一、空气净化器

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原工商局）对全省部分地区流通领域的空气净化器商品进行了质量检测。工作范围涉及泰州市、扬州市、苏州市、南通市和昆山市。涉及标称商标苏泊尔、美的、莱克等10个品牌，共计抽查22批次，经检验，合格21批次，合格率为95%。（详见附件1：2018年第一阶段空气净化器抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局空气净化器商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005   《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》

3.GB 4706.45-2008  《家用和类似用途电器的安全 空气净化器的特殊要求》

4.GB/T 18801-2015  《空气净化器》

（二）检验项目 

     1.安全性能项目

 

序号	检验项目	技术要求	检验方法
1	标志和说明	GB 4706.45 第7章	GB 4706.45 第7章
2	对触及带电部件的防护	GB 4706.45 第8章	GB 4706.45 第8章
3	输入功率和电流	GB 4706.45 第10章	GB 4706.45 第10章
4	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.45 第13章	GB 4706.45 第13章
5	稳定性和机械危险	GB 4706.45 第20章	GB 4706.45 第20章
6	机械强度	GB 4706.45 第21章	GB 4706.45 第21章
7	结构	GB 4706.45 第22章	GB 4706.45 第22章
8	内部布线	GB 4706.45 第23章	GB 4706.45 第23章
9	接地措施	GB 4706.45 第27章	GB 4706.45 第27章

2.去除空气污染物性能项目

序号	检验项目	技术要求	检验方法
10	标志	GB/T 18801第8.1章	视检
11	包装	GB/T 18801第8.3章	视检
12	待机功率	GB/T 18801第5.2章	GB/T 18801第6.5章
13	有害物质释放量-PM10 有害物质释放量-臭氧（若有）	GB/T 18801第5.7章	GB 21551.3第5章
14	洁净空气量(固体颗粒物)	GB/T 18801第5.3章	GB/T 18801第6.6章
15	净化能效(固体颗粒物)	GB/T 18801第5.5章	GB/T 18801第6.8章

 

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。合格判定结论：经抽样检验，所检项目符合XX标准，检验检测结论为合格。经抽样检验，XX项目不符合XX标准，检验检测结论为不合格。当商品执行2个（含）以上标准的，其结论为：经抽样检验，所检项目符合/不符合XX标准、符合/不符合XX标准，全部项目符合的，检验检测结论为合格；其中一项以上不合格的（标明不合格项目），检验检测结论为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
空气净化器	标志和说明	22	22	0
	对触及带电部件的防护	22	22	0
	输入功率和电流	22	22	0
	工作温度下的泄漏电流和电气强度	22	22	0
	稳定性和机械危险	22	22	0
	机械强度	22	22	0
	结构	22	22	0
	内部布线	22	22	0
	接地措施	22	22	0
	标志	22	22	0
	包装	22	22	0
	待机功率	22	22	0
	有害物质-PM10	22	22	0
	有害物质-臭氧（若有）	22	22	0
	洁净空气量(固体颗粒物)	22	21	1
	净化能效(固体颗粒物)	22	21	1

 

本次抽检空气净化器商品共22个批次，其中，不合格1批次。下面逐项分析：

（1） 洁净空气量（CADR）

洁净空气量表示空气净化器针对目标污染物（颗粒物和气态污染物）净化能力的参数，表示空气净化器提供洁净空气的速率，数值越大净化能力越强。洁净空气量是净化器自身属性，是基于“衰减法”的评价技术，与外界条件和使用场所无关，即不管什么环境下使用，其目标污染物的净化能力指标洁净空气量都不变。因试验存在偏差，标准规定洁净空气量实测值不得低于标称值的90%。个别产品存在达不到标称值（性能参数虚高），导致使用中无法获得预期效果。

洁净空气量与与污染物一一对应，一般情况下，同一台空气净化器，对不同的污染物洁净空气量是不同的，因此标准规定洁净空气量的完整描述应包含对应的污染物（如颗粒物、甲醛）。

本次抽检1批次空气净化器洁净空气量（颗粒物）项目不合格，无法达到标称的颗粒物去除能力，不符合标准要求。

（2）净化能效项目

净化能效项目与洁净空气量项目有很强的关联性，指的是额定状态下单位功耗所产生的洁净空气量。标准中规定净化器的能效指标分为“合格级”和“高效级”，前者表示空气净化器的最低能效水平不得低于“合格级”；后者表示能效水平相对较高的等级。该指标是在“额定状态”下，通过对净化器的测试评价得出“洁净空气量值”和“输入功率值”再相除后得出的。净化能效高效级说明在额定状态消耗单位功耗能产生较多的洁净空气量。净化器有针对不同类型的目标污染物的净化能力——洁净空气量（CADR）时，就会有不同的净化能效。

表1 颗粒物净化能效分等分级

净化能效等级	净化能效η颗粒物/[m3/（W·h）]
高效级	η≥5.00
合格级	2.00 ≤η ＜ 5.00

 

 标准规定净化器对颗粒物和气态污染物净化能效的试验指均不应小于其标称值得90%,净化能效项目不符合标准要求主要影响了空气净化器的性能，导致产生同样的洁净空气量需要消耗更多的电能。本次抽检有1批次样品明示颗粒物净化能效高效级，实测颗粒物净化能效处于合格级范围内，不符合其明示颗粒物净化能效级别，不合格。

不合格的原因主要有：

1、大部分吸附式空气净化器的核心部件是由单一或组合式滤网和风扇组成，滤网的性能直接决定了空气净化器性能的强弱。洁净空气量（CADR）是空气净化器性能的一个核心指标，滤网质量不合格就会导致洁净空气量不合格，滤网的质量无法保持，洁净空气量就无法保持明示的值。作为一种核心耗材，企业对滤网质量的把控直接影响空气净化器性能。

