日前,大丰市区消费者王某带着购物发票投诉,称某超市销售的牛肉为假牛肉。销售者和消费者都认为需鉴定,并委托消协封样送检。
大丰消协工作人员受理投诉后,即与质检、农业、卫生等多部门联系,结论是可检测,但无法出具报告。公安、司法表示,没有做动物检测的资质;其它部门称资质中无牛肉一项,不能出报告。
据盐城某检测所的负责人介绍,检测其实很简单,只需冷冻切片对比就能鉴定,但因为国家未发资质,不能出报告。工商表示,由于国内目前鉴定真假牛肉是法律和监管真空,没有检测机构,无相关标准。消协与联系浙江某生物技术公司联系后,对方回应可以出报告,但无资质,结论仅供参考,并需交检测费3500元。
在此情况下,消协坚持消费争议和解为先,超市应该自觉履行消费维权共同责任,强化经营企业的自律意识,促使双方当事人达成谅解、和解。同时,此案转交交工商部门处理。(王张勇 葛建平 徐建中)