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近日，昆山市消保委接到陆女士投诉，称在昆山某月嫂家政签订了月嫂护理新生儿等服务项目，时间从2月22至3月19日，共计26天，并且支付定金2000元。
2月12日(初八)，陆女士提前生下孩子，便马上告知对方联系月嫂，但此时月嫂已经回东北老家过年，买不到回来的高铁票和飞机票。该月嫂家政联系了其他月嫂，代替原先的月嫂，但是陆女士不认可，坚称选中的月嫂和现在这个月嫂服务上有差别，在价格上也应有高低。双方有了争议，最后，陆女士没有接受月嫂家政安排的月嫂，自己重新找了一个月嫂。
消保委接到投诉后，查看了双方签订的服务合同，发现双方并没写清楚如果产妇提前生产，月嫂家政和陆女士并没注明应对措施。经过消保委调解，双方协商一致，月嫂家政退还陆女士一半定金。
在此，昆山市消保委提醒消费者，在签订月嫂服务合同时，最好能掌握产妇具体的生产日期，在合同上注明服务时间以及前后要有一个保留备选10天左右时间，特别是像春节这种合家大团聚的日子，一定要事先考虑突发情况，如指定月嫂返回老家，就要有应急的双方认可的备选月嫂，以便有个应对措施。（吴国强）
