近期，江都消协就接到几起消费者反映银行卡出错的事情，虽然最终都解决了问题，但是消协工作人员还是提醒：消费者经常核对银行帐单，以免白白付了冤枉钱！
对于大部分购房者而言，每月支付按揭贷款任由银行扣款是最平常不过的事了。很多购房者都有专门的卡用于还贷，很少有消费者怀疑银行自动划款会出现什么问题。最近江都有一消费者王先生却是遇到了被多扣的事。一个月前，王先生无意中核对银行卡金额时发现，去年7月份，银行卡上重复扣了贷款2019元，也就是说这个月多扣了贷款。他立马找到银行，问明情况。银行工作人员也很惊讶，但是银行系统显示总的扣款额是对的，也就是说有可能将其他人的贷款少扣了一个月。银行立刻将同样金额的贷款人的信息全部打印出来，并一笔笔核对，经过两三天的核对，终于发现另外一个贷款客户的帐上同期没扣，但是此人的贷款额显示已扣，也就是电脑系统出错了。后经银行做工作，将少扣的客户约到银行讲明情况，此事最终得到解决。
信用卡消费给大家带来了购物的便捷，很多人喜欢用信用卡消费，不但可以透支还可购物获得不少积分，可换来不少家用小礼品。江都的石女士听说信用卡购物的好处后，前段时间刚办了一张信用卡，可没用几次就发现麻烦了。一次她某大卖场用信用卡买了一件衣服298元，当时刷卡消费结账时，收银员告诉她扣款不成功，让她重刷一次。但前几天收到信用卡对账单，发现当时买衣服的那笔款被扣了两次，这才意识到第一次扣款已经成功，于是马上找到商家，商家推到银行，银行又涉及到几家银行。为了一次重复刷错的款，消费者跑了几次最终才将多扣的款项返还到信用卡中。
据银行工作人员说，消费者刷卡时，若商户的POS机出现线路故障等问题，机器当时可能会显示扣款不成功，但实际上已经划款。消费者一旦发现被重复扣款，应马上与商户和发卡行联系，通过调查取证，一旦查实，会将多扣款项返还到消费者信用卡中。
虽然这些在银行的每天交易中只是个案，银行系统每天处理大量信息，可能难免有些问题，但是消协工作人员认为，银行方面作为经营者应当以消费者权益为重，一方面平时要加强对自身各类扣款等业务准确性的核查，另一方面要通过及时寄送对账单等方式，充分履行好向消费者告知的义务。其次，消费者在银行卡消费或者理财的过程中，平时也应当认真核查对账单，一旦发现有问题，及时向银行机构提出，维护自身权益。（孙晓雪）
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