2022年夏“雪糕刺客”一词走热。看起来其貌不扬的雪糕，结账时高昂的价格让人大吃一惊，这一现象引发全民吐槽。“价格刺客”之所以是“刺客”，正因其往往藏于暗处，利用价签模糊遮挡、价签不规范、计量单位不一等手段来伪装成普通商品，关键时刻“一剑夺命”。近日，常州市新北区消协成功调解一起涉及6468元的不明标价消费纠纷。

　　3月9日，消费者李女士在新北区一土特产店购买了600多克中药材“铁皮石斛”，共计花费6468元，回家一合计，李女士发现经营者算错了，“之前老板说的是10元/根，一根起码有6克，怎么现在变成了10元/克?”于是李女士找到经营者询问缘由，经营者明确告知铁皮石斛都是按照克数销售，而且单价就是10元/克。李女士认为经营者开始没说清楚计量单位，要求退款。经营者以明码标价且商品已经粉碎为由拒绝退款，多次协商无果后，李女士向新北消协求助。

　　接诉后，新北消协罗溪分会介入调查。李女士告诉消协人员价格都是经营者说的，现场未看到价格公示牌。这与经营者解释出入太大。眼见为实，耳听为虚，消协人员展开现场检查。经查，“铁皮石斛”有明码标价，上面明确写了“铁皮石斛”10元/克，只是价格数字被放大，计量单位却写得很小，稍有不慎，很容易看错，这直接导致消费者在单价上产生重大误解。工作人员现场进行了普法教育，耐心组织双方进行调解，最终按照李女士意愿与经营者达成调解协议：李女士退回一半铁皮石斛，经营者返回货款3234元。双方对处理结果表示满意。随后，消协人员将经营者涉嫌违法行为移交新北区市场监管局罗溪分局作进一步处理。

　　根据《江苏省消费者权益保护条例》规定：消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途……等有关情况，经营者提供商品或者服务应当明码标价，而且标注的商品的名称、价格及计量单位等必须准确，不能因标识不清、标注不明而让消费者产生误解，从而侵犯消费者的知情权，否则，将由此承担相应的法律责任。

　　目前，我国法律上并没有关于商品溢价或者降价标准的固定规范，大多数时候，商家都可以自由定价。只有相互串通，操纵市场价格，或者捏造、散布涨价信息，哄抬价格恶意倾销，推动商品价格过高上涨或下降等扰乱了正常的市场经营秩序，严重损害国家利益、其他经营者以及消费者合法权益的，又或者不遵守政府指导定价标准的，才会受到处罚。因此，新北消协提醒，作为消费者，一定要学会‘厚脸皮’，消费前多问问价格，不要因为面子付款，更不要默默吞下哑巴亏。如果有证据证明商家没有进行明码标价或者商家有诱导、强迫交易等行为，即便已经完成交易，依然可以拨打12345进行投诉。徐凯 张维明 张嘉翔 路科

编辑：刘军

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