5月11日，阜宁县阜城镇消费者徐艳女士在阜宁县城某超市购买了一箱（八瓶装）的“蟹黄油”调味品，待回家打开食用时，无意中发现“蟹黄油”包装上标注着“保质期：0℃以下12个月，0℃以上6个月，生产日期：2010年9月19日”的字样。如果按照“0℃以上6个月”来算的话，蟹黄油已过了保质期。徐女士随即来到超市要求退货并按照有关规定给予赔偿。而超市方面则称“蟹黄油在超市销售时一直放在0℃以下的冷柜内保存，保质期根本就没有过”，拒绝退货和补偿。在交涉未果的情况下，徐女士拿着“蟹黄油”来到了县消协投诉。
阜宁消协的工作人员在听了徐女士的投诉经过后，认为这起消费纠纷争议的焦点是食品是否冷藏保存。随即和徐女士一起来到超市进行调查，结果却是无法定论。原因是徐女士购买的“蟹黄油”是最后一箱，超市的货架和冷藏柜中已没有“蟹黄油”。消费者与经营者又各执一词，一个说是在货架上，一个说是在冷藏柜中。针对这起从未遇过的有两个而均是“合法”的食品保质期的投诉纠纷，消协工作人员分别给双方做说服调解工作。超市方最终同意给“徐女士退回一箱‘蟹黄油’，退还货款并补偿200元”的协议，消费者表示满意。
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