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维权调解

蚕丝被被检不合格 商家:私自送检结果不认可
江苏消费网 (2010-10-12) 来源:本网原创
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    今年8月初,消费者赵先生在仪征某超市购买了三床优惠促销的某品牌蚕丝被,单价199元,将其中两床送给了自己的朋友。没过几天,朋友打电话来说蚕丝被是假的,让他极为尴尬。为了辨别真假,他将自己购买的蚕丝被送往南通金莹纺织产品检测中心进行检测,检测结果:实测值为蚕丝纤维,有微量粘胶纤维、羊毛纤维和涤纶纤维。为此,赵先生非常气愤,认为商家忽悠了消费者。

    9月4日,赵先生带着检测结果来到购买的超市,要求退货,并赔偿损失,遭到超市的拒绝。赵先生于是投诉到仪征市消协。消协接到投诉后来到超市了解情况,超市负责人对消费者赵先生“私自送检”的做法提出了质疑,认为“这个检测结果根本不具备客观性和公正性。他如果要确定我们销售的蚕丝被是不合格的,必须经过合法的程序,由我们联系厂家委托公证机构进行检测,如果检测结果证明我们的产品不合格,那我们负全责。”这也是商家之前拒绝赵先生退货的原因。

    在消协工作人员的调解下,最终商家还是退给赵先生三床蚕丝被的购买款597元。在此,消协也提醒广大消费者,在对自己购买商品无法鉴别真假时,切不可私自送检,而应与商家联系,委托正规检测机构进行公正、公开、公平检测,出具正规的检测报告,正当维护自己的合法权益。(王芳 张婧)

编辑:孙林美

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