3月29日，本网从射阳县消协了解到，该消协最近调解了一起快递丢失赔偿的纠纷，调查中意外发现，快递公司丢失快件后反而更“赚钱”，在消协的强力介入下，最终快递公司全额赔偿了消费者的实际损失4010元。

　　据了解，2月26日，射阳县消费者袁先生向县消协投诉称，去年11月22日，他从郑州寄了一件价值为4010元的包裹到射阳县，承接快递方为郑州市优速快递公司，快件单号：518499679027， 11月24日，包裹到达射阳，射阳的接件方为射阳鑫达货运代理有限公司，鑫达公司不慎将他包裹丢失。为此，袁先生向优速快递公司提出赔偿请求。优速快递公司只答应给予2300元赔偿，袁先生不服。

　　射阳消协人员接到投诉后立即找鑫达公司进行调解，鑫达公司负责人认为，袁先生的包裹丢失，公司已被优速快递公司按照其规定罚款2000元，至于袁先生包裹的丢失赔偿，应该由优速快递公司承担赔偿责任。射阳消协人员随即拨打了优速快递公司4001111117客服电话，话务员(工号为8003号)答复“向公司汇报并尽快处理”。时隔半月没有回音，3月14日，射阳消协再次拨打400客服电话询问情况，话务员(工号为8124号)答复同样是“向公司汇报并尽快处理”。

　　射阳消协在调解此纠纷时发现，优速快递公司在对鑫达公司处以2000元罚款的同时，又向保险公司申请保险理赔并获得1500元理赔款，而优速快递公司只答应给予袁先生2300元赔偿，并从中“赚取”1200元利润。射阳消协认为：优速快递公司对丢失包裹直接责任人的罚款以及保险理赔款，应当全部用来弥补消费者的实际损失，不足部分应该由优速快递公司承担，更不应该从中“赚取”利润。在射阳消协的多次协调下，优速快递公司浦经理最终同意，按照袁先生包裹的实际价值全额赔偿，并强调由发件方郑州市优速快递公司负责赔偿。3月23日，郑州市优速快递公司足额赔偿给袁先生4010元。(沙银昌)

编辑：刘军

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