11月10日下午，江都工商局消保科组织召开移动通信设备销售行业消费维权约谈会，对在2010年上半年商品质量监测中手机抽检不合格的经销商进行了集体约谈。自此，江都工商局“消费维权约谈制度”正式启动。
针对近年来部分商品抽检不合格率高、消费者投诉量多以及一些经营者对消费投诉未予应有重视，处理态度消极、措施不力等情况，江都工商局推出了“消费维权约谈制度”。通过与经营者进行以“消费维权”为主题的约谈，加强对经营者在建立健全消费投诉处理机制、强化诚信责任建设等方面的行政指导，提升消费纠纷的源头解决能力，降低调解成本，更加高效地维护消费者的合法权益。
首次进行约谈的对象为辖区内两家移动通信设备经销商。他们所经销的3个批次手机在今年上半年抽检中被检测出质量不合格。约谈中，该局工作人员向被约谈对象介绍了《消费维权约谈制度》产生的背景、特点及作用，并通报了上半年全省手机抽检的情况。在听取被约谈对象陈诉意见的基础上，共同分析产生的不合格原因，并向经销商提出加强商品质量进货验收制度，建立健全内部投诉处理制度、完善消费纠纷快速解决机制等意见建议。经销商表示，对工商部门的建议将积极组织落实，认真制订整改措施，提升服务档次，妥善处理好消费者投诉，切实提高企业在消费者心目中的诚信度。（吴庆祥 王茂成）
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