为准确、客观了解消费者对饮料产品的消费需求、消费心理以及目前饮料市场各品牌的市场状况，无锡市消费者委员会于2008年6月1 4日至7月13日对无锡市饮料市场进行了为期一个月的市场调查。本次调查工作获得了社会各方的广泛支持,市民踊跃参与。本次调查采用网上问卷调查和现场问卷调查两种方式进行，网上问卷调查分别在我委门户网站《消费在江南网》及《刷客网》上进行，现场问卷抽样调查分别在人流量比较密集的崇安寺广场、保利广场、好又多超市广场设点进行现场问卷调查。内容主要针对消费者在选择购买饮料时的购买习惯及影响消费者购买的因素，涉及了目前无锡饮料市场的所有主要品牌及饮料品种。截止 2008年7月13日， 5000多人参与了网上投票;现场发放问卷9000多份，回收问卷7325份，其中有效问卷5044份。

　　从统计的结果来看：

　　1、消费者在夏日里经常选择的饮料依次分别为：茶饮料(27.99%)、功能性饮料(25.91%)、乳制饮料(品)(22.76%)、果汁饮料(18.68%)、饮用水(小瓶水)(16.67%)、碳酸饮料(15.58%)最后是奶茶(5.37%)。

　　2、影响消费者选择购买饮料的外在因素依次分别为：服务质量(33.23%)、口感味道(27.02%)、购买地点(25.42%)、产品外包装(25.18%)、广告宣传(17.43%)，其他因素只占(2.34%)。上述数据说明消费者在购买饮料时如果有商家为消费者提供服务，那么消费者就很容易会购买商家所推荐的饮料。

　　3、消费者自己在选择购买饮料时会考虑的主要问题依次是：产品的品牌(28.55%)、产品的包装(27.7%)、产品的口味(25.14%)、产品的性价比(24.78%)、产品的质量(20.92%)、营养成份(18.12%)最后是产品的功能作用(5.71%)。这说明消费者在购买饮料时更看中的产品的品牌，品牌越大越容易让消费者接受;然后才是产品的包装和口味，包装是否新颖、方便携带，口味是否适合广大消费者;最后才关注产品的价格、产品的质量以及产品的营养成份和功能。

　　4、消费者在购买饮料时，看中该产品的作用依次为：解渴作用(45.38%)、美容作用(35.29%)、营养保健作用(30.65%)、提神醒脑作用(14.61%)。这反映了现在消费者购买饮料主要是为了解渴，然后是口感味道最后才考虑美容、营养保健等作用。

　　无锡饮料市场上主要饮料品牌及其产品在消费者心目中喜爱度及接受度的调查结果：

　　1、消费者最喜爱的碳酸饮料依次为：百事可乐(41.32%)、非常可乐(30.77%)、可口可乐(29.44%)。

　　2、消费者最喜爱的果汁饮料依次为：农夫果园(33.31%)、味全美日C(30.51%)、汇源(21.85%)、美汁源(19.31%)、鲜橙多(16.3%)、其他(6.62%)。

　　3、消费者最喜爱的茶饮料依次为：康师傅(33.68%)、统一(26.63%)、娃哈哈(25.42%)、雀巢(20%)、麒麟(13.32%)、健康工坊(9.64%)、其他(3.95%)。

　　4、消费者最喜爱的功能性饮料依次为：尖叫(30.79%)、红牛(26.33%)、健力宝(24.96%)、脉动(19.33%)、麒麟魔力(14.77%)、其他(7.3%)。

　　5、消费者最信赖的饮用水(小瓶水)依次为：农夫山泉、娃哈哈、乐百氏。

　　6、消费者认为属于低脂肪、低热量的健康饮料依次为：麒麟(35.63%)、康师傅(23.55%)、娃哈哈(20.02%)、统一(19.09%)、雀巢(15.42%)、可口可乐(10.61%)、百事可乐(6.54%)、其他(4.04%)。

　　另外，我委对目前消费者最关注的消费领域的维权情况作了调查，结果依次为：汽车(26.69%)、房产(25.99%)、手机(23.14%)、家装及建材(18.97%)、电动车(17.88%)、家电(15.72%)、通讯(15.38%)、服装(14.59%)、食品(9.2%)、洗化(7.39%)。

　　从以上的调查结果来看，目前消费者最为关注的消费领域的维权是汽车和房产，消委会将会在这两个消费领域开展消费调查活动。

编辑：白杨

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