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花费5万元买了一枚钻戒，佩戴过程中，最值钱的钻石竟然脱落了。徐州沛县的消费者刘女士认为，这是钻戒的“质量问题”所致，与商家的意见产生了分歧，最终经过调解，商家赔偿了另外一枚价值25000元的钻戒。
去年3月，刘女士在沛县城区一家品牌首饰专卖店以5万元的价格购买了该品牌钻戒一枚。今年6月18日，刘女士突然发现，原来镶嵌在戒指中间的钻石竟然不翼而飞了。刘女士到处寻找，由于钻石小，没有发现钻石的踪迹，刘女士随即来到首饰专卖店要求赔偿。“这一年多时间里，我几乎都没有让它离过手，平时都很爱惜，都是正常佩戴，这肯定是钻戒镶嵌工艺不过关，我要求重新镶嵌一颗钻石。”刘女士很愤怒的对商家说。而商家老板表示“钻石的脱落是质量问题，还是由于人为佩戴不当，说不清楚，况且这枚戒指购买已经一年多了，只能维修，而且在维修时钻石必须找到。”刘女士和商家发生争执，随即拨打了12315投诉电话。
沛县消协受理投诉后进行了解，只根据消费者的描述，没有权威机构认定并不能判断该钻戒是否存在质量问题，但由于刘女士在购买钻戒时商家曾承诺：戒指很牢固，钻石不会掉，作为商家应该对承诺负责。经过调解，商家同意赔偿刘女士25000元的钻石戒指一枚，对这一调解结果双方都表示满意。（ 张弛 周晓丽）
