近日，南通市港闸区消协秘书长沈玉生手机上就收到一条短信：“沈科长您好！在你的关心、指点、支持下，因发动机严重质量问题要求退换车辆的事情，经过二十多天的努力已基本圆满解决，新旧车也已退换完成，整个过程商家基本持较积极的态度。在这里首先要感谢您对这一事件的鲜明态度，给了我极大的信心，同时还要感谢您的指点，给了我极大的勇气和动力。总之这件事的解决是与你的热情支持是分不开的，在此对您的帮助表示最诚挚的感谢！”署名是江苏睢宁张某。与以往的致谢短信不同的是，这是港闸工商分局沈玉生消费维权工作室创新消费投诉机制，通过微博受理并指导成功调解的又一案例。
2010年年底，港闸区消费者协会创新调解模式，开通微博，扩大咨询、投诉受理途径，并通过微博及时发布消费提示、警示，对一些新型的消费陷阱进行披露，通过微博通报一些新近调解案例。微博开通至今受到了网友的积极响应和关注，起到了意想不到的维权效果，已接到消费投诉4件，有圆满结果3件。发来致谢短信的张某正是通过关注沈玉生微博，回复反映自己在南京所购汽车出现质量问题，又身在徐州，在一筹莫展的情况下，与沈玉生消费维权工作室联系，在几乎没化维权成本的情况下，取得了意想不到的维权结果。
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