2、由于净化能效和洁净空气量项目的测试结果的直接关联，如果洁净空气量项目不符合标准规定，而明示的净化能效值是与明示的洁净空气量值对应的，就往往会导致净化能效项目不符合明示值。

四、消费警示

消费者在选购空气净化器商品时应注意：

（1）空气净化器的工作原理

空气净化器的主要净化对象分为颗粒物、气态污染物和微生物等。颗粒物的净化技术,主要有颗粒物滤网和静电吸附两种。气态污染物净化,主要是通过活性炭、化合物反应、静电高压分解或化学催化的方式来实现。微生物的去除,一般通过滤网拦截或静电杀灭。此外,还有使用负离子、紫外线、抑菌材料等辅助性技术的空气净化器。

（2）再看懂空气净化器的技术指标

根据GB/T18801-2015《空气净化器》标准,特征参数主要有洁净空气量、累积净化量、噪声、净化能效等。洁净空气量表示空气净化器针对目标污染物（颗粒物和气态污染物）净化能力的参数，数值越大净化能力越强；累积净化量CCM,反映净化器滤网去除颗粒物或气态污染物的寿命, 共分4级，数值越大累积净化量越大,滤网寿命越长；净化能效反映空气净化器单位功耗所产生的洁净空气量,分高效级和合格级, 净化能效数值越大越好。

空气净化器产品在国内普及较迟,普通消费者对净化器的真实净化作用往往缺少直观的用户体验,因此会产生对产品性能优劣的认知不足。市场上净化器的价格悬殊很大,有的相差数倍,但仅从外观或产品简介上是很难分清楚的。因此建议消费者在选购前最好了解一下净化器产品的工作原理、以及对净化器的评价方法,尤其是空气净化器的主要性能指标，如洁净空气量CADR、累积净化量CCM、噪声、净化能效等。在此基础上,根据实际情况选用合适的产品，注意但不仅限于以下几方面:

根据目标污染物选择。一般的空气净化器均具有去除固态颗粒污染物如PM2.5的功能，如需去除气态污染物,建议选择同时具有固态污染物和甲醛、甲苯、TVOC等气态污染物去除功能的空气净化器；

是否用于卧室。对于主要在家庭中使用的空气净化器,空气净化器的噪声大小,也是一个重要的因素。如果用于卧室则选用噪声较小的产品。

是否长时间使用。需要24h开机的用户适当考虑购买节能产品，即净化能效较高的产品；

产品明示的适用面积是根据明示的洁净空气量推导出的，能够满足颗粒物净化要求所适用的最大居室面积。根据房间实际面积大小选择具有合适洁净空气量的机器, 主要看产品明示的适用面积是否与实际使用面积相匹配，有一定裕量即可,没有必要越大越好。

此外,也要考虑产品体积,产品外观设计是否与室内空间大小和装饰风格吻合。

尽量选择知名品牌。

二、空  调

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原工商局）对全省部分地区流通领域的空调器商品进行了质量检测。工作范围涉及淮安市、泰州市、徐州市和苏州市苏州工业园区，涉及标称商标格力、海尔、奥克斯等21个品牌，共计抽查45批次，经检验,合格43批次,合格率为96%.（详见附件2：2018年第一阶段空调抽检结果小结）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1、GB 4706.32-2012  《家用和类似用途电器的安全  热泵、空调器和除湿机的特殊要求 》  

2、GB 4706.1-2005   《家用和类似用途电器的安全  通用要求》

3、GB/T 7725-2004   《房间空气调节器》

4、GB 12021.3-2010  《房间空气调节器能效限定值及能源效率等级》

5、GB 21455-2013 《转速可控型房间空气调节器能效限定值及能效等级》

6、《江苏省工商行政管理局空调商品质量抽查检验细则》

（二）检验项目

1、定频空调检验项目：标志与说明、对触及带电部件的防护、内部布线、电源连接和外部软线、外导线用接线端子、接地措施、制冷量、制冷消耗功率、能效比（EER）。

2、变频空调检验项目：标志与说明、对触及带电部件的防护、内部布线、电源连接和外部软线、外导线用接线端子、接地措施、额定制冷量、额定制冷消耗功率、额定中间制冷量、额定中间制冷消耗功率、额定制热量、额定制热消耗功率、额定中间制冷量、额定中间制冷消耗功率、额定低温制热量、额定低温制热消耗功率、制冷季节耗电量(CSTE)、制热季节耗电量(HSTE)、全年能源消耗效率(APF)。

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

合格判定结论：经检验，所检项目符合XXXX标准，检验结论为合格。

不合格判定结论：经检验，XXXX项目不符合XXXX标准，检验结论为不合格。

三、抽检结果分析

 

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	批次	合格批次	不合格批次
空调                       空调	标志和说明	45	45	0
	对触及带电部件的防护	45	44	1
	内部布线	45	45	0
	电源连接和外部软线	45	45	0
	外部导线用接线端子	45	45	0
	接地措施	45	45	0
	制冷量	30	29	1
	制冷消耗功率	30	29	1
	能效比（EER）	30	29	1
	额定制冷量	15	15	0
	额定制冷消耗功率	15	15	0
	额定中间制冷量	15	15	0
	额定中间制冷消耗功率	15	15	0
	制冷季节耗电量(CSTE)	15	15	0
	额定制热量	15	15	0
	额定制热 消耗功率	15	15	0
	额定中间制热量	15	15	0
	额定中间制热消耗功率	15	15	0
	额定低温 制热量	15	15	0
	额定低温制热消耗功率	15	15	0
	制热季节耗电量(HSTE)	15	15	0
	全年能源消耗效率(APF)	15	15	0

 

