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众所周知，买房都会面临公摊面积的问题。然而，常州市民吴先生却遭遇实得房的公摊率竟然超过了样板房7.5%。无奈之下，只好求助新北区消协来维权。
今年7月，吴先生在新北区某楼盘参观一套125m2的样板房，销售人员称该样板房与实得房1：1，公摊率仅16%，吴先生现场测量样板房的确如此，甚是满意，当即敲定购买这一户型，预交2万定金，之后销售人员又联系其交了14万多的预付款。4日后，吴先生去售楼处准备补齐40%的首付款。签订合同时，按合同上的具体户型尺寸计算发现公摊率达23.5%，再次前往样板房测量依旧16%，出入7.5%，鉴于合同中未写明公摊率，吴先生提出必须在合同上注明交房时实际得房率与样板房一致，当即遭到销售人员的拒绝。数日协商未果，吴先生向新北消协求助，希望房地产公司全额退款或者交房时满足公摊率16%。
接诉后，新北消协工作人员前往调查。售楼部经理态度强硬，声称：“出现7.5%的差值，是因为样板房没有墙，看着空旷，但实际房屋要算上墙壁，并且每楼层房间尺寸也不会一模一样，公摊率自然有所差异。现在双方已签订认购协议书，无退款或换房可能。”
依据《消法》有关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。样板房是决定购房者是否购买的重要因素之一，销售人员以1:1样板房推销房源，让吴先生误解误判作出购房决定。在消协人员的多次调解下，双方各退一步，给吴先生更换一套公摊率低于20%的户型，但是单价方面有待商榷，吴先生表示同意，最终敲定另外一套110m2的房子。
刻意美化样板房是开发商销售房屋的一种惯用方式，在此，新北消协提醒广大消费者，“样板房一定不能当真”，只有写进合同的条款才能得到保障。(刘笑 张维明)
