一、厨房小家电

 

一、概况

2018年5月至6月，江苏省市场监督管理局（原工商局）对全省部分地区流通领域的厨房小家电商品（豆浆机、搅拌机、食品加工机等）进行了质量检测。工作范围涉及南通市、淮安市、扬州市和泰州市四个区域。涉及标称商标九阳、苏泊尔、美的等5个品牌，共计抽查30批次，经检验，合格30批次，合格率为100%。（详见附件1：2018年第一阶段厨房小家电抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局厨房机械商品质量抽查检验细则》；

2.GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》；

3.GB 4706.30-2008 《家用和类似用途电器的安全 厨房机械的特殊要求》；

4.经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求。

（二）检验项目 

检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.30-2007中第7章	强制性	GB 4706.30-2007中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.30-2007中第10章	强制性	GB 4706.30-2007中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.30-2007中第13章	强制性	GB 4706.30-2007中第13章	是
4	非正常工作	GB 4706.30-2007中第19章	强制性	GB 4706.30-2007中第19章	是
5	结构	GB 4706.30-2007中第22章	强制性	GB 4706.30-2007中第22章	是
6	电源连接和外部软线	GB 4706.30-2007中第25章	强制性	GB 4706.30-2007中第25章	是
7	接地措施	GB 4706.30-2007中第27章	强制性	GB 4706.30-2007中第27章	是

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
厨房小家电	标志和说明	30	30	0
	输入功率和电流	30	30	0
	工作温度下的泄漏 电流和电气强度	30	30	0
	非正常工作	30	30	0
	结构	30	30	0
	电源连接和外部软线	30	30	0
	接地措施	30	30	0

本次抽检家用电器商品共30个批次，其中，不合格0批次。下面逐项分析：

1、标志和说明项目

标志和说明项目是检查产品是否标有额定电压、电源性质、额定功率、生产厂名、防触电保护类别、防水等级及警告语等，是否附有详细的说明书。标志和说明是消费者识别产品基本信息的主要途径，指示人们正确安装、使用和维修的重要依据。该项目不合格，容易导致消费者因使用不当而遭遇火灾、触电、烫伤、机械损伤等危险情况的发生。本次抽查的30批次产品，均符合标准规定的要求。

2、输入功率和电流项目

输入功率和电流项目是考核产品的标称功率或电流和实际消耗功率或电流的偏差。该项目不合格，会造成器具的不安全，例如功率偏大使器具发热的温升超差或电流过大，危机器具的安全，甚至发生火灾。本次抽查的30批次产品，均符合标准规定的要求。

3、工作温度下的泄漏电流和电气强度项目

工作温度下的泄漏电流是检测产品在规定条件下工作时，易触及金属或塑料外壳泄露电流是否存在使用户发生人身触电的伤害，电气强度的测试是为了检验绝缘材料承受电压的能力，两项都是考核器具的绝缘安全。工作温度下的泄漏电流和电气强度项目不合格，表明器具电气不安全。本次抽查的30批次产品，均符合标准规定的要求。

4、非正常工作项目

非正常工作项目质量是考核厨房机械商品在非正常工作条件下的工作情况。

标准要求：在提供0.85倍和1.24倍的功率下，固定的元器件的工作温度不能超过标准限值，同时外壳变形不能达到标准规定的程度，器具不应喷射出火焰等危险情况。该项目不合格，会导致器具在非正常条件下发生火灾的危险。本次抽查的30批次产品，均符合标准规定的要求。

5、结构项目

结构项目质量是考核厨房机械商品结构可靠性，安装可靠性。

标准要求：手柄、旋钮等应可靠地固定，器具不应有在正常使用或用户维护期间能对用户造成危险的粗糙或锐利的棱边；用户易触及到的自攻螺钉或其他紧固件暴露在外的尖端，裸露的发热元件的支撑应使得发热元件在正常使用中能防止发生过大位移的情况，应有效的防止裸露的带电部件与腐蚀性、吸水性、易燃性的绝缘材料接触。该项目不合格，会导致在使用过程中出现结构性松动，破坏，影响使用的安全。本次抽查的30批次产品，均符合标准规定的要求。

6、电源连接和外部软线项目

电源连接和外部软线项目是检查产品的电源连接方式和方法、电源软线的安装、电源软线的规格型号等。电源连接和外部软线是电器的重要组成部分。电源连接可以使用带插头的软线，也可以使用连接固定布线的端子。电源软线是电流通到器具的载体，为器具提供电能，如果电源软线的导体截面积太小，就会使软线发热，绝缘老化，造成触电危险，影响器具的安全。另外，器具在使用过程中，电源软线会受到拉力或扭力的作用，如果受力过大，造成电源软线脱落而发生触电危险。本次抽查的30批次产品，均符合标准规定的要求。