本次抽检空调商品共45个批次，其中，不合格2批次。下面逐项分析：

1、制冷量项目。

制冷量项目是考核空调制冷性能的一个重要指标。

标准要求：GB/T 7725-2004标准规定，空调器的实测制冷量不应小于额定制冷量的95%。制冷量是用户最关心的问题，买空调设备的目的是为了制冷，若效果不好，则直接影响用户的生活并且用户的钱也花得物非所值。本次抽查的45批次产品中，有1批次产品该项目不合格。

2、制冷消耗功率项目。

制冷消耗功率项目是考核空调制冷运行时所输入的总功率。

标准要求：GB/T 7725-2004标准中规定，空调器的实测制冷消耗功率不应大于额定制冷消耗功率的110% 。此项目不合格说明空调实际消耗功率与额定制冷消耗功率之间偏差较大，消费者购买后，在实际使用中会增加空调的使用成本。本次抽查的45批次产品中，有1批次产品该项目不合格。

3、能效比（EER）项目。

能效比（EER）项目是同时考虑制冷量和制冷功率的一个综合指标，考核两者之间配合的最佳结合点。换句话说，能效比的高低直接决定了达到同样制冷效果所消耗电能的多少，能效比越高，达到同样制冷量所消耗的电能越少。

标准要求：GB 12021.3-2010标准中规定，产品的实测能效比不应低于该产品明示能源效率等级的限定值。该项目不合格直接导致空调制冷效果不佳、电能消耗增加，压缩机长时间工作造成空调器的使用寿命减短。制冷量的供应是以付出更多的电能为代价，结果浪费大量能源。本次抽查的45批次产品中，有1批次产品该项目不合格。

4、对触及带电部件的防护项目。

对触及带电部件的防护项目主要检查器具的防触电的保护要求，消除使用者在使用时触电的可能。

标准要求：标准规定嵌入式器具、固定式器具和以分离组件形式交付的器具在安装或组装之前，其带电部件至少应由基本绝缘来防护。该项目不合格的空调在出厂时，室内外机互连软线一端连接在室内机，另一端的带电件无安全防护，在安装过程有触及到的可能，存在安全隐患。本次抽查的45批次产品中，有1批次产品该项目不合格。

不合格的原因主要有：

1、换热器的换热面积较小、选型不合理和结构设计等因素都将导致热交换不够充分从而影响制冷量。

2、空调器的压缩机工作功率偏大，超出了标准规定的范围，其原因主要是压缩机的选择有问题。

3、空调器各部件匹配不合理，空调器制冷量偏低或者功率偏高。达不到一个最佳的结合点，从而达不到规定的能效指标。

4、企业对标准理解不够，导致产品的结构和设计在防触电保护措施方面存在缺陷。

四、消费警示

消费者在选购空调商品时应注意：

1、标志和说明 看是否有CCC标识、能效标签。选择有CCC标识、通过CCC认证的产品。仔细查看铭牌和说明书信息，如了解制造商和生产厂名称及地址、电源线的规格及连接方式、空调器的电流等参数。

2、选择品牌 家用空调器一般作为耐用消费品，在使用期间出现故障时制造商应提供售后服务，对其进行检查、维修或更换零部件。知名品牌空调器制造商有完善的质量管理体系，具有较好的产品质量保证能力，所生产的产品在性能、安全方面都有一定的保障。消费者还可以去大型的家电销售商场购买产品，其能够提供长期、优良的售后服务。

　  3、确定类型 家用空调器分窗式、分体挂壁式、分体落地式三大类型。窗式空调器利用房间的窗户或楼宇的空调窗进行安装，具有安装方便、维护简单的好处，但也存在噪音大、适用的环境面积小和安装不够美观的缺点。分体挂壁式和分体落地式空调器是将空调器分成室内、室外两部分，压缩机放置在室外机内，可降低室内环境的噪音，安装美观，适用的环境面积大，可选择的款式型号多样。

4、确定能力 选购空调器产品时，一般按住房面积每平方米200W的制冷量来计算选择空调器的能力。通常，一个10平方米左右的房间，可采用2500W制冷量的挂壁式空调器；30平方米以上的客厅或房间，需采用5000W以上制冷量的落地式空调器。但在选购时还要考虑到使用空间的实际情况，如空间的格局、开放程度、太阳照射的强度、通风、人员数量等问题，如与其他地方连通在一起，或太阳照射强烈的空间，应适当选购较大制冷量的空调器。

5、根据需求选择定频空调器或变频空调器

变频空调器有如下特点：

1) 能够快速制冷、快速制热。变频空调器开始运转时，空调器经过低频低速启动，然后很快转入高频高速运转，其转速可以达到正常转速的2～3倍，因此变频空调器比定频空调器能够更快达到设定温度。

2) 低温制热能力好。在冬季，当室外温度低于0℃，尤其是在雨雪天气，定频空调器的制热能力大幅下降，但是变频空调器可以根据室外温度的变化自动改变压缩机转速，在室外温度低的情况下，通过提高压缩机的运转频率，达到提高制热能力的效果。

　  3）节能省电。变频空调器能够根据环境温度的变化自动调节制冷（热）能力，压缩机自动调节运行频率，减少了频繁启停造成的损失。同时，当环境温度降低或升高（制冷或制热）后，压缩机可以以较低频率运行，与定频空调器相比，运行功率低，耗电小。在需要空调器长期运行的地区或场所内，变频空调器的节能效果比较明显。与定频空调器相比，变频空调器的价格较高。所以，消费者可以根据自己的实际情况，选择定频空调器或者变频空调器。

6、找专业人员安装 空调器与冰箱等家用电器不同，结构比较复杂，安装人员需要有专业技能。对于分体式空调器，需要制冷剂管路和电路的连接，如果制冷剂管路连接不好，不仅管路内空气排不净影响制冷（制热）能力，而且会造成制冷剂泄漏。

