315和解平台
图：江苏省消协向江苏省残疾人福利基金会捐赠比较试验合格样品。
■陈秋伊 本报记者 薛庆元 文/摄
“残疾人消费权益是残疾人权益的组成部分，消费者协会在维护残疾人权益这项大事业中有着义不容辞的法律和社会责任。”江苏省消费者协会秘书长童天武近日在江苏省消协向省残疾人福利基金会捐赠部分比较试验样品家电的仪式上这样说。江苏省消协自今年与省残联共同成立江苏省残疾人消费维权联络站以来，积极发挥职能，利用资源，为残疾人等弱势群体的消费权益保驾护航，并由点到面、由浅入深地将此项工作进一步推进。
成立维权联络站
今年3月17日，江苏省残疾人维权服务中心里举行了江苏省消协联合省残联成立残疾人消费维权联络站的揭牌仪式。联络站的成立，为残疾人群体开通了一条消费维权的“绿色通道”。江苏省工商局副局长、省消协会长孙连才表示，江苏省各地消协组织将重点关注残疾人群体，各地消协也会积极联合当地的残联组织，共同设立残疾人消费维权联络站或维权服务站，对于重大的消费纠纷调处采取上门指导和现场办公的形式，积极会同工商质监等行政部门参与调解维权疑难问题。
此外，全省消协将会加大对残疾人消费知识的传授和维权知识的培训，提高残疾人消费者的自我保护能力，并督促各级消协主动支持联络站的工作。通过残疾人用品的比较试验、商业服务的消费调查等活动，加强对残疾人用品或服务的社会监督，最终形成全方位为残疾人服务的消费维权网。
调查残疾人消费状况
在今年“全国助残日”来临之际，5月上旬，江苏省消费者协会与省市残疾人联合会联合对省内5大市区相关领域的无障碍设施进行了全面快速调查(体察)活动。据介绍，在全省497.3万残疾人中，其中71万人存在视力残疾，148.8万人存在听力语言残疾，114.8万人存在肢体残疾等。残疾人在出行、消费等方面都有诸多不便，无障碍设施的建立是方便残疾人生活的最直接有效的方式。
调查结果显示，江苏省的无障碍设施目前总体情况不容乐观。存在的主要问题包括入口无障碍通道设置问题和助残设施设置，例如一些公共建筑未设置无障碍电梯，无障碍电梯里无明显标识;经营场所采用台阶式入口，未设置轮椅坡道等。对于出现问题的原因，江苏省消协副秘书长李小娟表示，这主要在于社会助残意识不够强，部分消费场所的管理人员对无障碍设施管理不善，还有一些场所设施存在先天不足等，消费场所的工作人员对残疾消费者的态度差异也较大。
捐赠比较试验合格样品
随着消协与残联合作的不断深入，不久前，双方再次沟通，计划将前期消协开展的比较试验的部分样品捐赠给江苏省残疾人福利基金会，帮扶省内残疾人困难家庭。
8月28日，江苏省消协、省残联及省残疾人福利基金会的部分领导共同来到江苏省残疾人训练基地，举行捐赠仪式。而此次捐赠的30台空调，28台抽油烟机及30台燃气灶共计价值23万余元，均为性能优良，参数合格的参与比较试验的样品。
在捐赠仪式上，童天武表示，此次选择将比较试验样品捐助给残疾人福利基金会，是受到基层消费维权工作的启发，是省消协与省残联共建残疾人消费维权机制的深化，也是继残疾人维权联络站建立后的又一次深入合作。在今后的消费维权工作中，省消协也期待得到省残联的进一步支持，使全省消协组织为残疾人权益的保护贡献更大的力量。同时，省消协在下一步也将筹划围绕残疾人用品开展比较试验，继续发挥职能作用，关注弱势群体，解决他们的实际问题。
江苏省残疾人福利基金会理事长张建平对省消协的此次捐赠表示感谢，他说：“省消协在工作中，不但关注到社会弱势群体，积极维护残疾人消费权益，还将国家财政转移支付的物资(比较试验样品)捐赠给生活困难的残疾人家庭。这是省消协工作形式的创新、工作内容的推展和深化。”
据了解，此次捐赠的物品将会发放给南京及苏北地区的贫困残疾人家庭，帮助他们改善生活，江苏省消协的这次捐赠也帮助全省营造了关心帮助残疾人群体的良好氛围，为美好江苏的建设做出了积极的贡献。
