花大价钱买回一个“耐高温”水杯，却在儿子的书包里上演了一场“水漫金山”。这让江都市消费者张女士十分恼火。
为了让孩子在学校也能喝上热水，去年冬天，张女士特地到江都城区一家大型超市选购水杯。当时，营业员极力推荐某一款品牌水杯质量好。张女士此前也看到这一品牌水杯有许多人在使用，再看看水杯说明是PP材料的，耐高温，耐低寒，上能达到100多度，低至零下20度，而且无毒无害。但这个水杯价格比较贵，标价将近100元。但她转念一想，花大钱能买个品牌好的放心，于是就掏钱买下了这只水杯。
谁知三个月后，这个高价“耐高温”水杯还是出了问题。这天早晨，张女士象往常一样把水杯里倒满热开水，然后让儿子将水杯放进书包里去上学。没想到，放学后，儿子却哭着回来了，原来，水杯底全都裂开了，将书包里的书和作业本全都淋湿了。张女士十分奇怪，这么好的水杯怎么会裂开呢？于是她拿着水杯找到商家，要求换一个。哪知营业员看了，却认为这种水杯耐高温，不易开裂，会不会孩子摔裂的。张女士听了更生气：明明是质量问题，造成了儿子学习资料的毁坏，还没有要求商家赔偿，商家却赖是人为的。双方争吵起来。
接到消费者投诉后，江都市消协城东分会人员立即前往调查了解情况，并进行调解。最终，由商家先更换一只新的给张女士，坏的一只由商家送到厂家进行检测，断定开裂的原因再作处理。（张雪梅）
315和解平台
