近日，在江都消协的调解下，一起颇有争议的套餐话费纠纷终于得到圆满解决。

    10多年前，江都居民朱先生将家里的房子借给朋友小张居住，家里的电话也就由小张使用并付话费。去年初，小张通过某通讯公司业务人员介绍，在电话上办理了套餐服务并获赠手机一部，每月最低交纳套餐费130多元。当时办理此项业务时，是业务员帮其办理，未要求提供机主的身份证复印件和本人签字。交了一段时间话费后，小张感到每月实际消费下来要交到将近200元的话费，就怀疑是不是房主朱先生在此电话上办理了其它业务，却全部要由他负担费用，他哪吃得消，为此心里不快，交了一段时间后就停交话费不用了。

    可是该套餐规定使用不少于两年时间，过了几个月后，朱先生收到了补交话费的通知，他感到很惊异：没有经本人的同意就办了此项套餐，还要催交话费？于是，他找到这家通讯公司，认为该公司不按规定操作，随便办理业务，造成朋友之间的误解，要求退回一年多所交的套餐费用并给予经济补偿。

    该通讯公司接到此投诉后，经调查认识到当时办理套餐服务时，业务员确实存在违反规定之处，原来该业务员与小张也是朋友，他当时认为小张已经交了十几年的话费，也就是默认的电话机主，而且还得到一部手机，应该没事的，谁知小张欠费并由其他业务员接手此项业务，将通知发到了朱先生那儿。公司认识到业务员的违规办理给朱先生带来的不便，也愿意适当的补偿，但是因赔偿的多少双方不能达成一致最终来到消协要求调解。

    消协工作人员听完全过程，了解到纠纷起因是由业务员的违规办理引起的，但是小张也有责任，在办理套餐服务而获得手机后却中断话费缴纳并无故怀疑朋友，造成朋友之间的误会。最终双方各让一步，通讯公司对业务人员违规办理套餐事项向朱先生表示歉意，并送了一部手机作为补偿。（孙晓雪）