7、接地措施项目

接地措施项目是检测产品的保护接地是否有效，防止使用者遭受电击。接地措施项目不合格，电器产品万一绝缘失效引起易触及金属部件带电时，可使易触及金属部件和电器上的接地端子和供电线路中的接地回路连成一体，产生较大的回路电流，不能通过供电线路中过流保护装置动作来切断供电电源，致使人触及金属部件时会有电击的危险。本次抽查的30批次产品，均符合标准规定的要求。

 

四、消费警示

消费者在选购家用电器商品时应注意：

1、广大消费者，购买家用电器最好到正规的大商场、超市和专业商店购买，尽量购买大品牌商品，切勿贪图便宜，因小失大。

2、在购买家用电器的时候可以先看一下产品的外包装，一般外包装做的比较细心精致的产品，质量相对可靠。

3、在购买家用电器的时候，可以从外观看看产品电源线是否都有规格标识，建议购买电源线有规格标识的家用电器产品。

 

二、电冰箱

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的电冰箱商品进行了质量检测。工作范围涉及泰州和淮安2个地级市。涉及标称商标美的、海尔、海信等11个品牌，共计抽查20批次，经检验，合格18批次，合格率为90%。（详见附件2：2018年第一阶段电冰箱抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局电冰箱商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.13-2014《家用和类似用途电器的安全制冷器具、冰淇淋机和制冰机的特殊要求》

3.GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》

4.GB12021.2-2015《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》（2016-10-01后生产）

5.GB12021.2-2008《家用电冰箱耗电量限定值及能源效率等级》（2016-09-30前生产）

6.经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求

（二）检验项目 

检验项目：

1、标志和说明；

2、对触及带电部件的防护；

3、工作温度下的泄漏电流和电气强度；

4、电源连接和外部软线；

5、外部导线用接线端子；

6、接地措施；

7、螺钉和连接；

8、爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离；

9、总容积（GB 12021.2-2015）；

10、综合耗电量（GB 12021.2-2015）；

    11、能效等级。   

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

合格判定结论：经检验，所检项目符合XXXX标准，检验结论为合格。

不合格判定结论：经检验，XXXX项目不符合XXXX标准，检验结论为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电冰箱	标记和说明	20	20	0
	对触及带电部件的防护	20	20	0
	工作温度下的泄漏电流和电气强度	20	20	0
	电源连接和外部软线	20	20	0
	外部导线用接线端子	20	20	0
	接地措施	20	20	0
	螺钉和连接	20	20	0
	爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离	20	20	0
	总有效容积	20	18	2
	综合耗电量	20	18	2
	能效等级	20	18	2

 

本次抽检电冰箱商品共20个批次，其中，不合格2批次。下面逐项分析：

1、总容积项目。

总容积项目质量是考核电冰箱商品实测总容积占该产品明示额定总容积之比是否满足国标规定。

标准要求：电冰箱商品总容积应不低于产品明示额定容积的97%。该项目不合格，会影响消费者购买冰箱后实际能够存放食品空间的大小，即花了大价钱，却买了小冰箱。本次抽查的20批次产品中，有2批次产品总容积质量不合格。

2、综合耗电量项目。

综合耗电量项目质量是考核电冰箱商品带负载时实测24小时内综合耗电量占该产品明示额定综合耗电量之比是否满足国标规定。

标准要求：电冰箱商品综合耗电量应不高于于产品明示额综合耗电量的115%。该项目不合格，会影响消费者购买冰箱后增加用电成本，同时与国家节能减排政策背道而驰。本次抽查的20批次产品中，有2批次产品综合耗电量质量不合格。

3、能效等级项目。

能效等级项目质量是考核电冰箱商品在全年内带负载与不带负载时耗电量的综合评价。

标准要求：电冰箱商品的能效等级指数应不高于其按标准明示的能效等级的百分数。该项目不合格，会误导消费者购买性价比较低的电冰箱产品，即电冰箱的综合耗电量较大。本次抽查的20批次产品中，有2批次产品能效等级质量不合格。

不合格的原因主要有：

1、总容积项目

通常，电冰箱总容积主要分为三个部分，冷藏室容积、冷冻室容积和变温室容积（部分冰箱无变温室容积）。总容积是各个间室的容积之和。所谓容积，是指能够存放食品的空间，因此所有的固定搁架、风道、蒸发器等的体积都不在容积之内，在测试时都应去除。