7、正确调节空调器的设定温度 调节空调器的设定温度时，应根据自身对冷热的感觉、空间内的人数、空间大小等实际情况设定。通常在休息、睡觉等较少活动量的状态下，房间温度设定在26℃左右，人体会感觉到较为舒适。温度设置太低，除会使人感觉到寒冷外，由于室内、外温差较大，散热较快，致使压缩机频繁地开机和停机，会缩短空调器的使用寿命，也会消耗较多能源。

8、空调器在使用过程中出现任何异常，应立刻关机，断开电源，联系专业的售后或生产厂家，不得盲目检修或拆机。

9、定期对空调器进行清洁 定期拆下室内机的过滤网进行清洁，可以有效提高空调器的除尘效果，改善环境空气品质。定期清洗室外机的散热片，可有效提高其换热效率。

10、过渡季节断开电源 在非制冷季节和制热季节的过渡季节长期不用时，应养成拔下电源插头的习惯，避免空调器长期待机耗电。

 

三、吸油烟机

 

一、概况

2018年5月至8月，江苏省市场监督管理局（原生工商局）对全省部分地区流通领域的吸油烟机商品进行了质量检测。工作范围涉及徐州市、苏州市、连云港市、淮安市、扬州市和泰州市。涉及标称商标美的、新飞、万和等23个品牌，共计抽检51批次，经检验，合格47批次，合格率为92.16%。（详见附件3：2018年第一阶段吸油烟机抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局吸油烟机商品质量抽查检验细则》；

2.GB4706.1 -2005《家用和类似用途电器的安全 第一部分 通用要求》

3.GB4706.28-2008《家用和类似用途电器的安全  吸油烟机的特殊要求》

4.铭牌明示值

（二）检验项目 

     电气安全检验项目：标志与说明、输入功率和电流、工作温度下的电气强度和泄漏电流、稳定性和机械危险、内部布线、结构、电源连接和外部软线、接地措施。

    （三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

合格判定结论：经检验，所检项目符合GB4706.1-2005、GB4706.28-2008标准，检验结论为合格。

不合格判定结论：经检验，XXXX项目不符合GB4706.1-2005、GB4706.28-2008标准，检验结论为不合格。

三、抽检结果分析

 

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
吸油烟机	标志与说明	51	48	3
	输入功率和电流	51	51	0
	工作温度下的电气强度和泄漏电流	51	51	0
	稳定性和机械危险	51	51	0
	内部布线	51	51	0
	结构	51	50	1
	电源连接和外部软线	51	51	0
	接地措施	51	50	1

 

 

本次抽检吸油烟机商品共51个批次，其中不合格有4批次下面逐项分析：

1、标志与说明项目。

标志与说明项目质量是考核吸油烟机商品是否按标准要求正确的标示电气安全方面基本信息的指标之一，这些信息即器具的铭牌、标识、使用说明等等是指导使用者正确安全地使用器具的关键，是必需给使用者提供的。

标准要求：使用说明应随器具一起提供，以保证器具能安全使用。该项目不合格，会影响商品的使用者不能安全地使用商品、不能正确地安装商品。本次抽查的51批次产品中，有3批次产品标志与说明不合格，其中，严重不合格3批次。

2、结构项目。

结构项目质量是考核吸油烟机商品是否符合安全要求的重要指标之一。

标准要求：结构项目中第22.5条款要求，在触及插头的插脚时，应无电击危险。该项目不合格，会影响商品的使用者在拔电源插头时由于器具中电容的放电电压过高直接对人造成电击危险。本次抽查的51批次产品中，有1批次产品结构不合格，其中，严重不合格1批次。

3、接地措施项目。

接地措施项目质量是考核吸油烟机商品的保护接地是否符合标准要求，由于保护接地属于防止间接触电的安全技术措施。

标准要求：接地措施项目中第27.2条款要求，接地端子的夹紧装置应可靠牢固，以防止意外松动。该项目不合格，会影响商品的接地性能。本次抽查的51批次产品中，有1批次产品接地措施不合格，其中，严重不合格1批次。

（三）原因分析

不合格的原因主要有：

1、企业对产品的安全标准要求不熟悉或理解不到位，导致标准要求产品使用的部分信息应该在说明书进行明示而没有，甚至有一批次提供说明书不是该产品的使用说明，无法满足标准的“使用说明应随器具一起提供，以保证器具能安全使用”的要求；

2、产品设计不合理或选用的安全零部件的参数不匹配，导致进行标准第22.5条款试验时，插头插脚电压超过34V,有引起电击危险；

3、产品设计不合理或安装遗漏，导致产品接地端子处无防松措施，无法保证“接地端子的夹紧装置应可靠牢固，以防止意外松动”的标准要求。

四、消费警示

消费者在选购和使用吸油烟机商品时应注意：

1、尽量购买知名品牌的吸油烟机，这些企业的产品质量稳定，说明书、合格证、保修卡、装箱单等技术文件齐全，售后服务好；

2、尽量到正规专业商场或商店购买，这些商场在货源质量、品牌选择上有严格的要求程序，其对应的产品质量有一定的保障，其他小品牌或质量不过关的商品很难进入商场的；

3、吸油烟机产品是国家强制性认证目录内和强制能效标识的产品，选购时应选带有CCC标识和能效标识的产品，有这两个标识说明该产品已经通过第三方认证机构或检测机构的检测，产品质量有一定的保障；

4、在选购时应一看商品标识是否齐全，符合标准要求的商品的标识是否规范的，至少应标识如下内容：额定电压、额定频率、额定功率、制造商、产品型号；二看商品的使用说明书，使用说明中应有安全地使用商品的提示、正确地安装商品的要求，并索取正规发票，以备后需；

5、日常使用时，一定要仔细阅读使用说明书，不可违背说明书上明示的操作，这样可以避免一些不必要的危险和纠纷；当运行时有异响、电源线发烫、照明灯不亮等异常的状况，应立即关机打维修电话，不可擅自检修，避免出现触电等危险。

