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3月10日上午，江苏省消费者协会公布了2014年全省消费维权支持诉讼典型案例，省消协副秘书长居上主持会议。
发布会上，居上总结了2014年度江苏省消费者投诉处理情况。据统计，上一年度，全省各级消费者协会共受理消费者投诉98741件，而此次发布的典型案例主要涉及了因经营纠纷商场拒绝承担赔偿责任、干洗变水洗损坏衣物、经销商让消费者自行拆卸机器致消费者受伤、预付式票券无法兑现、电力故障导致农产损失以及涉及到商品房买卖方面的三起案例。
随后，江苏省消协法律援助部主任张昊舒具体介绍了此次发布的全省消协组织14年消费维权支持诉讼八大典型案例。通过典型案例的介绍展示了全省消协组织在维护消费者权益方面所做的工作之一，比较明显的体现了全省各级消协在处理消费纠纷中，运用各项法律积极有效的实现消费者诉求。
据了解，14年全年度江苏省共有42起涉及消协支持诉讼的案件，最终结果基本取得消费者认可。其中，商品房投诉虽然在全年度整体投诉中占比不多，仅为1.84%，但因其处理难度大，涉及金额较高，赔付额度难以达成合议，所以在消协支持诉讼案件中数量较多。
那么消协工作进展到何种程度才会建议消费者实行诉讼解决?居上表示，消协作为第三方的调解机构，首先要求双方都认可消协的调解方式和处理意见，在此前提下，才能开展后续工作。在听取双方意见和还原事件真实情况后，确定责任方，并出具调解建议。但往往存在一方并不认可此建议，消协调节遇到瓶颈。在此情况下，消协充分发挥职能，通过其他方式帮助消费者维护权益，有效的实现纠纷的解决。
关于公益诉讼的进展，居上也表示江苏省消协作为可发起方之一，还在多方面的寻找角度切入，工作也在有条不紊的进行之中，具体案件确定后也会第一时间向公众和媒体发布。（陈秋伊）
