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成立网络监管分局、用大数据规范管理企业的经营行为，这是近日本网从南京市工商局“媒体基层行”走进玄武的活动中获悉的消息。据悉，活动由市工商局办公室主任董国成和区局基层分局骨干代表参加，《中国消费者报》等十多家媒体受邀共同参与。
据介绍，作为南京市人口最密集的一个管辖区，同时也是交通人流量最大的市中心区域，玄武区包含了新街口在内的众多金融商业圈、东南大学在内的众多科研院校和中山陵在内的众多旅游风景区。各种需求拉动经济商业的高速发展，其价值不言而喻。私营店铺大型商家都坐落于此，辖区内的商户更是已达到16500家。据统计，工商人员人均管理约1300户，每月需要处理的投诉量约2832件，人均一个工作日处理14单投诉。投诉的处理难度和涉及的范围跨度较大，工作量之多也是绝无仅有。
近年来，信息化大数据时代的到来使得网络消费已成为主流，玄武区市监局针对新型的消费模式，在南京市首创并成立了网络监管分局，采用承诺书、约谈、行政指导建立相关监督管理体系等来规范企业的经营行为，打击不良商家的违法行为。
值得一提的是，就如今刚过的双11，网络交易量已上升到惊人的数字，而随之衍生的商品质量、售后服务、退货退款等诸多问题也接踵而来，辖区内的苏宁易购等多家电商平台也不能幸免，幸运的是网监分局已提前准备好应急预案，严格监管第三方商户，切实把控广告宣传，从源头上减少问题，确保商品质量，及时制止侵权行为。这一系列举措，及时有效地保障了广大消费者的合法权益。(伍经纬)
