近日，江苏省宝应工商局、宝应县消费者协会、宝应县放心消费创建办、宝应县房地产业协会联合召开了“诚信经营、放心楼盘”创建动员会。会上，宝应县消费者协会通报了今年以来商品房六起典型投诉，以此督促房地产开发企业进一步加强诚信建设，提醒广大消费者增加自我保护意识。

偷梁换柱：铝合金变成塑钢

    今年三月，宝应消费者朱先生、刘先生投诉，他们收房后发现原先与开发商约定的铝合金门窗改变成了塑钢门窗。虽多次与开发商交涉，然开发商惧怕小区其他业主连锁反映，迟迟不予解决。宝应消协介入后认为，该投诉事实清楚，证据确凿，经批评教育，最终开发商作出了补偿。

    对策：如今，类似铝合金门窗变塑钢门窗等偷梁换柱的现象屡见不鲜。对此我们要像朱先生、刘先生一样，在合同中就要对一些关键的材料进行明确约定，以便顺利维护好自己的权益。

偷工减料：房间层高也缩水

    近年来，商品房面积缩水屡见不鲜，而商品房层高缩水尚属不多。自今年以来，宝应县消协先后受理了因商品房层高缩水的纠纷已达6起，投诉的内容均为商品房层高与合同约定不符。宝应消协高度重视，多次与开发商进行沟通，最终开发商由初期的不理解到理解，不配合到配合，使6位业主均得到了经济补偿。

    对策：如果说面积缩水有诸多原因造成的，那么层高缩水就有故意偷工减料之嫌了。对此，我们一定要坚定不移的维护自己的合法权益，要通过层高缩水后房屋价值的对比，要求开发商给予赔偿，以达到惩罚黑心商商的目的。

短斤少两：楼板厚度低于强制标准

    《江苏省工程建设标准》中规定：“钢筋混凝土现浇楼板的设计厚度不宜小于120MM，厨房、浴厕、阳台板不应小于90MM。”这一标准，是江苏省强制标准。然而，宝应一开发商却违规使用8.8CM现浇楼板。致使业主在装修过程中将楼板打穿，造成楼下住户天花板多处穿孔。后在宝应消协的调解下，业主和楼下住户虽各获得了12000元赔偿，但由于现浇楼板厚度的不足，仍给他们心理造成压力。

    对策：现浇楼板厚度不足，存在极大的安全隐患，为此消费者必须要求开发商作出相应承诺，以确保自已的生命和财产安全。

金蝉脱壳：意向金取代定金

    如今，商品房价格一天一个样，开发商为规避风险，摇身一变，不再以定金方式而是以“意向金”名义收取费用，一旦房价上涨，开发商可以向消费者退还意向金，且不承担任何违约责任。今年初，宝应蔡先生就中了这样的圈套，当时他与开发商签订了两张预约单，决定购买该县黄金地段两间门市房，并一次性缴纳“意向金”20000元。然开盘时开发商说房子已整包出去，目前无房可卖。蔡先生惊愕不已，他在投诉中认为，开发商一房二卖严重侵害了其合法权益。目前，该投诉正在调解之中。

    对策：“意向金”到底是什么金，自然由法官说了算。但消费者订合同、交现金目的就是为购房，不然把钱交到你开发商手中是干什么的？对于商家一房两卖，我们消费者一定要拿起法律武器，与开发商战斗到底。

瞒天过海：擅自变更设计

    去年2月消费者孙先生与开发商约定购买一套复式商品房，补充合同还约定开发商向孙先生赠送阁楼39.27㎡。期间，孙先生还看了商品房建设图纸，图纸表明楼梯口在阁楼入户门右手处。今年8月6日，孙先生在收房时发现楼梯口现改在了大厅中间，直接影响其居住生活。经多次调解，孙先生在宝应消协的帮助下如愿得到了补偿。

    对策：当前，许多开发商财大气粗、想做什么就做什么，擅自变更绿化，变更房型、设计等成了家常便饭，且不履行告知义务。对此，消费者要保留相关资料等证据，以便日后维护自己的合法权益。

管道不畅：万元家具、地板遭水灾

    前不久，外出打工的查先生回家后大吃一惊，客厅和房间满地是水，一片狼籍。家具、地板、沙发等物品均不同程度受潮霉烂。经与物业共同检查，原是是楼上住户卫生间地漏的下水管道脱落，且U型弯处有水泥堵塞，导致所用废水全部排入其家中。由于其损失较为严重，查先生多次与开发商、物业、楼上住户交涉，但均未达成一致。后在宝应消协的多次调解下，查先生一次性获得开发商给予的9000元赔偿。另外，查先生还将继续追诉物业、楼上住户的责任。

    对策：对于类似问题，消费者在装修时要做到心中有数，对进出口管道必须进行仔细检查，对回流管道要加强防范，特别是经常外出的人更要注意。

    针对上述六起典型投诉，宝应消费者协会提醒消费者，购房时一定要质比三家、价比三家。同时要详细了解房子的面积、楼层、、层高、坐向、周边的配套设施和规划等各方面事项，并妥善保存购房的原始资料，如合同、发票、收费凭证、协议及开发商的有关宣传材料等，一旦发现实际情况与合同约定不符，要及时向有关部门投诉。（徐钟 徐斌）