包裹从浙江到靖江“跑”了9天还没到,近日,在靖江城北园区一企业工作的小戴来到物流公司找包裹,不料被告知,包裹还在路上。在工商部门的协调下,该物流公司因为严重滞后投递,免去了小戴8元钱的运费,且另外赔偿了100元。
半个月前的一天,小戴在淘宝网上购买了几件小商品,共计200多元,付款后,店主就按照正常程序发货。次日,小戴通过淘宝网查询物流得知他的商品包裹已经寄出,在浙江滞留了一天,在到达无锡中转站两小时后被发往了泰州中转站中转。接下来几天的运单记录都让小戴很“崩溃”,包裹到达泰州后,显示“正在发货”,接下来就是“发货不成功,需加工作日”,然后又“发往了无锡中转站”,接下来又是同样的反复着。“承诺2~3天到货,现在已经9天了还没到。”小戴哭笑不得,找到物流公司在靖江的网点寻包裹下落。物流公司靖江网点在查询了包裹的具体位置后,于第11天将包裹送到了小戴手里。
小戴认为,快递变成了“慢递”,物流公司态度也不好,她带着物流跟单信息的截图找到靖江工商部门投诉。经工商部门协调,物流公司给小戴道了歉,免去了其物流费,并根据相关规定赔偿小戴100元损失。(陈志红)