 

四、洗衣机

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原工商局）对全省流通领域的洗衣机商品进行了质量检测。工作范围涉及泰州、连云港、淮安、徐州市和南京市。涉及标称商标小天鹅、格力、海尔等7个品牌，共计抽查30批次。经检验，合格30批次，合格率为100%。（详见附件4：2018年第一阶段洗衣机抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据：

1、GB 4706.1 -2005  《家用和类似用途电器的安全 第一部分 通用要求》；

2、GB 4706.24-2008  《家用和类似用途电器的安全  洗衣机的特殊要求》；

3、GB 4706.26-2008《家用和类似用途电器的安全 离心式脱水机的特殊要求》；

4、GB/T 4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》；

5、GB 12021.4-2013《电动洗衣机能效水效限定值及等级》；

铭牌明示值。

（二）检验项目:

1、标志和说明；

2、对触及带电部件的防护；

3、输入功率和电流；

4、工作温度下的泄漏电流和电气强度；

5、稳定性和机械危险；

6、内部布线；

7、电源连接和外部软线；

8、外部导线用接线端子；

9、接地措施；

10、螺钉和连接；

11、洗净比；

12、耗电量；

13、单位功效耗电量；

14、用水量；

15、单位功效用水量。

（三）判定标准：

抽样时，样本基数不限，同一规格同一生产日期或生产批号，每种型号抽取2台样品，其中1台样品进行试验，1台备用样品，采用备份样进行复检。本次监测检验判定为：若样品的检测项目均符合技术要求，判定本次检验检测合格；有一个及一个以上项目不符合技术要求，就判定本次检验检测不合格。

三、结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	批次	合格批次	不合格批次
洗衣机	标志和说明	30	30	0
	对触及带电部件的防护	30	30	0
	输入功率和电流	30	30	0
	工作温度下的泄漏电流和电气强度	30	30	0
	稳定性和机械危险	30	30	0
	机械强度	30	30	0
	内部布线	30	30	0
	电源连接和外部软线	30	30	0
	外部导线用接线端子	30	30	0
	接地措施	30	30	0
	螺钉和连接	30	30	0
	洗净比	30	30	0
	耗电量	30	30	0
	单位功效耗电量	30	30	0
	用水量	30	30	0
	单位功效用水量	30	30	0

 

抽检发现洗衣机商品0个批次不合格。下面作逐项分析：

1、标志和说明。标志和说明对于电器产品来说非常重要，通过它们可以把安全相关信息和使用警示传递给消费者。同时它们中还蕴涵着如电气参数、名称型号等许多特殊的信息，可以在出现故障维修时起到作用，直接关系到用户的安全。通过标志和说明，消费者可以准确地了解器具相关信息，当电器出现了故障的时候，可以帮助消费者及时维修，保证了消费者的安全和使用体验。

洗衣机商品除了一般商品必需的标志和说明外，还需要标明防水等级、最大最小进水压力，最大水位以及连接热水水源警告等信息。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

2、对触及带电部件的防护。主要检查器具是否满足标准规定的防触电保护要求，判断器具在使用时，是否能为消费者提供有效地防触电保护。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

3、输入功率和电流。主要检查器具在额定条件下工作消耗的功率（或电流）与额定输入功率（或电流）的偏差是否符合标准规定的要求。

   经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

4、工作温度下的泄漏电流和电气强度。主要检查器具在正常工作温度状态下，是否存在泄漏电流过大和绝缘材料被电气击穿的现象。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

5、稳定性和机械危险。主要检查器具是否有足够的稳定性，在使用时是否容易翻倒。器具运动部件的放置或封盖，应可以在正常使用中对人身伤害提供充分的防护，尽可能避免消费者触及危险的运动部件的情况。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

6、内部布线。主要检查器具的内部布线是否可靠，是否会有导致消费者触电的隐患。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

7、电源连接和外部软线。主要检查器具使用的电源线和外部软线的规格、连接和固定方式等，以确保器具的电源连接安全可靠。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

8、外部导线用接线端子。主要检查外部导线用接线端子是否符合标准中安全设计的要求，恰当地选择和使用外部导线用接线端子将保障器具具有可靠的电气连接，同时可以避免误接线、触及带电部件和爬电距离或电气间隙无法承受器具可能经受的电气应力等情况发生，降低安全隐患。

 经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

9、接地措施。主要检查器具接地措施是否安全可靠，是否符合标准的要求。如果器具是0I类器具或者I类器具，应有接地措施和接地防松措施。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

10、螺钉和连接。主要检查器具中用于紧固装置、电气连接和接地连接的螺钉、螺母和铆钉等，以保证器具的电气连接和机械连接都具有足够的可靠性。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

11、洗净比。衡量洗衣机洗净能力的重要指标。洗净比越高，表示洗衣机的去污能力越强。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

12、耗电量、单位功效耗电量、用水量、单位功效用水量。主要检查器具的能耗，能耗越低越节能。依据GB 12021.4-2013《电动洗衣机能效水效限定值及等级》的要求，通过对洗衣机的单位功效能耗电量、单位功效用水量和洗净比这三个参数的判定，来确定洗衣机能效等级。波轮/双桶洗衣机和滚筒洗衣机的能效等级分别为五个级别。

经检验，此次抽查的洗衣机商品均符合标准。

（三）此次抽查的样品合格率为100%。通过分析，当如下情况发生时，可能会导致产品不合格：

1、虚标洗涤/脱水容量指标：例如标注最大洗涤容量标为8.0公斤的波轮洗衣机，试验时按照标准放入8.0公斤的负载布后，洗衣机却无法正常运转，导致洗净比不满足标准和能效标识值的情况。出现这种情况的原因是此洗衣机的电机并不能承载8.0公斤的负载布运转，当满负载洗涤时，电机堵转工作，不仅耗能，长时间还会导致电机过热，有损洗衣机寿命。

