“多谢你们的帮忙，否则我还不知道要跟那张破床作气多少天呢！……”近日，当江都市消协城东分会工作人员把经营者退还的购床款820元转交给消费者赵先生时，他发出了由衷感谢。
11月中旬，赵先生在江都新都北路某家具店中，购买了两张1.5米宽的床，分别是实木板与中纤板材质，价格共计1650元。新床送到家后，仅睡了一夜，那张中纤板的新床的床档就脱落并掉在地上，床档与靠背连接处也出现严重松脱，根本无法复位。赵先生立即打电话向经营者反应情况，谁知店主语气生硬，不肯给予明确的赔偿答复。赵先生又赶紧来到家具店与店主交涉要求退货。但店主认为，他们家的床没有质量问题，出现这种情况是消费者人为造成的，最多是提供配件进行维修，不能同意赵先生提出退货的要求。无奈之下，赵先生向江都市消协城东分会进行投诉，要求帮助解决。
接到投诉后，消协工作人员立即介入调查，向家具店店主宣传和讲解了《消费者权益保护法》和《家具商品修理更换退货责任规定》等法律法规的相关规定。经过多次沟通与劝解，最终店主同意退还消费者购物款820元。（万广前）
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