此次不合格的2个批次冰箱只含冷藏室和冷冻室。通过测算，其冷藏室和冷冻室容积明显小于其标称容积，因此导致其与额定总容积的百分比不符合国标要求。

分析缘由可能有以下两点:

第一，是在冰箱设计或确定铭牌数据时，生产企业为促进销售，追求利益最大化，虚标其容积。

第二，企业未能按标准要求检测，或检测后未能准确确定数据指标。比如，对设计额定容积为100L的冰箱进行测试时，测定毛容积为100L，但需减除无效容积10L，则实际容积为90L，百分比为90%。企业在确定容积占比时，未将冰箱内需要扣除的无效体积减除，比如搁架、筋条、风道、蒸发器等。

2、综合耗电量项目

电冰箱综合耗电量主要是考核其在规定温度湿度环境下，稳定运行后，加入负载，测定其在24小时内总的消耗电能大小。

分析不合格原因，有以下三个方面。

第一，设计。这与冰箱最初的设计紧密相关，设计者必须充分考虑该冰箱的容积空间、所处于的环境温度湿度状态、能够达到制冷之效果、保温层之厚度等。这些参数都将直接影响冰箱整体的耗电量。

第二，对额定耗电量的确定。设计者在进行大量成品试验后，应将最不利的测试数据确定为额定耗电量，而不是最好的数据。如果使用最好的数据，则实测耗电量值与其比较，就会偏高，可能超过国标所要求之百分比限值。

第三，生产。冰箱耗电量还受生产单位整体制造水平的影响。也就是说，同样的设计，由于制造者、制造机器、制造工艺等存在不稳定性，造成电冰箱质量参差不齐，耗电量有的高，有的低。

3、能效等级项目

能效等级是由能效指数确定，能效指数由冰箱实测容积与耗电量确定，由此可见，能效等级是一个综合性指标，由以下多个因素决定。冰箱一般有若干间室，分为冷藏室、冷冻室、变温室。冰箱的种类也很多，如自动除霜或手动除霜，风冷式或直冷式，带穿透或无穿透等。这在电冰箱能效计算中都赋予了特定算法与系数。因此，如果冰箱能效不合格，不只是其压缩机能效选择的问题，同时还与其容积、保温、环境等相关。分析其主要原因，有以下六个方面。

第一，容积设计不合理。容积在能效计算中占有较大比例系数，直接关系到能效指数之大小。容积越大，能效指数约低，能效等级越优。比如冷藏室内，设计了较多的棱、筋、角等，极大浪费可使用体积。这点，国产企业需要向外资企业学习。通过对西门子冰箱的检测分析，其空间多为方形，减少拐角，减少用于美观的形状设计，在有限空间内，将可使用体积做到最大化。如西门子冰箱，在冷冻室内，将冷凝器设计成可以直接放置物品的搁架，这样就可以不适用占用体积的塑料箱，既扩大了空间，又保证了冷冻效果。

第二，压缩机能效比。压缩机是冰箱的心脏，冰箱的所有冷量均由压缩机提供。因此压缩机的选择至关重要。如果生产企业用一台只能制冷容积为100L电冰箱的压缩机，去为200L冰箱服务，那效果可想而知，小马拉大车，压缩机处于一直工作状态，能耗必然增加。但，如果让200L的压缩机去为100L的冰箱工作，也不合适，大马拉小车，压缩机可能频繁启动，且每启动一次，由于启动电流较大，也将消耗更多电能，能耗也会增加。因此最好使用能与冰箱容积尽量匹配的压缩机，使压缩机的功效充分发挥，但又不至于浪费和多耗。建议厂家使用变频压缩机。变频压缩机可以随时调整压缩机运行的速度，同时避免频繁启动，以达到冰箱内温度稳定之效果。

第三，温控器的布置。温控器负责收集冰箱内各个间室的温度，并传递信号给压缩机，决定其是否需要启动或停止。温控器的布置需要考虑到冰箱内整体环境的温度，如果太靠近蒸发器，则温控器显示温度较低，指挥压缩机一直处于停工状态，而会导致冰箱内温度偏高。如果温控器太靠近冰箱门，则温度显示偏高，会频繁启动压缩机，导致能耗增加，同时箱体内过冷，容易冻坏食物。因此温控器需要布置在一个合适位置，多个温控器成网状分布，这样能更准确控制温度，同时减少压缩机不必要之工作，减少能耗。

