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“3人必须消费3样东西，即便是3岁小朋友也不例外。”这是一段来自常州市新北区一书咖店员对顾客李女士说的话，竟然强迫家长给小孩消费?
前不久，消费者李女士及家人带着3岁小朋友到新北区一书咖店，点了一杯咖啡一份蛋糕。结果，被店员强制要求按人头消费。事与愿违，李女士询问原因，便出现了店员的上述回复。事后，李女士向新北消协投诉，要求维权。
李女士认为：商家需要盈利是可以理解的，自己按照需求也进行了适当消费，但是“按人头消费”，这种违背消费者意愿强制消费，实难接受。”
店长解释：“我家咖啡店与书店是一体的，提供了免费读书环境，此前店里顾客成人居多，我们都会按人头点上咖啡。”
消协人员对此指出：商家按人头收费，属于变相设置“最低消费”，涉嫌侵害消费者自主选择权，属于不公平交易的霸王条款，违反了《江苏省消保条例》第八条第三款规定，构成了利用店堂告示做出对消费者不公平、不合理的规定的违法行为。
后经消协人员的调解，商家主动向李女士表示歉意，并承诺今后不会按照人头收费，李女士对此表示满意。
鉴于商家涉嫌“霸王条款”，消协人员决定将此案移交新北区市场监管局三井分局作进一步查处。
新北消协秘书长张嘉翔表示，“最低消费”横行多年，现有法可依，本应退出市场。但是，一些商家并不甘心就此失去谋取不当得利的机会，开动脑筋玩出新花样——你禁“最低消费”，我就来“最低人数”;你禁“开瓶费”，我就收“茶位费”;你禁“包厢费”，我就收“服务费”……
因此，对于某些“上有政策、下有对策”的商家，相关部门应该出台相应的解释或实施细则，对各种所谓的“变通”作出界定，堵上漏洞，明确职责，加大惩治力度。作为消费者，应擦亮眼睛，对设置或变相设置“最低消费”的商家进行投诉举报，维护自身合法权益之外，配合相关部门积极查处，通过社会协同共治，营造公平公正的消费环境。(邵露 张维明)