2、波轮和双桶洗衣机中，易出现对触及带电部件的防护不合格：此项目不合格的主要原因为部分企业对标准不够理解以及部分企业为了节省成本，偷工减料。标准要求“Ⅱ类器具和Ⅱ类结构，其结构和外壳应对与基本绝缘以及仅用基本绝缘与带电部件隔开的金属部件意外接触具有足够的防护。只允许触及到那些由双重绝缘或加强绝缘与带电部件隔开的部件。” 上述条例适用于器具正常工作时的所有位置，且质量未超过40kg的洗衣机(波轮洗衣机质量大多小于40kg)应斜置并处于每种可能的位置，探棒通过开口伸到允许的任何深度。常见不合格出现从洗衣机底板开口进入触及内部布线的基本绝缘和仅基本绝缘与带电件隔开的金属部件。如果对触及带电部件的防护不合格，不能给使用者提供足够的防护，用户在使用的过程中有发生触电事故，造成人身伤害的可能。

四、消费警示

1、尽量购买知名品牌的洗衣机商品，这些企业的产品质量稳定，说明书、合格证、保修卡、装箱单等技术文件齐全，售后服务好；

2、洗衣机产品是国家强制性认证目录内和强制能效标识的产品，选购时应选带有CCC标识和能效标识的产品，通过有这两个标识的说明该产品已经通过第三认证机构或检测机构进行认证检测，产品质量有一定的保障；

3、打开包装箱，检查洗衣机的外观质量。外形要求美观大方、平整光洁、色彩淡雅、线条清晰；箱体表面没有划痕，油漆坚硬光亮；塑料件没有翘曲变型，没有毛边毛剌、裂纹裂缝等，洗衣桶内表面应光滑。

4、检查各部件的质量，打开桶盖，要求桶体平整光滑。波轮与桶体四周缝隙要求在1～1.5mm左右。用手转动波轮，左右转动灵活，没有异常声音。用手按控制面板上的琴键开关，旋转定时器或程序控制器，要求动作自如。

5、根据实际情况，选择对应洗涤容量的洗衣机，容量越大耗电量越大；波轮洗衣机和滚筒洗衣机相比，波轮洗衣机用水量会偏大，但用电量偏小；滚筒洗衣机则用水量小，但用电量偏大。

6、日常使用洗衣机时，一定要仔细阅读使用说明书，不可违背说明书上明示的操作，这样可以避免一些不必要的危险和纠纷；当运行时有异响、电源线发热等异常的状况，应立即停机打维修电话，不可擅自检修，避免出现触电等危险。

五、浴  霸

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的浴霸商品进行了质量检测。工作范围涉及苏州市、连云港市、淮安市、扬州市。涉及标称商标奥普、樱花、欧洛尼等21个品牌，共计抽查39批次，经检验，合格22批次，合格率为56%。（详见附件5：2018年第一阶段浴霸抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局浴霸商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》

3. GB4706.23-2007《家用和类似用途电器的安全 第2部分 室内加热器的特殊要求》

4.经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求

（二）检验项目 

     检验项目：标志和说明、输入功率和电流、工作温度下的泄漏电流和电气强度、结构、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施。    

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

合格判定结论：经抽样检验，所检项目符合GB 4706.1-2005标准、GB4706.23-2007标准，检验结论为合格。

不合格判定结论：经抽样检验，XX项目不符合GB 4706.1-2005标准、GB4706.23-2007标准，检验结论为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
浴霸	标志和说明	39	23	16
	输入功率和电流	39	37	2
	工作温度下的泄漏电流和电气强度	39	33	6
	结构	39	33	6
	内部布线	39	38	1
	电源连接和外部软线	39	35	4
	接地措施	39	30	9

本次抽检浴霸商品共39个批次，其中，不合格17批次。下面逐项分析：

1、标志和说明项目。

标志和说明项目质量是考核浴霸商品铭牌和器具使用说明书是否按标准要求标注信息。

标准要求：器具上应标有制造厂商名称或商标或识别标记，额定电压或额定电压范围，额定输入功率或额定电流，电源性质的符号，器具型号或系列号等。标志的位置应明显，并且要经久耐用、清晰可辨。使用说明书要求使用简体中文，并应含有标准要求的警示规定等内容。该项目不合格时，可能导致消费者不能正确使用和维护器具，从而有可能遭遇火灾、触电、烫伤、机械损伤等危险情况的发生，严重时会造成人身伤害事故。本次抽查的39批次产品中，有16批次产品标志和说明项目不合格。

2、输入功率项目。

输入功率和电流项目质量是考核浴霸商品的标称功率和实际消耗功率的偏差。

标准要求：输入功率上偏差： ＋5%或20W（取大者），下偏差：-10%。该项目不合格，主要表现在浴霸功率负偏差过大，影响浴霸的取暖效果；或是浴霸功率正偏差过大，会引起电源进线及用电器具等过载，容易引发火灾事故。本次抽查的39批次产品中，有2批次产品输入功率项目质量不合格。

3、工作温度下的泄漏电流和电气强度项目。

工作温度下的泄漏电流和电气强度项目质量是考核浴霸商品在工作温度下的泄漏电流和电气强度是否超过限值。工作温度下的泄漏电流是检测产品在规定条件下工作时，易触及金属或塑料外壳泄露电流是否存在使用户发生人身触电的伤害，电气强度的测试是为了检验器具的绝缘材料承受电压的能力，两项都是考核器具的绝缘安全。