第四，保温层的优劣。保温层是冰箱延续与保持冷量的关键因素。保温层材料好坏、厚度大小、密疏程度等都直接影响能效指数。就好比冬天人们穿的羽绒服，鸭绒还是鹅绒，羽绒充灌多少，挤压或空或实都影响保暖效果。

第五，生产素质与生产工艺。相同的设计，相同的材料，生产出的冰箱也可能能效有所不同，这就与制造者生产素质与生产工艺相关。这好比同一个老师，同一个教室，同一套书本，所教出的学生却成绩不同。如果制造者对产品质量理解不足，生产时没有一个严谨的心态，则可能在充灌制冷剂或保温层时，未按要求充灌，导致充灌量不足，结果很容易造成冰箱压缩机空转耗电，保温层稀薄而无法维持冷量等，增加耗电。

第六，降低成本、夸大性能。降低成本是生产企业不断追求的目标，但牺牲性能而降低成本，则会增加能效指数，得不偿失。比如用小的压缩机配大的冰箱、减少保温层厚度、减少感温器数量等，这些都造成了冰箱性能不稳定，同时直接或间接导致冰箱耗电增加，能效指数升高。

生产企业为了增加销量，增强品牌竞争力，夸大自己的性能。比如该冰箱只是2级的能效，可能在试验中个别冰箱勉强能达到1级，但非普遍情况。但设计者在定型时，非要标称自己是1级。这也说明，生产企业对质量检测的不严肃，在质量把关上过于轻率。

四、消费警示

消费者在选购电冰箱商品时应注意：

1、尽量购买具有知名品牌的电冰箱，这些产品质量相对稳定，说明书、合格证、保修卡、装箱单等技术文件较齐全，售后服务较完善。

2、购买电冰箱时，要仔细查看外包装标识的产品性能，目测器具各个部件，塑料件表面平整光滑、色泽均匀。电镀件表面光滑，无剥落、划伤等缺陷。喷涂件表面无气泡、流痕、漏涂、底漆层外露、凹凸不平等。各部件的安装应牢固可靠，部件与部件之间不能互相摩擦、碰撞。

3、购买电冰箱后，必须仔细阅读使用说明书，不应有违背说明书上明示的操作，这样可以避免很多不必要的危险和纠纷。

4、通电检查。购买电冰箱后通电，器具应工作稳定，无异响，电冰箱门隙处及外部无水或霜的凝结，否则，说明门板封闭不严实。器具面板上的按钮或旋钮应灵敏到位，无卡键或不动作等现象。

5、仔细查看冰箱外门处印制的彩色能效标识，标识上标有各个间室的有效容积、冰箱耗电量、冰箱能效等级。能效等级为1级，表示省电。能效等级越大，耗电越多。

6、根据自己生活需要选择相应容积的电冰箱，选择太大容积的会增加耗电。使用电冰箱时温度不宜过低，根据冷藏或冷冻食品的需要调整相应的温度。不要长时间打开冰箱门，减少开关门次数，这样能避免能耗增加。使用者应定期清理电冰箱及其内的食物，保持电冰箱和食物清洁。

 

三、电磁炉

 

一、概况

2018年5月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）工对全省部分地区流通领域的电磁炉商品进行了质量检测。工作范围涉及南通市、连云港市和盐城市三个区域。涉及标称商标九阳、美的、苏泊尔等5个品牌，共计抽查35批次，经检验，合格34批次，合格率为97.1%。（详见附件3：2018年第一阶段电磁炉抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局厨房机械商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》；

3. GB 4706.29-2008 《家用和类似用途电器的安全 便携式电磁灶的特殊要求》；

4. 经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求。

（二）检验项目 

    

检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.30-2007中第7章	强制性	GB 4706.30-2007中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.30-2007中第10章	强制性	GB 4706.30-2007中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.29-2008中第13章	强制性	GB 4706.29-2008中第13章	是
4	机械强度	GB 4706.29-2008中第21章	强制性	GB 4706.29-2008中第21章	是
5	结构	GB 4706.29-2008中第22章	强制性	GB 4706.29-2008中第22章	是
6	内部布线	GB 4706.29-2008中第23章	强制性	GB 4706.29-2008中第23章	是
7	电源连接和外部软线	GB 4706.29-2008中第25章	强制性	GB 4706.29-2008中第25章	是
8	接地措施	GB 4706.29-2008中第27章	强制性	GB 4706.29-2008中第27章	是

