商家在购买协议上补充的四个字“配件另计”，让消费者因此多付了商品10%的钱，家住泰州市高港区的钱先生日前就遭遇了这么件窝火事。
4月底，泰州市高港区的钱先生打算为家中再添置一台太阳能热水器，走访了多家实体店后，最终选择了某知名品牌的一款功能符合需求、价值3000元的热水器。交付200元定金后，商家与钱先生签订了购货协议，格式协议上注明热水器的价格、已付定金及送货上门时间。在格式协议的最下方，商家用很小的字注明“配件另计”，钱先生问是什么含义，商家说热水器外接的水管与保温管超过了5米需要另外付费，但一般情况下都不会超过的，听了这话钱先生就没多问。谁知第二天安装人员上门安装好热水器后告知钱先生，除了热水器的费用还需要再付300元的配件费用，一问才知，安装中多使用了20米的水管和保温管，按每米15元计算，而市场上的价格不过几元而已。
买了3000元的热水器光配件就得付300，钱先生不太能接受，但已经安装好了又不能让人拆走，不付全款商家不交付质保卡后续服务又没保障，无奈之下，钱先生只好为这300元掏了腰包。
事后，钱先生越想越窝火，投诉到泰州市高港区消协，经工作人员调解，商家同意退给钱先生200元。消协提醒消费者：在购买大件商品时，需在购买前就相关条款询问清楚，对协议外补充的条款，应事先搞清楚是否正当，以免合法权益受到侵害或多付冤枉钱。 （钱海燕）
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