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近日，射阳县消协调解了一起网购电动车价格有争议的消费纠纷，异地帮助消费者成功维权。
据介绍，9月5日，射阳消协接到消费者吴女士投诉，称其6月在拼多多某网店下订单并付款1688元购买72v 22Ah型号某品牌电动车一辆，付款后商家迟迟不发货，经催问，店家工作人员告知吴女士，网上价格系工作人员错标，1688元是60v 10Ah整车版型号电动车，吴女士购买的72v 22Ah型号电动车价格为2288元，需补差价600元。拼多多客服协调退还吴女士购车款并补偿购物券，吴女士不同意，要求商家如约发货。
经查询，吴女士下订单的网店注册地在安徽，而拼多多公司在上海，吴女士与网站及网店客服交涉近两个月无果。为尽快帮助消费者，射阳消协受理了投诉，与安徽当地消保委取得联系，共同帮助消费者异地维权。电动车商家解释：因工作人员看错型号，导致实际网上销售价格低于成本价，属亏本销售，疫情期间做生意不容易，希望吴女士理解，能够以成本价2100元销售。
射阳消协对此指出，商家低价促销活动是正常存在的经营行为，作为消费者也无法得知是标错价格还是营销手段。同时，商家在网站对自己出售的商品品牌型号和价格已作出了明确标示，吴女士进行了确认并按照要约价格给付了货款，经营者理应按照约定履行承诺。后经多次沟通，商家同意按原来标价发货，而吴女士也主动让步，自愿补偿物流费用100元。9月24日，吴女士收到了商家发货，对处理结果非常满意。
据了解，今年以来，射阳消协多次联手异地消协、消保委，对经营者在外地的消费纠纷及时移交推进，共同调处，帮助消费者异地成功维权11起，极大地保护了消费者的合法权益。(姜勤章)
