近日，京东商城全国客户服务中心12315消费维权服务站正式组建完成并开展工作，这是江苏省宿迁市12315消费者申（投）诉机构首次进驻国内最大3C网上购物商城。
京东公司成立于1998年，目前已拥有遍及全国各地2000万注册用户、1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货等11大类数万个品牌70余万种优质商品，是国内B2C市场最大的3C网购专业平台。2009年11月，该公司整合北京、上海和广州客服资源并在宿迁建成全国客服中心和信息科技园，以强化售后服务与消费者权益保护工作。
为配合和推动网络交易市场消费维权工作，宿迁工商局与京东公司协商一致，共同设立 “京东商城全国客户服务中心消费维权服务站”。该服务站充分依托工商12315投诉处理资源和京都商城客户服务网络，在线受理消费者投诉，调解处理消费纠纷；及时向消费者宣传和介绍有关商品消费的法律、法规和政策，提醒消费者理性消费、科学维权。此外，还将建立健全相关纠纷处理全国协调联动与处置机制，着力打造全国较大影响的网购消费维权工作站。（刘明 张宁）
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