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电磁炉	标志和说明	35	35	0
	输入功率和电流	35	35	0
	工作温度下的泄漏 电流和电气强度	35	35	0
	机械强度	35	34	1
	结构	35	35	0
	内部布线	35	35	0
	电源连接和外部软线	35	35	0
	接地措施	35	35	0

 

本次抽检家用电器商品共35个批次，其中，不合格1批次。下面逐项分析：

标志和说明项目。

标志和说明项目质量是考核电磁炉商品铭牌是否按标准标注信息,标记和说明的文字应当使用规范的中文。

标准要求：器具上应有制造厂商名称或商标或识别标记，额定电压或额定电压范围，说明书应使用简体中文。该项目不合格，会影响使用者在使用过程中的误操作，例如接错电源等。本次抽查的35批次产品中，标志和说明项目都合格。

输入功率和电流项目。

输入功率和电流项目质量是考核电磁炉商品电气参数和规格。

标准要求：输入功率上偏差：＋5%或20W（取大者），下偏差：-10%。该项目不合格，会影响使用者在使用过程中的选用器具不合理，导致电缆过热引起安全事故。本次抽查的35批次产品中，输入功率和电流项目都合格。

工作温度下的泄漏电流和电气强度项目。

工作温度下的泄漏电流和电气强度项目质量是考核电磁炉商品耐压、绝缘和泄露电流的性能。

标准要求：泄露电流不超过0.25mA（带电件到塑料外壳）和0.75mA（带电件到接地金属部件），电气强度基本绝缘1000VAC，1min不应发生击穿；加强绝缘3000VAC，1min不应发生击穿。该项目不合格，会引发使用者触电危险。本次抽查的35批次产品中，工作温度下的泄漏电流和电气强度项目都合格。

机械强度项目

机械强度项目质量是考核电磁炉商品对应部件的抗冲击等条件的性能。

标准要求：器具应具有足够的机械强度，并且其结构应经受住在正常使用中可能会出现的粗鲁对待和处置，固体绝缘的已触及部件，应有足够的强度防止锋利工具的刺穿，玻璃、陶瓷或类似材料做成的电磁灶的表面应能承受正常使用中可能出现的压力，试验后电磁灶表面不应破。该项目不合格，会导致器具在使用过程中表面破坏，露出带电体。本次抽查的35批次产品中，有1批次产品机械强度不合格。

结构项目

结构项目质量是考核电磁炉商品结构可靠性，安装可靠性。

标准要求：手柄、旋钮等应可靠地固定，器具不应有在正常使用或用户维护期间能对用户造成危险的粗糙或锐利的棱边；用户易触及到的自攻螺钉或其他紧固件暴露在外的尖端，裸露的发热元件的支撑应使得发热元件在正常使用中能防止发生过大位移的情况，应有效的防止裸露的带电部件与腐蚀性、吸水性、易燃性的绝缘材料接触，电磁灶的结构或其支撑应保证，在正常使用包括搬动器具中不发生位移，电磁灶头结构上应使只有当合适的容器放在烹饪区域上时灶头才工作。该项目不合格，会导致在使用过程中出现结构性松动，破坏，影响使用的安全。本次抽查的35批次产品中，结构项目都合格。

内部布线项目

内部布线项目质量是考核电磁炉商品内部布线是否符合要求。

标准要求：布线通路应光滑，而且无锐利棱边，裸露的内部布线应被刚性固定，黄/绿组合双色的导线，应只用于接地导线。该项目不合格，会导致在使用过程中内部线损坏，带电线碰到外壳等情况，导致漏电、带电。本次抽查的35批次产品中，内部布线项目都合格。

电源连接和外部软线项目

电源连接和外部软线项目质量是考核电磁炉商品电源线和外部软线颜色、面积和固定强度。

标准要求：Ⅰ类器具的电源线中应有一根黄/绿芯线，电源线的标称横截面积符合相应额定电流的要求，要有软线固定装置，在拉力和扭力作用下，位移不应超过2mm。该项目不合格，会导致在使用过程中电源线固定不牢出现较大位移，甚至出现松动，导致漏电触电危险。本次抽查的35批次产品中，电源连接和外部软线项目都合格。

接地措施项目。

接地措施项目质量是考核电磁炉商品接地是否良好。

标准要求：在规定的低电阻试验中，电阻值应不超过0.1Ω。该项目不合格，会在使用过程中导致漏电触电危险。本次抽查的35批次产品中，接地措施项目都合格。

不合格的原因主要有：

1、从本次抽检任务发现，使用的原材料有缺陷，机械强度不能满足要求。电磁炉的产品技术逐渐进入了成熟期，在产品用料选材上愈渐广泛，不断向定制化和多元化发展。电磁炉在使用过程中，长期处于高温工作状态，频繁接触易磨损并且会受到一些外力的冲击力等，因此在产品追求外观时尚、智能物联和性价比的同时，在选择原材料上往往会忽略产品的在长期使用时所应具备的一些耐老化，耐冲击，耐磨损的机械和化学性能。

