消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力。在今年中消协发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》中，江苏荣获“双第一”——苏州位列第一名;前十名中江苏有4个城市，数量占比第一。自中消协2017年开展城市消费者满意度测评工作以来，江苏更是五年夺四冠，三年蝉联榜首。成绩的取得，彰显了江苏省消保委五年来持续不断为优化消费环境、提升消费者满意度所做出的努力与贡献。

　　自2017年换届更名以来，江苏省消保委始终坚持以人民为中心的发展思想，一方面，深耕消费教育领域，围绕每年的消费维权年主题开展“3·15”宣传服务系列活动;另一方面，畅通投诉咨询通道，拓展“智慧3·15”平台功能，使得纠纷处理高效便捷，营造了安全放心的消费环境。

　　五年来，南京、无锡、苏州、常州、南通5市在城市消费者满意度测评中多次排名全国前十。在江苏省消保委指导下，全省各地市不断加强联动衔接，促进消费者权益保护工作规范有序的运转。为了更好地发挥城市消费者满意度测评的“风向标”作用，江苏省消保委通过专家评议、消费者调研、大数据分析等方式，深入研究测评报告中全省各城市的指标得分情况。同时，江苏省消保委还不断加大对未参与测评城市的指导，协同促进全省消费环境持续改善，为各地完善消费者权益保护体制机制、提升消费者满意度建言献策。

　　在答好城市消费者满意度答卷的同时，推进农村消费环境建设、提升农村消费者满意度和获得感不容忽视。2022年，江苏省消保委首次发布《2021年江苏省农村地区消费者满意度调查报告》，全省农村消费者满意度综合得分为81.28分，总体属于良好水平，其中无锡市的农村消费者满意度得分最高。

　　该报告为决策部门进一步了解全省农村地区消费者对当地消费环境和自身消费体验的评价反馈，倾听农村消费者声音提供依据。江苏省消保委还将继续多措并举，城市、农村全面开花，不断提高消费者满意度，服务新发展格局。

编辑：刘灿

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