标准要求：对Ⅱ类器具，泄露电流不超过0.25mA；对0类，0Ⅰ类和III类器具，泄露电流不超过0. 5mA；对Ⅰ类便携式器具，泄露电流不超过0.75mA；对Ⅰ类驻立式电动器具，泄露电流不超过3.5mA；对Ⅰ类驻立式电热器具，泄露电流不超过0.75mA或0.75mA/kW（器具的额定输入功率），两者中取较大值，但最大为5mA；器具的基本绝缘、附加绝缘、加强绝缘应能分别经受电压1250V，1750V，3000V，1min，不发生击穿。该项目不合格，消费者在正常使用时可能会因为供电系统的意外而造成人身伤害。本次抽查的39批次产品中，有6批次产品工作温度下的泄漏电流和电气强度项目质量不合格。

4、结构项目。

结构项目质量是考核浴霸商品结构的可靠性，安装的可靠性。

标准要求：手柄、旋钮等应可靠地固定，器具不应有在正常使用或用户维护期间能对用户造成危险的粗糙或锐利的棱边；用户易触及到的自攻螺钉或其他紧固件暴露在外的尖端，裸露的发热元件的支撑应使得发热元件在正常使用中能防止发生过大位移的情况，应有效的防止裸露的带电部件与腐蚀性、吸水性、易燃性的绝缘材料接触等。该项目不合格，会导致在使用过程中出现结构性松动，破坏，影响使用的安全；或外壳被做成动物模型，容易被孩子当成玩具，造成人身伤害；器具边角锐利，一定程度上会对用户正常使用或维护保养造成伤害等。本次抽查的39批次产品中，有6批次产品结构项目质量不合格。

5、内部布线项目。

内部布线项目质量考核浴霸商品内部导线的布置和安装是否合格，检查对象是器具内部进行电气连接的导线。

标准要求：布线通路应光滑，而且无锐利棱边，裸露的内部布线应被刚性固定，黄/绿组合双色的导线，应只用于接地导线。该项目不合格，例如内部布线由于没有牢固地固定在器具内部而受损，或导线电气性能不符合要求，将直接影响器具的绝缘性，引起触电。本次抽查的39批次产品中，有1批次产品内部布线项目质量不合格。

6、电源连接和外部软线项目。

电源连接和外部软线项目质量考核浴霸商品的电源线和外部软线的安装固定强度、电源线与器件的连接型式、电源软线的规格型号、电源软线的截面积、颜色等。

标准要求：Ⅰ类器具的电源线中应有一根黄/绿芯线，电源线的标称横截面积应满足相应额定电流的要求，并要有软线固定装置，在拉力和扭力作用下，位移不应超过2mm。电源连接可以使用带插头的软线，也可以使用连接固定布线的端子。电源软线是电流通到器具的载体，为器具提供电能。该项目不合格，例如电源软线的导体截面积太小，就会使软线发热，绝缘老化，造成触电危险，影响器具的安全。另外，器具在使用过程中，电源软线会受到拉力或扭力的作用，若没有软线固定装置，当软线果受力过大时，就会造成电源软线脱落而发生触电危险。本次抽查的39批次产品中，有4批次产品电源连接和外部软线项目质量不合格。

7、接地措施项目。

标准要求：接地措施项目质量考核浴霸商品的保护接地是否有效，防止使用者遭受电击。

标准要求：接地端子或接地触点与接地金属部件之间的连接，应具有低电阻值，该电阻值不应超过0.1Ω。当电器产品万一绝缘失效引起易触及金属部件带电时，可使易触及金属部件和电器上的接地端子和供电线路中的接地回路连成一体，产生较大的回路电流，并通过供电线路中过流保护装置动作来切断供电电源，使人触及金属部件时不会电击的危险。该项目不合格，例如接地端子连接不可靠，接地电阻阻值过大，导致接地措施失效，增加了触电的风险。本次抽查的39批次产品中，有9批次产品接地措施项目质量不合格

不合格的原因主要有：

1、生产企业对产品标志没有足够的重视，忽视了产品标志的重要作用。

2、浴霸生产工艺简单，易于制作，一些小企业特别是一些家庭作坊式的企业从外部购入部件进行组装，这些企业质量意识普遍淡薄，缺少懂技术的专业人员，没有完整的工艺安全要求和管理制度。他们简化生产、检验工序，使用不合格原材料，给产品埋下了安全隐患。同时，由于产品同质化现象严重，少有创新，除极少数企业有自主研发外，大多数厂家的产品基本靠面罩的简单变化过日子，只能将价格战作为谋求市场的主要方法和手段，产品质量可想而知。

四、消费警示

消费者在选购浴霸商品时应注意：

1、选购知名企业生产的名牌产品和在售后服务上有保障的产       品，查看产品的保修期承诺和维修站的设置情况，以确保有可靠的安装、维修服务保障。

2、仔细查看产品的标志和说明。应挑选那些经过国家强制认证的产品，一定要看清所购买的商品是否有“CCC”认证标志。无此标识的产品，消费者应谨慎购买。有此标识，消费者可根据制造商名称到中国质量认证中心官网（http://www.cqc.com.cn/www/chinese/zscx/）上查询CCC标识是否真实有效，确定官网上的信息与产品上的信息是否一致。检查产品的标志内容，应包含有企业名称、地址、规格（如容量）、型号、商标、电压参数、功率参数、电源性质的符号等；操作开关标识应该清晰明了并可靠固定。

3、注意检查外型工艺水平。烤漆应该均匀、色泽光亮，无脱落、凹痕、严重划伤和挤压的痕迹，各种开关、旋钮灵活可靠，刻度盘字迹清晰，附件要齐全，电源插头要牢固，最好现场通电试验一下产品使用效果，查看浴霸的功能开关工作是否正常，取暖效果是否明显，照明、换气是否正常，有无抖动及杂声。

4、看浴霸灯暖材料：首先得选用高防爆的材料——石英，它的防水防爆性非常好，用来制造灯暖的灯泡非常合适，但由于石英材料其晶体结构的特殊属性，其造价比传统硬质玻璃要高出很多，而部分不良的浴霸生产商们则基于成本和利润的考虑，偷工减料，造成浴霸爆炸的惨剧。

