315和解平台
日前，“淮安消协·消费维权通”微信公众平台正式开通，市民通过手机即可在线进行消费投诉。
“消费维权通”的推出，改变了传统的消费维权方式，仅手机操作即可，便捷高效。市民可在“消费维权通”微信平台“消费投诉·我要投诉”版块，填写相关信息，以图片形式上传凭证，对相关企业的商品或服务进行投诉。除消费投诉外，“消费维权通”还开辟了“投诉曝光”、“消费警示”、“比较试验”和“消费调查”等版块，在引导消费者理性消费，提高维权能力的同时，实现互动。
消费者在“消费维权通”进行投诉后，由淮安市消费者协会专家委员会、维权律师团及专业技术人员组成的后台工作人员，会在第一时间将有关信息原封不动地转发给所涉商家，由商家和消费者先行协商。如果48小时之内双方无法达成和解，淮安市消协将介入调解。
截至目前，“消费维权通”已汇聚了全市近600家诚信承诺企业。下一步，淮安市消协将力争在全市范围内实现全覆盖，为消费者提供无死角、更便捷的消费维权服务。
