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随着公众维权意识的提高，购买商品时都会询问是否有各种保障，其中“三包”最为普遍。人们对“三包”最为熟悉，可当你问“三包”究竟包什么，立刻开始找“度娘”。近日，常州市新北区消协提醒消费者，了解清楚“三包”的内涵，有助于更好维护消费者合法权益。
据介绍，很多人只是把“三包”作为产品品质认可的一方面要素，如果真正涉及到“三包”问题，抑或吃哑巴亏，抑或直接要求退换，殊不知“三包”不是你想换，想换就能换。
2019年3月19日，消费者黄先生在新北区一鞋店购买一双品牌皮鞋，价格498元，8月12日，他发现鞋尖出现裂缝，期间仅穿过两次。黄先生要求商家退换皮鞋，遭到商家拒绝，遂向消协求助。
接诉后，新北消协西夏墅分会立即前往该鞋店。商家称该双皮鞋已超过三包期限，并且根据皮鞋破损程度，判定裂痕属人为所致，而非质量原因。
是否“人为”需要进一步鉴定。但就“三包”而言，根据“国家鞋类三包规定”：300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天，“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。消协人员认为，消费者购买的皮鞋已超过120天，故不适用于“三包”退换。通过向黄先生解释说明情况，黄先生表示理解。
不仅是鞋类，不同价位、不同产品的三包政策都有所差异，新北消协提醒消费者，在购买不同产品时要仔细阅读三包卡信息，注意时间节点，以购买时开具的发票时间开始计算。妥善保管好发票和三包凭证，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，三包有效期内，消费者可凭发票和三包卡办理退货、换货、修理。(刘笑 张维明 张嘉翔)