2、生产企业产品的质量控制意识薄弱。随着社会时尚的变化和不断提高的消费水平，提高产品的质量和性能来占据市场和讨好消费者也是时代所需。但是部分企业的品控意识和产品质量并没有与时俱进。意识决定行为，方法决定效果，控制产品质量亦是如此。质量工作必须从根本抓起，强烈的质量意识才是企业长远发展的最强竞争力之一。

四、消费警示

消费者在选购电磁炉商品时应注意：

消费者在选择购买电磁炉产品时，首先选择品牌，拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障。

电磁炉均为强制认证产品，在购买时应注意查看产品外壳上是否有。无此标识的产品，消费者应谨慎购买。有此标识，消费者可根据制造商名称到中国质量认证中心官网（http://www.cqc.com.cn/www/chinese/zscx/）上查询CCC标识是否真实有效，确定官网上的信息与产品上的信息是否一致。

如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。

 

四、电动剃须刀

 

一、概况

2018年6月至7月，江苏省市场监督管理局（原省工商局）对全省部分地区流通领域的电动剃须刀商品进行了质量检测。工作范围涉及南通市、苏州市、淮安市和扬州市四个区域。涉及标称商标飞利浦、超人、博锐等6个品牌，共计抽查25批次，经检验，合格24批次，合格率为96%。（详见附件4：2018年第一阶段电动剃须刀抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局厨房机械商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》；

GB 4706.9-2008 《家用和类似用途电器的安全 剃须刀、电推剪及类似器具的特殊要求》；

3.经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求。

（二）检验项目

    

 检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.9-2008中第7章	强制性	GB 4706.9-2008中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.9-2008中第10章	强制性	GB 4706.9-2008中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.9-2008中第13章	强制性	GB 4706.9-2008中第13章	是
4	内部布线	GB 4706.9-2008中第23章	强制性	GB 4706.9-2008中第23章	是
5	电源连接和外部软线	GB 4706.9-2008中第25章	强制性	GB 4706.9-2008中第25章	是
6	接地措施	GB 4706.9-2008中第27章	强制性	GB 4706.9-2008中第27章	是
7	耐热和耐燃	GB 4706.9-2008中第25章	强制性	GB 4706.9-2008中第25章	是

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电动剃须刀	标志和说明	25	25	0
	输入功率和电流	25	25	0
	工作温度下的泄漏 电流和电气强度	25	25	0
	内部布线	25	25	0
	电源连接和外部软线	25	24	1
	接地措施	25	25	0
	耐热和耐燃	25	25	0

本次抽检电动剃须刀商品共25个批次，其中，不合格1批次。下面逐项分析：

1、标志和说明项目

标志和说明项目是检查产品是否标有额定电压、电源性质、额定功率、生产厂名、防触电保护类别、防水等级及警告语等，是否附有详细的说明书。标志和说明是消费者识别产品基本信息的主要途径，指示人们正确安装、使用和维修的重要依据。该项目不合格，容易导致消费者因使用不当而遭遇火灾、触电、烫伤、机械损伤等危险情况的发生。本次抽查的25批次产品，均符合标准规定的要求。

2、输入功率和电流项目

输入功率和电流项目是考核产品的标称功率或电流和实际消耗功率或电流的偏差。该项目不合格，会造成器具的不安全，例如功率偏大使器具发热的温升超差或电流过大，危机器具的安全，甚至发生火灾。本次抽查的25批次产品，均符合标准规定的要求。

3、工作温度下的泄漏电流和电气强度项目

工作温度下的泄漏电流是检测产品在规定条件下工作时，易触及金属或塑料外壳泄露电流是否存在使用户发生人身触电的伤害，电气强度的测试是为了检验绝缘材料承受电压的能力，两项都是考核器具的绝缘安全。工作温度下的泄漏电流和电气强度项目不合格，表明器具电气不安全。本次抽查的25批次产品，均符合标准规定的要求。

4、内部布线项目

该项目的检查对象是器具内部进行电气连接的导线的，如果内部布线由于没有牢固地固定在器具内部而受损，或导线电气性能不符合要求，将直接影响器具的绝缘性，引起触电。本次抽查的25批次产品，均符合标准规定的要求。

