眼下，在一些儿童保健品专卖店里，各种保健品可谓是琳琅满目，应有尽有，有增高的、补钙的、益智的……。不少家长为了让孩子“长得高”“身体棒”“智力好”，往往“很舍得”自掏腰包大把大把地给孩子买各种保健品。殊不知，儿童保健品并非“万能药”，并非所有的孩子都“适用”。

　　近日，消费者刘女士为给自己的孩子提高营养和免疫力，来到常州市新北区一家母婴店选购儿童保健品。在多番对比后选择了复合酶和强化锌两款产品，花费近500元。回家给孩子食用3天后却出现了腹泻，严重时出现脱水现象，刘女士急忙送至医院救治，医生给出诊断：不排除腹泻与服用保健品存在关联。事后刘女士向母婴店反映了此事并要求赔偿，但母婴店一拖再拖，无奈之下，刘女士拨打了12315寻求帮助。

　　接诉后，常州市新北消协新桥分会“党员维权小分队”介入调查。经查，该母婴店索证索票齐全，销售的产品也符合要求。商家对此也表示委屈：“这几款产品的反响也一直比较好，回购的人也很多，之前都没发生过这样的问题。”

　　消协人员当场普法，保健品不是“万能药”，并非人人适合，母婴店不能因为经验主义对个案的不良反映避而不谈。按照《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”消协人员认为，消费者购买前，商家未履行全面告知义务，对此母婴店存在一定的过错，母婴店对此表示认可。根据《消费者权益保护法》第四十九条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”的规定，经调解，商家退还购物款，赔偿医药费并提供3个月的益生菌供孩子调理身体。刘女士对此表示满意。

　　保健品是人体机理调节剂、营养补充剂，不能直接用于治疗疾病，更不能替代饮食。新北消协在此提醒广大家长，一般情况下，正常发育、合理进食的孩子，并不急需保健品，确有需要也应遵照医嘱谨慎食用。(吴玉姣 张维明 张嘉翔)

编辑：刘灿

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