近日，仪征市消协采取四项措施促进消费维权“两站”升级，其做法：
一是分类清理整顿。根据全市行政区划调整的现状，对现有消费维权投诉站、监督站全面排查摸底，巩固机制健全、服务到位的投诉站、监督站建设，撤并整合调解能力差、设置不合理及名存实亡的投诉站、监督站，确保“两站”高效率运行。
二是延伸维权网络。在大力开展消费维权投诉站站、监督站进商场、进超市、进市场、进企业活动的同时，将消费维权的网络向人员相对密集区域的社区、学校、农村等场所延伸，建立了消费维权投诉站、监督站 127个，最大可能就近便民提供维权服务。
三是统一规范标准。借鉴好的经验和做法，将消费维权投诉站站、监督站与企事业单位的办公场所和工作人员相结合，固定工作室和工作人员，悬挂醒目“两站”工作牌匾，并对消费维权受理投诉流程、工作制度、人员职责、台账使用和管理等内容进行统一，为“两站”的软硬件建设建立相对统一的规范标准。
四是会、站互动帮扶。集中业务培训每年不少于两次、消协分会每季度不少于一次定点帮扶，为投诉站、监督站工作人员传授消费维权调解技巧、政策法规等内容，提高“两站”工作人员受理消费投诉和依法解决消费纠纷的能力。（王道勇）
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