5、电源连接和外部软线项目

电源连接和外部软线项目是检查产品的电源连接方式和方法、电源软线的安装、电源软线的规格型号等。电源连接和外部软线是电器的重要组成部分。电源连接可以使用带插头的软线，也可以是插入到输出插座的插脚。电源连接是电流通到器具的载体，为器具提供电能，如果电源软线的导体截面积太小，就会使软线发热，绝缘老化，造成触电危险，影响器具的安全。另外，器具在使用过程中，电源软线会受到拉力或扭力的作用，如果受力过大，造成电源软线脱落而发生触电危险。本次抽查的25批次产品，有1批次电动剃须刀产品电源连接和外部软线项目不合格，不合格条款为插头插脚的尺寸与标准要求的尺寸不一致。

6、接地措施项目

接地措施项目是检测产品的保护接地是否有效，防止使用者遭受电击。接地措施项目不合格，电器产品万一绝缘失效引起易触及金属部件带电时，可使易触及金属部件和电器上的接地端子和供电线路中的接地回路连成一体，产生较大的回路电流，不能通过供电线路中过流保护装置动作来切断供电电源，致使人触及金属部件时会有电击的危险。本次抽查的25批次产品，均符合标准规定的要求。

7、耐热和耐燃项目

耐热和耐燃项目是考核材料在高温环境下的性能变化。由于温度对绝缘材料的各种性能影响较大，在高温环境下绝缘材料的许多性能一般都变坏，很多材料在高温时会逐渐变软或熔融、机械强度急速下降。这些变化会使器具产生变形而无法使用，严重的是爬电距离和电气间隙也产生变化，导致电气强度降低、绝缘电阻下降，造成电器短路甚至火灾等事故。因此，对非金属材料进行耐热试验，是保证电器产品在过热的情况下仍安全可靠的有效措施。本次抽查的25批次产品，均符合标准规定的要求。

不合格的原因主要有：

1、电源连接和外部软线项目是家电产品质量的重中之重。插入输出插座的器具的插脚的尺寸不符合标准要求，可能会给我们的日常生活埋下很多的安全隐患。在插脚的使用和生产过程中，忽略了尺寸不一致带来的电气性能问题。采用劣质材料生产加工也是造成问题的主要原因。

2、生产企业产品的质量控制意识薄弱。部分企业为降低成本偷工减料、使用质量低劣的电器元件，是不合格的主要原因之一。企业对质量管理的标准，应该宜高不宜低，宜严不宜松。加强质量管理的过程控制，不单是在产品的制造过程加强质量控制，而是要将此伸延到制造的上下游环节，加强原材料采购的把关，是加强质量管理控制的关键环节。

四、消费警示

消费者在选购家用电器商品时应注意：

1、广大消费者，购买家用电器最好到正规的大商场、超市和专业商店购买，尽量购买大品牌商品，切勿贪图便宜，因小失大。

2、仔细查看产品的标志和说明。标准规定，产品的标识应齐全，应包括有：企业名称、地址、规格（如容量）、型号、商标、电压参数、功率参数、电源性质的符号等；应有防止误用的警告语，应有详细的清洁方法等；产品上的操作开关标识应该清晰明了并可靠固定。

3、电动剃须刀产品是列入国家强制性安全认证(CCC)目录的产品，消费者在选购时一定要看清所购买的商品是否有“CCC”认证标志。

 

 

五、电饭锅

 

一、概况

2018年5月至6月，江苏省市场监督管理局（原工商局）对全省部分地区流通领域的电饭锅商品进行了质量检测。工作范围涉及南通市、常州市、苏州市、淮安市、泰州市和扬州市六个区域。涉及标称商标苏泊尔、美的、三角牌等14个品牌，共计抽查55批次，经检验，合格53批次，合格率为96.4%。（详见附件5：2018年第一阶段电饭锅抽检结果汇总表）

二、检验依据、检验项目和判定标准

（一）检验依据

1.《江苏省工商行政管理局厨房机械商品质量抽查检验细则》；

2. GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》；

3. GB 4706.19-2008 《家用和类似用途电器的安全 液体加热器的特殊要求》；

4.经备案现行有效的企业标准及商品明示质量要求。

（二）检验项目 

检验项目列表

序号	检验项目	技术要求	强制性/推荐性	试验方法	是否判定
1	标志和说明	GB 4706.19-2008中第7章	强制性	GB 4706.19-2008中第7章	是
2	输入功率和电流	GB 4706.19-2008中第10章	强制性	GB 4706.19-2008中第10章	是
3	工作温度下的泄漏电流和电气强度	GB 4706.19-2008中第13章	强制性	GB 4706.19-2008中第13章	是
4	内部布线	GB 4706.19-2008中第23章	强制性	GB 4706.19-2008中第23章	是
5	电源连接和外部软线	GB 4706.19-2008中第25章	强制性	GB 4706.19-2008中第25章	是
6	接地措施	GB 4706.19-2008中第27章	强制性	GB 4706.19-2008中第27章	是