5、如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。

六、家用燃气灶具

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的家用燃气灶具商品进行了质量检测。工作范围涉及苏州市、泰州市、淮安市、宿迁市和扬州市。涉及标称商标火王、万和、万家乐等21个品牌，共计抽查47批次，经检验，合格37批次，合格率为78.7%。（详见附件6：2018年第一阶段家用燃气灶具抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局家用燃气灶具商品质量抽查检验细则》；

2. GB 16410-2007《家用燃气灶具》

3.经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求

（二）检验项目 

     检验项目：    

1、气密性

2、燃烧工况（离焰、回火、熄火、干烟气中CO浓度、小火燃烧器燃烧稳定性、使用超大型锅时燃烧稳定性等）

3、手必须接触部位的温升

4、熄火保护装置

5、热负荷

6、热效率

7、燃气导管接头

8、标志

9、包装

 

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

合格判定结论：经检验，所检项目符合GB 16410-2007《家用燃气灶具》标准，检验结论为合格。

不合格判定结论：经检验，XXXX项目不符合GB 16410-2007《家用燃气灶具》标准，检验结论为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
家用燃气灶具	气密性	47	47	0
	热负荷	47	40	7
	燃烧工况	47	41	6
	温升	47	47	0
	熄火保护装置	47	40	7
	热效率	47	47	0
	燃气导管结构	47	41	6
	包装	47	47	0
	标志	47	47	0

 

本次抽检家用燃气灶具商品共47个批次，其中，不合格10批次。下面逐项分析：

1、热负荷。按GB 16410-2007《家用燃气灶具标准》，经检验，共有7批次的家用燃气灶具商品不符合标准要求，不合格这是关系到实际使用时的性能指标，考核灶头在单位时间内能够提供给使用者的热量，以及灶具的能耗情况。

2、干烟气中CO浓度。按GB 16410-2007《家用燃气灶具》标准，经检验，共有6批次的家用燃气灶具商品不符合要求，如果烟气中的CO浓度过高，CO是无色无味的有毒气体，易造成人身伤害，还污染环境。

3、熄火保护装置。按GB 16410-2007《家用燃气灶具标准》，经检验，共有7批次的家用燃气灶具商品不符合要求，考核灶具意外熄火后，自动切断气源的可靠性，以免造成燃气的泄露，严重时就会造成人身伤害事故。

4、燃气导管结构。按GB 16410-2007《家用燃气灶具标准》，经检验，共有6批次的家用燃气灶具商品不符合要求，不合格要求接头应该具有良好的密封结构和防松脱结构。严重时就会造成人身伤害事故。

不合格的原因主要有：

1、批发市场、小超市和卖场及小品牌电商对其销售产品质量意识缺乏，所销售产品存在质量隐患。

2、生产企业为了谋取利益，生产过程中偷工减料，对标准中明确有要求的熄火保护装置并不安装，这样的灶具在使用过程中是非常危险的。

四、消费警示

消费者在选购家用燃气灶具商品时应注意：

1.消费者在选购之前必须清楚自己所居住地区究竟使用哪一种燃气，正如我们前面提到的我国城市燃气主要分为三大类：人工煤气、天然气和液化石油气，家用燃器具产品按照适用气源不同也分为相应的三大类，因此消费者一定要注意根据自己实际使用的气源条件选择相应的产品。

2、在选购燃器具产品时可以通过观察产品包装、标志和外观来大致辨别产品质量，通常情况下优质燃器具产品其外包装材料结实、说明书与合格证等附件齐全、印刷内容清晰，产品整体结构稳固且份量较重、板材较厚、加工精良、边角处光滑无毛刺。尽量选购市场占有率比较大的知名品牌，售后服务网络比较完善，当产品出现一些故障维修方便及时。

3、消费者在选购灶具时要根据家庭的需求来确定安装台式或是嵌入式灶具。台式是整个灶体放在支承面上的一种灶具，而嵌入式顾名思义是把灶具的主体嵌入到支承面下。目前市场上的嵌入式家用燃气灶最大的区别在于灶面板材料变化比较大，主要有不锈钢和玻璃两大类，还有部分产品选择搪瓷等材料，各种材料都有各自的优缺点，不锈钢材料结实且耐碰撞，但长期使用后表面光泽性会差一些；玻璃材料比较美观耐腐蚀和耐磨，但其耐热性能不如不锈钢材料好，若安装和使用不当还会导致爆裂现象的发生；陶瓷面板颜色丰富强度略低；消费者可以根据自己的爱好确定选购不同材料的产品。

4、消费者要根据自己的生活习惯确定选购不同热负荷值的家用燃器具，在灶具方面通常的餐饮习惯适合于使用火力比较猛（设计热负荷大）的燃气灶，根据实际使用效果来看，消费者应选择单个炉头设计热负荷在 3.5kW至4.0kW范围内的产品。提醒广大消费者，根据现行有效的国家标准要求，家用燃气灶必须有熄火保护安全装置，因此消费者在购买时一定要注意这一点，在其使用过程中会如发生意外熄火现象，熄火保护安全装置会起到很好的保护作用。

5、提醒使用者严格按照灶具的安装使用说明书进行安装，如安装位置是否通风、嵌入式灶具通风口的面积等均要注意。使用前一定要详细阅读使用说明书，并牢记里面的注意事项。

附件1： 2018年第一阶段空气净化器抽检结果汇总表.xls附件2：2018年第一阶段空调抽检结果汇总表.xls附件3： 2018年第一阶段吸油烟机抽检结果汇总表.xls附件4：2018年第一阶段洗衣机抽检结果汇总表.xls附件5： 2018年第一阶段浴霸抽检结果汇总表.xls附件6：2018年第一阶段家用燃气灶具抽检结果汇总表.xls