315和解平台
祛痘不成，又背上近十万贷款，“美容贷”一点都不美丽。最近，常州市新北区消协调解了一起消费者祛痘被套路10万元最后却无效的纠纷，最终商家退还4万元。
据了解，消费者周先生(化姓)正值青春年华，却满脸疙瘩，为此烦恼不已。2020年4月，他到新北区一专业祛痘连锁店咨询袪痘问题，一名销售人员断定周先生脸上的痘痘属于痤疮，并为其精心打造一套美容护理方案，治疗3个月，维护保养1年，预计10万元。
一听这费用，周先生立马乍舌。商家表示，可为周先生解决资金问题，而且祛痘无效，可协商退款。在不断的游说、诱导下，周先生自讨腰包2万、贷款平台贷了3万、银行贷款了5万，与商家签署了协议。可治疗和保养都做完了，周先生脸上的痘并没有达到商家承诺的效果，于是周先生找到商家退款，此时商家翻脸无情，只肯退费1.7万。多番交涉无果后，周先生向新北消协求助。
接诉后，新北消协介入调查。经查，周先生反映情况属实。依据《消法》第十六条、第二十条有关规定，经营者向消费者提供商品或者服务，不得强制交易，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，商家夸大祛痘效果在前、诱导贷款消费在后，理应为“祛痘无效“承担相应的责任。经过耐心调解，商家同意退还周先生4万元，双方达成一致。
新北消协提醒广大消费者，要谨慎选择美容网贷，理性评估风险，认清自身经济状况、还款能力，签订网贷合同时，更不得假手于人。(邵露 张维明 张嘉翔)