（三）判定标准

产品所检项目均符合本规则检验依据规定的要求，判为合格。产品所检项目有一项或一项以上不符合本规则检验依据规定的要求，判为不合格。

三、抽检结果分析

检验项目检测结果表

商品名称	测试项目	抽检批次	合格批次	不合格批次
电饭锅	标志和说明	55	55	0
	输入功率和电流	55	53	2
	工作温度下的泄漏 电流和电气强度	55	55	0
	内部布线	55	55	0
	电源连接和外部软线	55	54	1
	接地措施	55	55	0

本次抽检家用电器商品共55个批次，其中，不合格2批次。下面针对不合格项目逐项分析：

1、输入功率和电流项目

输入功率和电流项目质量是考核电饭锅商品的输入功率和电流与额定功率和电流的偏差是否在标准规定范围内。

标准要求：器具在额定电压且在正常工作温度下的输入功率与额定输入功率之间的偏差不应超过规定值。该项目不合格，会造成使用时电源过载，可能给消费者造成触电伤害。本次抽查的55批次产品中，有2批次输入功率和电流项目不合格。

2、电源连接和外部软线项目

电源连接和外部软线项目质量是考核家用电器商品在电源连接和外部软线等方面是否满足标准要求。

标准要求：电源软线应该有满足标准要求的规格标识；软线固定装置的使用，应使得电源软线或打算永久连接到固定布线的柔性软线的导线免除张力，扭曲和磨损。该项目不合格，消费者使用时会存在安全隐患。本次抽查的55批次产品中，有1批次产品电源连接和外部软线项目不合格。

不合格的原因主要有：

1、通过本次抽检发现产品输入功率超限值，导致不合格，说明生产企业没有准确把握自己产品的额定功率。部分生产企业为了吸引消费者占据市场，彰显产品的节能环保等性能，产品明示标注的额定功率值明显低于实际工作中的功率。此外，部分企业由于对标准和质量的重视程度不足，并没有对产品质量管理，在对产品成品的销售之前，并没有投入相应的成本来对产品按照标准要求进行检验与把控，因而造成了对自身产品的各项性能参数和指标不符合标准的要求。在严格遵守国家标准的基础上，提升产品人性化和性价比等等，才是企业角逐市场的重点。

2、生产企业为了利润偷工减料，选用不合格电源线，在这次的检测中，许多电源线无规格标识或电源线拉扭试验不合格。部分企业由于质量控制意识薄弱，为降低成本偷工减料、使用质量低劣的电器元件。在选择使用电源软线的使用或生产中，对原材料的采购的把关不够重视，往往忽略其电气性能、绝缘和护套机械性能等方面的问题，导体截面偷工减料、采用劣质绝缘和护套材料、橡皮电线绝缘、护套材料含胶量明显偏低等是电源线造成问题的主要原因。

四、消费警示

消费者在选购家用电器商品时应注意：

1、广大消费者，购买家用电器最好还是到正规的大商场、超市和专业商店购买，尽量购买大品牌商品，切勿贪图便宜，因小失大。

2、仔细查看产品的标志和说明。标准规定，产品的标识应齐全，应包括有：企业名称、地址、规格（如容量）、型号、商标、电压参数、功率参数、电源性质的符号等；应有防止误用的警告语，应有详细的清洁方法等；产品上的操作开关标识应该清晰明了并可靠固定。

3、电饭锅产品是列入国家强制性安全认证(CCC)目录的产品，消费者在选购时一定要看清所购买的商品是否有“CCC”认证标志。

 

 

附件1：2018年第一阶段 厨房机械（豆浆机、搅拌机）抽检结果汇总表.xls附件2：  2018年第一阶段电冰箱抽检结果汇总表.xlsx附件3：2018年第一阶段 电磁炉 抽检结果汇总表.xls附件4：2018年第一阶段 电动剃须刀 抽检结果汇总表.xls附件5：2018年第一阶段 电饭锅抽检结果汇总表.xls