企业从原材料就开始把关，杜绝不合格原材料和配件进入生产环节，在生产过程中严格执行各项规章制度，在生产过程中杜绝二次污染和人为主观原因的操作失误。同时对生产第一线员工进行质量提升和质量管理方面的培训，加大原材料进厂检验和整机成品的出厂检验，规范日常抽检，在抽检发现问题时，迅速补救，同时防止不合格产品进入流通领域和消费者使用环节。

四、消费警示

1.对于现在市场上越来越多的净水器产品，希望消费者在选购的时候选择铭牌信息完整，说明书使用说明内容详实的品牌的产品。

2.消费者在选购净水器时，要注意所购买的商品是反渗透净水器，超滤净水器还是其他种类的净水器产品。并做到了解各种类型净水器产品出水水质的区别。

超滤净水机和反渗透净水机之间的区别主要在于过滤精度上的区别，超滤膜的最小孔径在0.01微米左右，主要能处理大的颗粒杂质和病毒细菌等杂质，对重金属、钙镁离子等是不能去除的，主要针对水质比较好的区域或是要求保留水中矿物质的用户，可以采用这种净水机。 反渗透净水机的核心部件是RO膜，它的过滤精度最高，最小孔径达到0.0001微米，几乎可以完全去除水中的病毒、细菌、微生物、重金属、农药、化肥、除草剂等有害杂质，过滤出来的水可以直接饮用。RO膜的过滤精度很高，所以要求进入RO膜的水的压力要高，因此，RO机配备了增压泵、电磁阀、高低压开关和电脑控制盒等一系列配套电器以保障反渗透设备的正常运行，所以需要在安装的时候需要考虑电源的配置等因素。

3.根据个人需求选择净水器产品，需要长时间大出水量的净水的客户，一般的净水流量较小的RO膜反渗透净水器就可能无法胜任。也要可根据当地水质选择净水器产品，如果水质较硬TDS值较高的区域，建议使用反渗透净水器。

4.选择有完善售后服务的净水器品牌。净水器的安装涉及台面开孔，墙壁钻洞，安装滤芯等操作，对一般消费者来说稍显复杂，由统一售后上门安装可保证使用的品质。

5.净水机与一般电器不同，不能一劳永逸。要结合现实使用情况和说明书进行滤芯的更换，尽管各个净水器厂家使用的滤芯材质不尽相同，但无论使用何种滤材，在超期服役后，滤材上都要吸附大量的有机物，很容易成为细菌滋生的温床。

6.定期按照说明书要求清洗消毒或更换RO膜，定期冲洗整机，如长时间未制水压力桶中的储存水可能会滋生细菌,按说明书要求排空压力桶中储水，防止细菌生长。此外，厂家在设计结构时尽量避免滤膜上有易堆积过滤杂质的死角。

附件1： 2018年第一阶段 电风扇抽检结果汇总表.xls附件2： 2018年第一阶段 电热水壶抽检结果汇总表.xls附件3： 2018年第一阶段电视机抽检结果汇总表.xls附件4：2018年第一阶段 挂烫机电熨斗 抽检结果汇总表.xls附件5： 2018年第一阶段净水器抽检结果汇总表.xls